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摘 要: 随着博客技术的不断进步,博客越来越多地应用于知识管理。从知识本体的角度,基于组织知识共享的流程,博客技术降低了信息搜集的成本、降低了个人信息的管理成本、降低了知识交流的成本、降低了人际关系建立和维护的成本、降低了知识共享的成本、降低了知识创新的成本。
关键词: 博客 知识共享 成本
一、博客
目前普遍认为,博客是一种用来表达个人思想、内容,按时间顺序排列,并且不断更新的网络出版和交流方式[1]。
1.知识博客
随着博客技术的不断进步,博客越来越多地应用于知识管理,这样的博客称为知识博客,即K-Blog,其目的不是记录生活琐事等,而是建立在知识收集、加工、链接、交流、共享、创新基础之上,也可以指一种基于网络博客的知识管理思维[2]。
2.知识博客的特点
作为一种新型的网络信息组织形式,知识博客有如下特点[3]。
(1)独立评论。博客赋予网络上每个用户相同的话语权,他们可以在别人的博客内即时回复发表自己的言论,也可以在自己的博客内进行评价。博客为用户提供了最大的个人空间,博客者从个人角度记录个人行为、个人思想、个人的爱好和兴趣。
(2)链接组织管理。博客者从个人视角精选和记录自己认为有价值的内容,在自己的博客文章中引用他人博客内的信息,或者通过网址链接推荐他人的博客,这样博客者可以按照个人的偏好、价值理念来组织自己的博客内容,并分类归档备份,使得博客成为个人在网络上的信息存储箱。
(3)信息再组织。博客可以使用标签技术对信息进行二次组织,以设定标签的方式对自己博客内的信息进行自我分类,或者通过博客服务器将具有相同标签标识的信息进行聚合,也可以利用RSS技术提供的定制服务,根据博客者的阅读习惯,为其提供快速有效的信息。
(4)零成本维护。维护博客不需要花费任何成本,也不需要任何的编程知识,博客技术采用时序排列、定期结构的模式管理博客的信息内容。目前免费博客服务商的出现使得博客的使用和维护更加方便。
这样,通过使用标签技术、链接技术,我们可以将对同一事件有共同关注、对同一领域有相同兴趣的若干博客用户联系在一起,形成主题范围明确的博客社群。知识博客强大的知识整合力、知识思想共享理念、奉献精神等对知识共享具有重大的意义。
二、知识共享的成本
1.知识共享
日本著名的知识管理学家Nonaka提出SECI模型,认为知识经过外化、内化、社会化、综合化四个环节的转化,实现个人之间、个人与组织之间的传递,并最终又产生新的知识,知识共享可以发生在四个阶段中的任何一个阶段。知识共享的目的是打破不同知识所有者之间的壁垒,实现知识在一定范围内的自由流动和自由使用[4]。
2.知识共享的成本
知识共享过程中消耗的人力、物力、财力的总和构成了知识共享的成本[5]。从知识提供者和知识接受者的角度分析,知识共享的成本包括知识提供者的发送成本、机会成本、沟通成本;知识接受者的搜寻成本、吸收成本。
三、博客技术可以降低知识共享的成本
随着博客技术在知识管理中的广泛应用,博客可以降低知识共享的成本。
1.降低了信息搜集的成本
仝亚力在《博客的使命》一文中指出:“博客以某个领域的专业视角出发,把每天产生的大量相关的信息进行整合和拣选,形成一种专业的、有深度的信息,供那些对这一领域有兴趣的访客浏览和使用。”
博客的出现使得搜集信息更为方便。博客之间通过超文本链接进行信息整合,通过具有相同标签标识进行信息聚合,利用RSS信息订阅技术的信息推荐、网络专用搜索引擎等技术实现了高效简便的信息收集,特别是RSS已经成为博客网站的基本特征,节省了信息搜集所需花费的大量精力和时间[6]。
通过搜寻与自己有同样兴趣的网络博客内容,阅读作者的推荐和其他读者的评论帮助进行信息过滤或发现要点,博客者得到的信息是可以确定质量的已经系统化的信息。
2.降低了个人信息的管理成本
博客的“四零”条件,即零编辑、零技术、零成本、零形式[2],使得没有专业化知识管理平台的个人或群组,只需具备简单的计算机技能,而并不需要复杂的编程知识,就可以拥有属于自己的博客,进行知识管理。
