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摘 要：随着社会市场经济的飞速发展，人们对于健康的关注程度越来越高，因此需要保证药品的质量。药品是一种特殊商品，与广大群众的生命健康具有密切的联系，因此相关管理部门需要加强医药市场的监管力度，保证药品的质量。连锁药店在市场上比较常见，为了保证销售药品的质量，需要对药品的质量进行有效的管理，保证每一个售出药品的质量都有保障，有利于维护企业的利用和人们的生命健康。现本文就连锁药店药品的质量管理进行探究，仅供交流借鉴。
关键词：连锁药店；药品；质量管理
藥品作为一种特殊商品，其的主要作用是疾病的预防和治理，其与医药企业的社会经济利益具有密切的联系，同时与广大群众的生命健康安全具有密切的联系，因此需要保证药品的质量。而药品质量安全的保证体现着医药企业的商业良知和医药市场体制的完善程度。现阶段，我国医药市场上的药品零售有医院药局之外，就是连锁要店，其所占的市场比例比较大，因此需要加强对连锁药店的药品质量进行管理，从而保证药品的质量，满足人们群众对药品的需求，维护医药企业的社会经济利益。
1、加强对商品质量的管理
连锁药店在进行药品销售的过程中，需要加强对药品质量的重视，并按照药品的相关管理规范进行药品的经营和管理，有利于提升连锁药店的市场竞争能力。但是现阶段连锁药店对GSP认证的认识存在很大的误区，对提升连锁药店药品质量造成较大的影响。连锁药店认识药品的质量管理工作是国家药监局的责任，从而忽视自对药品质量管理的责任，从而往往忽视对药品质量的管理，对连锁药店的形象造成很大的影响。为了有效的避免这个问题出现，连锁药店需要明确自身的责任，提高对药品质量管理的意识，并采取有效的措施保证药品的质量，从而提升药品质量管理工作的效率和质量，从而使连锁企业的市场竞争力得到有效的提升。
2、完善质检人员的培训体系
连锁药店需要积极主动配合药监部门组织的培训工作，从而有效的提升质检人员的专业素质和工作水平，这样一来，药品的质量就会有保证。连锁企业也需要积极组织质量管理人员的内部培训工作，并在培训过程中建立健全内部培训管理制度体系。对于培训的内容也应该进行良好的规范和整合，从而实现质量管理人员的定期业务培训，不仅能够增加药品质量管理人员的药品管理理论知识和管理技术，还会增加其的药品质量方面法律知识。在培训的过程中，新员工和老员工的培训工作需要分开进行，有利于质检人员质检标准的统一和质检可行性和操作性的确保。还需要完善质检人员的考核机制，对质检人员进行定期的考核工作。对于成绩优秀的工作人员进行一定的物质奖励，起到良好的榜样和激励作用，而对于表现不是很好的质检人员需要进行批评教育工作，从而保证质检人员的质检质量。
3、完善库房硬件条件
对于部分需要低温、冷藏储存的药品，连锁零售药店应当按照有关规定使用低温、冷藏设施设备运输和储存相应药品。从确保药品储存空间、温度、湿度入手确保药品化学属性不发生变化，从而保证药品质量在销售环节不发生滑坡。因而，连锁零售药店应配置符合GSP认证要求的标准库房及标准运输车辆设备，在储存和运输环节确保药品质量。连锁零售药店应定期自检自查设备设施，自检库房时应着重检查库房空调、冰箱是否严格按照GSP标准运行、使用，以及库房湿度是否符合标准。对超期使用的设备设施应及时更换，对检定仪器和其他计量器定期验定。做到防尘、防潮、防霉、防污染、防鼠。
4、严把进货验收关
4.1审核员应检查供货商营业执照、药品经营（生产）许可证、GMP、GSP认证证书等证照并检查拟供药品在否在其经营（生产）范围内以及拟购药品剂是否在GMP认证范围内。比如，肽类激素品种、蛋白同化制剂等药品应查验供货企业有否经营（生产）肽类激素、蛋白同化制剂资质以及肽类激素、蛋白同化制剂是否包含在授权委托书委托范围内。
4.2销货退回药品应对照业务部门开具的销货退回通知单查验退回药品的数量和质量，检验合格后方可入库。
4.3保管员对出库的药品应做到凭发货凭证对准备出库的药品进行质量和数量的检查及项目核对，并经复核后方可发货。
5、加强药品储存养护管理
由于零售药店通常都会购进成批的药品，这样才能够满足人们各方面的需求，这就涉及到了一个药品储存的问题，很多药品是适宜在常温下储存，因此，药店一定预备能够妥善安全药品的设备，另外，对药品进行合理摆放，适当养护也是非常关键的，具体分析如下：
5.1 销售管理
