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作者简介：姓名：李峰，性别：男，籍贯：山东省沂水县，出生年月：1977年6月，职称：馆员 工作单位：临沂市人民医院 研究方向：档案的管理、开发与利用。
摘 要：《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见(试行)》规定，各级医疗机构均要建立医务人员医德医风档案，加强医疗行业作风建设，以提高人民群众对医疗行业的满意度，促进和谐社会的建设。
关键词：医德医风档案 行业作风建设 作用
中图分类号: R197.32 文献标识码：A 文章编号：1674-098X(2011)12(a)-0000-00
医德医风档案是对医务人员医德考评信息的记录，是奖优罚劣、激励先进的依据，是引导医务人员追求高尚医德的动力。医德医风档案可作为医德教育的材料，作为评先树优的依据，作为晋级聘任的依据，作为违纪乱纪的处理依据，作为研究分析行业作风建设、树立行业清廉之风的依据。建立医德医风档案，加强医德医风档案的考核与管理对提高行业作风建设，提高社会满意度，促进社会和谐，加快医疗卫生事业的改革起着非常重要的作用。
1 建立医德医风档案、制定医德医风考核评价制度是加强行业作风建设的基础
《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见(试行)》要求各级医疗机构，均要建立医务人员医德医风档案，落实医德考评制度，强化医疗行业作风建设，并将医德医风档案与考核奖惩、岗位聘用、职称晋升等挂钩，以进一步提高职业道德素质与服务质量，强化职业纪律与职业责任，进一步规范服务行为，树立依法执业和自觉抵制商业贿赂的良好风气，为促进卫生事业又好又快发展提供强有力的行风保证。
首先要以科学发展观为指导，以维护人民群众根本利益为目的，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管谁负责”的原则；其次要加强组织领导，成立领导小组；再次要建立工作机构，制定、落实考评制度；最后建立医德医风档案。医德医风考评制度的制定需紧密结合医院开展的主题活动，以促进服务质量的全面提升，促进主题活动的开展，有效遏制不良行为，提高人民群众对医疗服务的满意度。
医德医风档案考评内容要求要紧扣行业特点，医务人员应做到：救死扶伤，全心全意为人民服务；尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密；遵纪守法，廉洁行医；文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系；因病施治，规范医疗服务行为；顾全大局，团结协作，和谐共事；严谨求实，努力提高专业技术水平。以上七项大内容可作为考评标准的基础标准，分值为100分，每个大项可根据医院特点细化出若干小项。另外设有加分项和扣分项。比如加分项有：积极参加各种突发事件的抢救、救灾工作，在突发事件中表现突出，受到国家、省、市、医院等各级表彰的分级别加分；被各级评为劳模、先进个人、先进工作者的分级别加分；受到病人及家属来信或锦旗表扬的分；受到市级以上报刊表扬的个人或集体有关人员或集体各加分；拒收红包、回扣、财物、有价证券、不接受病人吃请或拾金不昧等好人好事，并以登记为依据加分；检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等不正之风，且检举情况属实的加；同违法违纪行为作斗争，受到表彰的加分；工作责任心强，工作负责而避免他人出现差错或责任事故的加分。 扣分项有：被投诉服务态度差，服务不及时、不到位，造成不良影响，经核查属实的扣分；被报纸、电台、电视等媒体曝光，严重影响医院形象扣分；无故迟到早退、离岗、串岗、旷工不坚守工作岗位扣分；上班玩电脑游戏、打扑克扣分；有恶劣违纪行为扣分；为谋取小团体和个人利益违反物价规定，不择手段巧立名目，擅自提高收费标准多收、乱收费的，当事人扣分；无故不参加政治理论和业务知识学习，不接受职业道德教育扣分；未按时上交医德医风考评表者扣分；不礼貌待人，仪表不整洁，违者扣分；未履行好告知义务和服务承诺，造成不良后果的扣分；工作中发生的问题解决不及时或敷衍、回避，造成严重后果的扣分；服务对象发生吵架或有冷、硬、顶、推现象扣分；工作不负责任，造成对方上访控告，经查证属实的扣分；以工作之便收受红包、回扣或利用诊病之机推销药械等谋取私利者扣分；泄露病人隐私或秘密扣分；同志间闹不团结，影响工作造成不良影响的扣分。工作中出现差错者分差错级别扣相应的分；不遵守技术规则，对病人开假医疗证明的扣分；因技术欠缺被投诉，经核查属实者扣分；学术上不尊重别人，故意诋毁他人名誉，造成不良影响的扣分。
