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解决医疗服务领域中的社会问题，满足患者多层次服务需求。仅靠医务工作者的努力是不够的，而医院吸纳志愿者服务是促进现代医学技术与社会人文精神紧密结合的良好媒介与助推器，对于改善医疗服务、促进医患和谐、实现医改总目标具有重要推动作用。作为苏北地区唯一的一所省属医院、部颁三级甲等医院，探索一条适合我院实际情况、科学、规范的“志愿者医院服务”模式成为摆在我们面前的一项重要课题。