按照GSP认证要求，待销售药品应按分类管理要求分类摆放、陈列。例如，非处方药与处方药应分开摆放，保健品等非药品与药品应分开陈列，全部待售药品应按照功能、剂型陈列。定期查看处方药及国家另有特别规定的药品，例如含麻黄碱复方制剂，是否做好登记，有否驻店药师签字，并查看销售记录。营业场所应每日两次定时测量温湿度。湿度范围：45%～75%，温度：2～30℃、有空调的2～25℃，冷藏柜湿度范围：45%～75%，温度：2～8℃，测量一般固定为上午一次，下午一次。店内所有营业人员都应掌握营业场所温湿度控制范围，在温湿度超标时应及时采取措施，并做记录。每日保持营业场所环境卫生，保持货架、店内卫生。
5.2 储存养护
药品养护是连锁零售药店药品储存的重中之重。养护的关键在于按照药品的性能要求养护储存。比如，需冷藏的药品应严格按照要求冷藏并控温。对新增及原有重点保护药品应做好建档、记录，定期对需要重点养护的药品（一般是效期短易变质、拆零的药品）进行养护，并做好养护记录，直至药品销售完。定时查验库存中是否有过效期药品存在，并及时登记处理。对近效期药品（一般为距离效期6个月）应及时进行登记、做月报表，上报以待处理。
6 加强质监常规化管理
做好零售药店的日常管理，是非常重要的，并且也每天都需要进行的，如果对要带你的GSP管理不加以重视，那么药店企业将无法进行持续性发展，同时也会人们的生命安全带来一定的威胁，在进行日常检查的时候，其内容主要包括，质量检查，药品维护，以及管理等等，务必要将这些问题都一一进行落实，所以说，进行药店零售企业的定期自检，能够及时发现质量问题，并一一进行处理，从而促进药店发展与进步。
7、结语
综上所述，随着市场经济体制的逐渐完善和健全，连锁药店的药品管理质量受到了广泛的关注和重视，因此需要强化企业的也质量管理，减少漏洞的存在，同时在完善质量监管体系的过程中，需要创新监管手段和管理方式，运用现代化的管理方式进行连锁药店的质量管理，从而促使连锁药店的药品质量符合规定的标准，促进药品质量管理效率和质量的不断提高，有利于保证人们的用药健康，对提升连锁药店整体的管理质量和水平具有较大的促进作用。
参考文献
[1] 王波. 我国上市公司连锁药店经营现状分析及评价[D]. 四川大学 2007
[2] 赵丰. 中国连锁药店自有品牌建设与发展[D]. 武汉理工大学 2007
[3] 孙明. 连锁药店实施品类管理研究[D]. 沈阳药科大学 2005
[4] 王瑞刚. 江西开心人大药房连锁公司经营战略研究[D]. 郑州大学 2007
关键词：连锁药店；药品；质量管理
藥品作为一种特殊商品，其的主要作用是疾病的预防和治理，其与医药企业的社会经济利益具有密切的联系，同时与广大群众的生命健康安全具有密切的联系，因此需要保证药品的质量。而药品质量安全的保证体现着医药企业的商业良知和医药市场体制的完善程度。现阶段，我国医药市场上的药品零售有医院药局之外，就是连锁要店，其所占的市场比例比较大，因此需要加强对连锁药店的药品质量进行管理，从而保证药品的质量，满足人们群众对药品的需求，维护医药企业的社会经济利益。
1、加强对商品质量的管理
连锁药店在进行药品销售的过程中，需要加强对药品质量的重视，并按照药品的相关管理规范进行药品的经营和管理，有利于提升连锁药店的市场竞争能力。但是现阶段连锁药店对GSP认证的认识存在很大的误区，对提升连锁药店药品质量造成较大的影响。连锁药店认识药品的质量管理工作是国家药监局的责任，从而忽视自对药品质量管理的责任，从而往往忽视对药品质量的管理，对连锁药店的形象造成很大的影响。为了有效的避免这个问题出现，连锁药店需要明确自身的责任，提高对药品质量管理的意识，并采取有效的措施保证药品的质量，从而提升药品质量管理工作的效率和质量，从而使连锁企业的市场竞争力得到有效的提升。
2、完善质检人员的培训体系
连锁药店需要积极主动配合药监部门组织的培训工作，从而有效的提升质检人员的专业素质和工作水平，这样一来，药品的质量就会有保证。连锁企业也需要积极组织质量管理人员的内部培训工作，并在培训过程中建立健全内部培训管理制度体系。对于培训的内容也应该进行良好的规范和整合，从而实现质量管理人员的定期业务培训，不仅能够增加药品质量管理人员的药品管理理论知识和管理技术，还会增加其的药品质量方面法律知识。在培训的过程中，新员工和老员工的培训工作需要分开进行，有利于质检人员质检标准的统一和质检可行性和操作性的确保。还需要完善质检人员的考核机制，对质检人员进行定期的考核工作。对于成绩优秀的工作人员进行一定的物质奖励，起到良好的榜样和激励作用，而对于表现不是很好的质检人员需要进行批评教育工作，从而保证质检人员的质检质量。