博客作为零成本的个人信息管理工具,提供了以时间倒序排列的非常有效的方式来组织和存储个人有效信息。由于个人博客内的主题数目有限,博客者很容易进行删除管理工作,利用Wiki还可以对某一主题的知识进行专门的整理。
博客者除了就个人感兴趣的主题整理相关内容,还可以利用链接分享他人整理的相关信息或所发日志。这样可以在某一主题范围内找到具有共同兴趣的志同道合者,共同交流和探讨,降低个人信息的管理成本。
3.降低了知识交流和培训的成本
知识博客通过专门的软件工具将组织员工的单个博客连接起来,形成内部知识社群。随着个人博客内知识信息的不断增加,这个知识社群拥有了大量知识,被所有阅读者自由分享,这样就降低知识交流的成本。
利用提问问题、即时回复等方式,围绕某一特定问题在博客之间进行自由谈论,使得博客的个人知识的真实意义更加明显,可以检验其中的正确内容,同时排除错误的理解,降低了知识验证的成本。
在博客社群中对某一问题的持续讨论,还可以得到相关领域专家的不同观点、意见和建议。这使得原来需要花费大量人力、物力、财力去寻找专家,对他们进行调查来检验观点和内容正确与否,并获得专家指导的方式,与这种方式相比,知识博客降低了知识培训的成本。
4.降低了人际关系建立和维护的成本
知识接受者通过阅读他人的博客文章,对他人的领域和思路有更深的了解,可以轻易地找到相同兴趣的志同道合者,他们之间开始进行沟通的初始成本非常低,几乎没有什么障碍[3],降低了人际关系的建立成本。
随着就某一主题进行的持续讨论和交流,这些博客者自发地组织、聚合在一起,中间没有任何的强制力量,没有专门的管理者,每个人都是知识传播的主人,由于思想上的互相认同,而发展成为更深的关系,继而进行E-mail等更私人化的交流。随着个人交流方式的转变,即使没有面对面的接触,或者长时间没有直接的个人交流,同一博客社群内的这种聚合方式也不会改变,这样就降低了人际关系的维护成本。
5.降低了知识共享的成本
知识共享的障碍与知识隐性的程度直接相关,隐性程度越高,知识共享的难度也就越大[3]。知识的客观规律使得知识博客者推崇“共享是为了获得更多的知识”。博客内的知识信息使作者自动将个人知识外部化的过程,自愿与他人共享并且有利于自己。
不当的组织结构、等级森严的文化等都会阻碍员工的知识分享,博客的自组织特点可以避免这些障碍,降低知识共享的成本。通过博客链接,使得组织内部不同部门、不同团队内有着同样兴趣的博客被联系在一起,形成同一主题的知识博客社群。不同的主题博客社群就形成了多个不同的博客社群,使组织内部成员按不同的主题和个人兴趣,重新组合在不同的社群内。每个博客者可以根据自己的兴趣同时属于多个不同的博客社群,使得每一个博客个人在知识共享的过程中自身知识领域的拓展和能力的提高。
6.降低了知识创新的成本
组织要有更高效的知识创新,必须有隐性知识向显性知识转化的过程。博客这种非正式途径的交流方式,使得隐性知识显性化变得简单容易。
知识博客从一开始就力图记录作者在工作和学习中的思考过程和结果,这本身就是知识创新的过程。另外,在建立了个人交流网络的前提下,由于博客之间的链接,具有相同兴趣的博客被联系在一起,通过交流和共同理解,确定了共同的目标,在同一博客社群内有着互相信任的氛围、共同的文化认同,人们方便地传递隐性知识,通过简单的发表、即时的回复使得博客之间产生思想的碰撞,促进组织成员共同进行知识创新。
参考文献:
[1]燕辉.知识博客与知识管理的差异探析[J].情报资料工作,2005.2:7-10.
[2]姚璇,罗国峰.刍议知识博客在知识管理中的应用[J].情报探索,2009.1:102-104.
[3]李勇.知识博客——基于博客的知识管理方法研究[D].武汉大学,2005.5.
[4]徐向艺,辛杰.企业知识管理[M].济南:山东人民出版社,2008.2.
[5]安世虎.组织内部知识共享研究[D].天津大学,2005.11.
[6]李志宏,吴鹏飞,何济乐.基于博客的企业知识管理应用模式[J].科技管理研究,2007.12:205-207.