医德医风每半年考评一次。考评结果归入医德医风个人档案。医德医风评价分为：优秀（95分以上）、良好（80—94分）、一般（70—79分）、欠缺（60—69分）、低劣（59分以下）。进行自我评价、科室评价、支部评价、单位评价，确定等次。 1．自我评价。工作人员各自根据考核的七条标准内容和加分、扣分项，认真逐一对照检查，实事求是地自我评分。 2．科室评价。在工作人员自我评价的基础上，由科室考评工作小组审核上报所在党支部。
3．支部评价。由支部考评领导小组根据自我评价、科室评价，对每个工作人员逐个进行评价并将结果反馈到科室，表格一式两份，一份科室存档，另一份上报医院纪委汇总存档。
4、单位评价。医院根据以上汇总评价结果及科室反馈意见，做出有依据的最后评价。
严格执行考核制度，认真落实限制条件，总分达95分以上但有扣分者不能评为“优秀”；扣分达30分者均实行“一票否决”，总评为“低劣”；扣分达20分者，总评为“欠缺”；扣分达10分者，总评为“一般”；总评达95分以上且无扣分者，评为“优秀”。
医德医风考评结果归入个人医德医风档案，作为应聘、晋升、评先树优的首要条件。“优秀”者给予表彰奖励；对 “欠缺”或“低劣”者进行批评教育，并取消该年度的评先选优资格，并限期改正。被评为“低劣”者，扣发半年绩效工资，暂缓晋升、聘任或调离原工作岗位，并根据情节轻重给予相应的处罚。、
2 加强医德医风档案的管理与使用，发挥医德医风档案的长效监管作用，为行风建设保驾护航。
医德医风档案实行卫生局和医疗机构两级管理。卫生局负责对医德医风档案工作的组织领导与监督检查，医院具体负责组织实施和日常管理。
在加强医德医风档案管理的同时要充分发挥其监督作用。始终把考评结果作为评先树优的重要依据。对收受“红包”、商业贿赂等行风问题，经查实的实行一票否决制，取消当年评优，评职称资格或者缓聘，解职待聘。
1、建立医德医风档案，提高医务人员的思想认识。医德医风档案制度是行风建设制度化、规范化的一项重要举措，是医务人员医德医风表现的客观记录，促使医务工作者时刻严格要求自己、自觉履行行业职责，自我约束或抛弃不良习惯，更加努力的为患者服务。
2、医德医风档案制度的组织实施，促进了行业作风建设。医院在制订、落实医德医风档案制度的同时，联系了奖惩、绩效考核、评优等制度，切实发挥了医德医风档案制度的导向作用、激励作用和约束作用。净化了卫生行业从业人员的心灵，争得了广大群众的信任，为建立和谐的医患关系起到了举足轻重的作用。
做好医德医风档案工作是加强医院科学管理、强化行业作风建设的重要内容；是深化医疗卫生事业的改革、完善考核制度的重要措施；是顺民意、得民心的重要举措；是利国、利民、利己的重要举措，是提高行业作风建设满意度的一个重要环节。
摘 要：《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见(试行)》规定，各级医疗机构均要建立医务人员医德医风档案，加强医疗行业作风建设，以提高人民群众对医疗行业的满意度，促进和谐社会的建设。
关键词：医德医风档案 行业作风建设 作用
中图分类号: R197.32 文献标识码：A 文章编号：1674-098X(2011)12(a)-0000-00
医德医风档案是对医务人员医德考评信息的记录，是奖优罚劣、激励先进的依据，是引导医务人员追求高尚医德的动力。医德医风档案可作为医德教育的材料，作为评先树优的依据，作为晋级聘任的依据，作为违纪乱纪的处理依据，作为研究分析行业作风建设、树立行业清廉之风的依据。建立医德医风档案，加强医德医风档案的考核与管理对提高行业作风建设，提高社会满意度，促进社会和谐，加快医疗卫生事业的改革起着非常重要的作用。
1 建立医德医风档案、制定医德医风考核评价制度是加强行业作风建设的基础
《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见(试行)》要求各级医疗机构，均要建立医务人员医德医风档案，落实医德考评制度，强化医疗行业作风建设，并将医德医风档案与考核奖惩、岗位聘用、职称晋升等挂钩，以进一步提高职业道德素质与服务质量，强化职业纪律与职业责任，进一步规范服务行为，树立依法执业和自觉抵制商业贿赂的良好风气，为促进卫生事业又好又快发展提供强有力的行风保证。
首先要以科学发展观为指导，以维护人民群众根本利益为目的，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管谁负责”的原则；其次要加强组织领导，成立领导小组；再次要建立工作机构，制定、落实考评制度；最后建立医德医风档案。医德医风考评制度的制定需紧密结合医院开展的主题活动，以促进服务质量的全面提升，促进主题活动的开展，有效遏制不良行为，提高人民群众对医疗服务的满意度。