3、完善库房硬件条件
对于部分需要低温、冷藏储存的药品，连锁零售药店应当按照有关规定使用低温、冷藏设施设备运输和储存相应药品。从确保药品储存空间、温度、湿度入手确保药品化学属性不发生变化，从而保证药品质量在销售环节不发生滑坡。因而，连锁零售药店应配置符合GSP认证要求的标准库房及标准运输车辆设备，在储存和运输环节确保药品质量。连锁零售药店应定期自检自查设备设施，自检库房时应着重检查库房空调、冰箱是否严格按照GSP标准运行、使用，以及库房湿度是否符合标准。对超期使用的设备设施应及时更换，对检定仪器和其他计量器定期验定。做到防尘、防潮、防霉、防污染、防鼠。
4、严把进货验收关
4.1审核员应检查供货商营业执照、药品经营（生产）许可证、GMP、GSP认证证书等证照并检查拟供药品在否在其经营（生产）范围内以及拟购药品剂是否在GMP认证范围内。比如，肽类激素品种、蛋白同化制剂等药品应查验供货企业有否经营（生产）肽类激素、蛋白同化制剂资质以及肽类激素、蛋白同化制剂是否包含在授权委托书委托范围内。
4.2销货退回药品应对照业务部门开具的销货退回通知单查验退回药品的数量和质量，检验合格后方可入库。
4.3保管员对出库的药品应做到凭发货凭证对准备出库的药品进行质量和数量的检查及项目核对，并经复核后方可发货。
5、加强药品储存养护管理
由于零售药店通常都会购进成批的药品，这样才能够满足人们各方面的需求，这就涉及到了一个药品储存的问题，很多药品是适宜在常温下储存，因此，药店一定预备能够妥善安全药品的设备，另外，对药品进行合理摆放，适当养护也是非常关键的，具体分析如下：
5.1 销售管理
按照GSP认证要求，待销售药品应按分类管理要求分类摆放、陈列。例如，非处方药与处方药应分开摆放，保健品等非药品与药品应分开陈列，全部待售药品应按照功能、剂型陈列。定期查看处方药及国家另有特别规定的药品，例如含麻黄碱复方制剂，是否做好登记，有否驻店药师签字，并查看销售记录。营业场所应每日两次定时测量温湿度。湿度范围：45%～75%，温度：2～30℃、有空调的2～25℃，冷藏柜湿度范围：45%～75%，温度：2～8℃，测量一般固定为上午一次，下午一次。店内所有营业人员都应掌握营业场所温湿度控制范围，在温湿度超标时应及时采取措施，并做记录。每日保持营业场所环境卫生，保持货架、店内卫生。
5.2 储存养护
药品养护是连锁零售药店药品储存的重中之重。养护的关键在于按照药品的性能要求养护储存。比如，需冷藏的药品应严格按照要求冷藏并控温。对新增及原有重点保护药品应做好建档、记录，定期对需要重点养护的药品（一般是效期短易变质、拆零的药品）进行养护，并做好养护记录，直至药品销售完。定时查验库存中是否有过效期药品存在，并及时登记处理。对近效期药品（一般为距离效期6个月）应及时进行登记、做月报表，上报以待处理。
6 加强质监常规化管理
做好零售药店的日常管理，是非常重要的，并且也每天都需要进行的，如果对要带你的GSP管理不加以重视，那么药店企业将无法进行持续性发展，同时也会人们的生命安全带来一定的威胁，在进行日常检查的时候，其内容主要包括，质量检查，药品维护，以及管理等等，务必要将这些问题都一一进行落实，所以说，进行药店零售企业的定期自检，能够及时发现质量问题，并一一进行处理，从而促进药店发展与进步。
7、结语
综上所述，随着市场经济体制的逐渐完善和健全，连锁药店的药品管理质量受到了广泛的关注和重视，因此需要强化企业的也质量管理，减少漏洞的存在，同时在完善质量监管体系的过程中，需要创新监管手段和管理方式，运用现代化的管理方式进行连锁药店的质量管理，从而促使连锁药店的药品质量符合规定的标准，促进药品质量管理效率和质量的不断提高，有利于保证人们的用药健康，对提升连锁药店整体的管理质量和水平具有较大的促进作用。
参考文献
[1] 王波. 我国上市公司连锁药店经营现状分析及评价[D]. 四川大学 2007
[2] 赵丰. 中国连锁药店自有品牌建设与发展[D]. 武汉理工大学 2007
[3] 孙明. 连锁药店实施品类管理研究[D]. 沈阳药科大学 2005
[4] 王瑞刚. 江西开心人大药房连锁公司经营战略研究[D]. 郑州大学 2007