本文是2010年度河北省社会科学发展研究课题“基于博客技术的高校知识服务与共享服务研究”成果,课题编号:201003322
关键词: 博客 知识共享 成本
一、博客
目前普遍认为,博客是一种用来表达个人思想、内容,按时间顺序排列,并且不断更新的网络出版和交流方式[1]。
1.知识博客
随着博客技术的不断进步,博客越来越多地应用于知识管理,这样的博客称为知识博客,即K-Blog,其目的不是记录生活琐事等,而是建立在知识收集、加工、链接、交流、共享、创新基础之上,也可以指一种基于网络博客的知识管理思维[2]。
2.知识博客的特点
作为一种新型的网络信息组织形式,知识博客有如下特点[3]。
(1)独立评论。博客赋予网络上每个用户相同的话语权,他们可以在别人的博客内即时回复发表自己的言论,也可以在自己的博客内进行评价。博客为用户提供了最大的个人空间,博客者从个人角度记录个人行为、个人思想、个人的爱好和兴趣。
(2)链接组织管理。博客者从个人视角精选和记录自己认为有价值的内容,在自己的博客文章中引用他人博客内的信息,或者通过网址链接推荐他人的博客,这样博客者可以按照个人的偏好、价值理念来组织自己的博客内容,并分类归档备份,使得博客成为个人在网络上的信息存储箱。
(3)信息再组织。博客可以使用标签技术对信息进行二次组织,以设定标签的方式对自己博客内的信息进行自我分类,或者通过博客服务器将具有相同标签标识的信息进行聚合,也可以利用RSS技术提供的定制服务,根据博客者的阅读习惯,为其提供快速有效的信息。
(4)零成本维护。维护博客不需要花费任何成本,也不需要任何的编程知识,博客技术采用时序排列、定期结构的模式管理博客的信息内容。目前免费博客服务商的出现使得博客的使用和维护更加方便。
这样,通过使用标签技术、链接技术,我们可以将对同一事件有共同关注、对同一领域有相同兴趣的若干博客用户联系在一起,形成主题范围明确的博客社群。知识博客强大的知识整合力、知识思想共享理念、奉献精神等对知识共享具有重大的意义。
二、知识共享的成本
1.知识共享
日本著名的知识管理学家Nonaka提出SECI模型,认为知识经过外化、内化、社会化、综合化四个环节的转化,实现个人之间、个人与组织之间的传递,并最终又产生新的知识,知识共享可以发生在四个阶段中的任何一个阶段。知识共享的目的是打破不同知识所有者之间的壁垒,实现知识在一定范围内的自由流动和自由使用[4]。
2.知识共享的成本
知识共享过程中消耗的人力、物力、财力的总和构成了知识共享的成本[5]。从知识提供者和知识接受者的角度分析,知识共享的成本包括知识提供者的发送成本、机会成本、沟通成本;知识接受者的搜寻成本、吸收成本。
三、博客技术可以降低知识共享的成本
随着博客技术在知识管理中的广泛应用,博客可以降低知识共享的成本。
1.降低了信息搜集的成本
仝亚力在《博客的使命》一文中指出:“博客以某个领域的专业视角出发,把每天产生的大量相关的信息进行整合和拣选,形成一种专业的、有深度的信息,供那些对这一领域有兴趣的访客浏览和使用。”
博客的出现使得搜集信息更为方便。博客之间通过超文本链接进行信息整合,通过具有相同标签标识进行信息聚合,利用RSS信息订阅技术的信息推荐、网络专用搜索引擎等技术实现了高效简便的信息收集,特别是RSS已经成为博客网站的基本特征,节省了信息搜集所需花费的大量精力和时间[6]。
通过搜寻与自己有同样兴趣的网络博客内容,阅读作者的推荐和其他读者的评论帮助进行信息过滤或发现要点,博客者得到的信息是可以确定质量的已经系统化的信息。
2.降低了个人信息的管理成本
博客的“四零”条件,即零编辑、零技术、零成本、零形式[2],使得没有专业化知识管理平台的个人或群组,只需具备简单的计算机技能,而并不需要复杂的编程知识,就可以拥有属于自己的博客,进行知识管理。
博客作为零成本的个人信息管理工具,提供了以时间倒序排列的非常有效的方式来组织和存储个人有效信息。由于个人博客内的主题数目有限,博客者很容易进行删除管理工作,利用Wiki还可以对某一主题的知识进行专门的整理。