医德医风档案考评内容要求要紧扣行业特点，医务人员应做到：救死扶伤，全心全意为人民服务；尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密；遵纪守法，廉洁行医；文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系；因病施治，规范医疗服务行为；顾全大局，团结协作，和谐共事；严谨求实，努力提高专业技术水平。以上七项大内容可作为考评标准的基础标准，分值为100分，每个大项可根据医院特点细化出若干小项。另外设有加分项和扣分项。比如加分项有：积极参加各种突发事件的抢救、救灾工作，在突发事件中表现突出，受到国家、省、市、医院等各级表彰的分级别加分；被各级评为劳模、先进个人、先进工作者的分级别加分；受到病人及家属来信或锦旗表扬的分；受到市级以上报刊表扬的个人或集体有关人员或集体各加分；拒收红包、回扣、财物、有价证券、不接受病人吃请或拾金不昧等好人好事，并以登记为依据加分；检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等不正之风，且检举情况属实的加；同违法违纪行为作斗争，受到表彰的加分；工作责任心强，工作负责而避免他人出现差错或责任事故的加分。 扣分项有：被投诉服务态度差，服务不及时、不到位，造成不良影响，经核查属实的扣分；被报纸、电台、电视等媒体曝光，严重影响医院形象扣分；无故迟到早退、离岗、串岗、旷工不坚守工作岗位扣分；上班玩电脑游戏、打扑克扣分；有恶劣违纪行为扣分；为谋取小团体和个人利益违反物价规定，不择手段巧立名目，擅自提高收费标准多收、乱收费的，当事人扣分；无故不参加政治理论和业务知识学习，不接受职业道德教育扣分；未按时上交医德医风考评表者扣分；不礼貌待人，仪表不整洁，违者扣分；未履行好告知义务和服务承诺，造成不良后果的扣分；工作中发生的问题解决不及时或敷衍、回避，造成严重后果的扣分；服务对象发生吵架或有冷、硬、顶、推现象扣分；工作不负责任，造成对方上访控告，经查证属实的扣分；以工作之便收受红包、回扣或利用诊病之机推销药械等谋取私利者扣分；泄露病人隐私或秘密扣分；同志间闹不团结，影响工作造成不良影响的扣分。工作中出现差错者分差错级别扣相应的分；不遵守技术规则，对病人开假医疗证明的扣分；因技术欠缺被投诉，经核查属实者扣分；学术上不尊重别人，故意诋毁他人名誉，造成不良影响的扣分。
医德医风每半年考评一次。考评结果归入医德医风个人档案。医德医风评价分为：优秀（95分以上）、良好（80—94分）、一般（70—79分）、欠缺（60—69分）、低劣（59分以下）。进行自我评价、科室评价、支部评价、单位评价，确定等次。 1．自我评价。工作人员各自根据考核的七条标准内容和加分、扣分项，认真逐一对照检查，实事求是地自我评分。 2．科室评价。在工作人员自我评价的基础上，由科室考评工作小组审核上报所在党支部。
3．支部评价。由支部考评领导小组根据自我评价、科室评价，对每个工作人员逐个进行评价并将结果反馈到科室，表格一式两份，一份科室存档，另一份上报医院纪委汇总存档。
4、单位评价。医院根据以上汇总评价结果及科室反馈意见，做出有依据的最后评价。
严格执行考核制度，认真落实限制条件，总分达95分以上但有扣分者不能评为“优秀”；扣分达30分者均实行“一票否决”，总评为“低劣”；扣分达20分者，总评为“欠缺”；扣分达10分者，总评为“一般”；总评达95分以上且无扣分者，评为“优秀”。
医德医风考评结果归入个人医德医风档案，作为应聘、晋升、评先树优的首要条件。“优秀”者给予表彰奖励；对 “欠缺”或“低劣”者进行批评教育，并取消该年度的评先选优资格，并限期改正。被评为“低劣”者，扣发半年绩效工资，暂缓晋升、聘任或调离原工作岗位，并根据情节轻重给予相应的处罚。、
2 加强医德医风档案的管理与使用，发挥医德医风档案的长效监管作用，为行风建设保驾护航。
医德医风档案实行卫生局和医疗机构两级管理。卫生局负责对医德医风档案工作的组织领导与监督检查，医院具体负责组织实施和日常管理。
在加强医德医风档案管理的同时要充分发挥其监督作用。始终把考评结果作为评先树优的重要依据。对收受“红包”、商业贿赂等行风问题，经查实的实行一票否决制，取消当年评优，评职称资格或者缓聘，解职待聘。
1、建立医德医风档案，提高医务人员的思想认识。医德医风档案制度是行风建设制度化、规范化的一项重要举措，是医务人员医德医风表现的客观记录，促使医务工作者时刻严格要求自己、自觉履行行业职责，自我约束或抛弃不良习惯，更加努力的为患者服务。
2、医德医风档案制度的组织实施，促进了行业作风建设。医院在制订、落实医德医风档案制度的同时，联系了奖惩、绩效考核、评优等制度，切实发挥了医德医风档案制度的导向作用、激励作用和约束作用。净化了卫生行业从业人员的心灵，争得了广大群众的信任，为建立和谐的医患关系起到了举足轻重的作用。
做好医德医风档案工作是加强医院科学管理、强化行业作风建设的重要内容；是深化医疗卫生事业的改革、完善考核制度的重要措施；是顺民意、得民心的重要举措；是利国、利民、利己的重要举措，是提高行业作风建设满意度的一个重要环节。