博客者除了就个人感兴趣的主题整理相关内容,还可以利用链接分享他人整理的相关信息或所发日志。这样可以在某一主题范围内找到具有共同兴趣的志同道合者,共同交流和探讨,降低个人信息的管理成本。
3.降低了知识交流和培训的成本
知识博客通过专门的软件工具将组织员工的单个博客连接起来,形成内部知识社群。随着个人博客内知识信息的不断增加,这个知识社群拥有了大量知识,被所有阅读者自由分享,这样就降低知识交流的成本。
利用提问问题、即时回复等方式,围绕某一特定问题在博客之间进行自由谈论,使得博客的个人知识的真实意义更加明显,可以检验其中的正确内容,同时排除错误的理解,降低了知识验证的成本。
在博客社群中对某一问题的持续讨论,还可以得到相关领域专家的不同观点、意见和建议。这使得原来需要花费大量人力、物力、财力去寻找专家,对他们进行调查来检验观点和内容正确与否,并获得专家指导的方式,与这种方式相比,知识博客降低了知识培训的成本。
4.降低了人际关系建立和维护的成本
知识接受者通过阅读他人的博客文章,对他人的领域和思路有更深的了解,可以轻易地找到相同兴趣的志同道合者,他们之间开始进行沟通的初始成本非常低,几乎没有什么障碍[3],降低了人际关系的建立成本。
随着就某一主题进行的持续讨论和交流,这些博客者自发地组织、聚合在一起,中间没有任何的强制力量,没有专门的管理者,每个人都是知识传播的主人,由于思想上的互相认同,而发展成为更深的关系,继而进行E-mail等更私人化的交流。随着个人交流方式的转变,即使没有面对面的接触,或者长时间没有直接的个人交流,同一博客社群内的这种聚合方式也不会改变,这样就降低了人际关系的维护成本。
5.降低了知识共享的成本
知识共享的障碍与知识隐性的程度直接相关,隐性程度越高,知识共享的难度也就越大[3]。知识的客观规律使得知识博客者推崇“共享是为了获得更多的知识”。博客内的知识信息使作者自动将个人知识外部化的过程,自愿与他人共享并且有利于自己。
不当的组织结构、等级森严的文化等都会阻碍员工的知识分享,博客的自组织特点可以避免这些障碍,降低知识共享的成本。通过博客链接,使得组织内部不同部门、不同团队内有着同样兴趣的博客被联系在一起,形成同一主题的知识博客社群。不同的主题博客社群就形成了多个不同的博客社群,使组织内部成员按不同的主题和个人兴趣,重新组合在不同的社群内。每个博客者可以根据自己的兴趣同时属于多个不同的博客社群,使得每一个博客个人在知识共享的过程中自身知识领域的拓展和能力的提高。
6.降低了知识创新的成本
组织要有更高效的知识创新,必须有隐性知识向显性知识转化的过程。博客这种非正式途径的交流方式,使得隐性知识显性化变得简单容易。
知识博客从一开始就力图记录作者在工作和学习中的思考过程和结果,这本身就是知识创新的过程。另外,在建立了个人交流网络的前提下,由于博客之间的链接,具有相同兴趣的博客被联系在一起,通过交流和共同理解,确定了共同的目标,在同一博客社群内有着互相信任的氛围、共同的文化认同,人们方便地传递隐性知识,通过简单的发表、即时的回复使得博客之间产生思想的碰撞,促进组织成员共同进行知识创新。
参考文献:
[1]燕辉.知识博客与知识管理的差异探析[J].情报资料工作,2005.2:7-10.
[2]姚璇,罗国峰.刍议知识博客在知识管理中的应用[J].情报探索,2009.1:102-104.
[3]李勇.知识博客——基于博客的知识管理方法研究[D].武汉大学,2005.5.
[4]徐向艺,辛杰.企业知识管理[M].济南:山东人民出版社,2008.2.
[5]安世虎.组织内部知识共享研究[D].天津大学,2005.11.
[6]李志宏,吴鹏飞,何济乐.基于博客的企业知识管理应用模式[J].科技管理研究,2007.12:205-207.
本文是2010年度河北省社会科学发展研究课题“基于博客技术的高校知识服务与共享服务研究”成果,课题编号:201003322