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亲爱的读者:
新年好!感谢2012年,您对本课堂的支持!
在去年的课堂互动过程中,我们发现,当一期案例已经发布解答之后,仍有很多读者陆续发来自己的建议,可能是因为杂志发行的原因,很多读者并没有马上看到案例。为了不让大家的好意见被埋没,从2013年起,我们隔月发布案例解答,以便给大家留出更多时间参与。
为了完成上述调整,本期暂不发布对10期课堂案例的解答,只发布最近收到的对9期求助案例的精彩点评。从下一期起,您依然会在每期课堂中,看到一个求助案例,和一个案例解答,只不过,每次解答的求助案例是上上期发布的。这样,您有更多时间来思考和提出建议。
期待2013年继续得到您的支持!
针对前期水处理设备配件厂孙同学如何打开销售局面的案例,课堂又收到很多读者建议,现摘录部分精彩回复,与大家分享,欢迎更多读者朋友踊跃参与课堂互动。
邓奇峰同学的建议:
您好,非常高兴我和您是同行,我也是做电话营销的。就本期这位同学遇到的问题,因为是我每天都会遇到的问题,我仅仅说一下自己的观点。
我认为:
1.我们要对我们的产品有100%的相信,这样才能有底气和客户谈产品,相信产品能够给客户带来方便,带来实实在在的价值。
2.第一时间和客户建立信赖感,让客户记住你,记住公司,记住产品。可以在打电话之前调整好自己的状态,因为咱们所从事的工作是信心的传递和情绪的转移。
3.让客户建立良好的信赖感后,只要对方不挂电话,我们就要借助机会深挖需求,并做好客户档案本管理,再梳理好。还可以给您认为是准客户的,每天早晚发一些关心慰问的感性短信。
4.还可以给客户寄送一些小礼物或产品的宣传单,以及产品的优点、使用时的一些注意事项等。
5.定时给客户送去我们的关爱,让他感动并认可你。
总之,用心去维护客户,每一次通话不要让客户觉得你很功利。
雅倩同学的建议:
1.好的销售是靠问的,我们要多问少说。不能被客户引导,一定要引导客户。
2.对于客户说需要的时候再联系你,我们可以先认同再赞美他,不能够客户一说就把我们的信心打击一大半了。我们可以抓住宝贵的30秒和客户建立良好的信赖感,不让他有心理防线和对我们戒备心。
3.可以列举一些已经使用过我们产品的一些客户的案例给客户听,增强说服力。讲故事比讲道理要好得多。
4.对于感觉有意向的客户要短信“圈养”,每天一定要定时给客户发去关爱的短信和包含产品的宣传册子。
5.把自己的声音练得有亲和力,特别是女孩子,而男孩子一定要做到非常专业,对产品有百分之百的了解。
6.每次和客户打电话都不要有情绪,不能把自己的情绪传递给客户 ,因为客户那头是能感觉到的。
卓峰同学的建议:
作为电销在当今比较流行,相较传统的销售模式,必须在语言上高度凝练、集中。作为销售水处理设备配件及设备的单位,仅仅靠电话销售不会轻易成功。首先,电销员要对自己的产品必须精通,对型号、耗电量、是否兼容等要一清二楚。否则,一有迟疑,客户就会认为您不是很专业,影响达成生意。其次,既然关于水的设备您都有,不妨将您的销售作为系统销售,未来单件设备的销售肯定不如系统来得顺利。不要盯着一个方向,销售面再广一些,深入一些。祝您好运。
本期案例:
如何提高家具的成交率
读者案例:(案例提供:C同学)
你好,我是一名家具的销售。我是在家具城上班的,我们的家具很全面,板式套间、办公系列、实木家具、布艺沙发都有,是属于大众化的消费。上班三个多月,我的成交率一直很低,很烦恼。我们没有进行什么专业的培训,每次带客人都经常会冷场,很是尴尬。看了你们12月份的杂志,其实我也知道要多和客人聊聊家常,当成朋友,但总是不知怎么入手和往下聊。所以,很期待你们的建议。
本期议题:
1.如果你是C同学,如何提高家具的成交率?
2.如何和客户拉近人际距离,使自己和客户在一起时不冷场?
(编辑:袁航)
下期解答案例
如何通过销售拥有一个成功的职业生涯?
了解案例详情及讨论:
杂志官网
http://www.cmmo.cn
—互动
案例征集
你遇到了一个难题,业务推进不下去,或者局面迟迟打不开?
你遇到了一个难题,却找不到谁可以给你一些指导和建议?
你遇到了一个难题,可别人给你的指导只是一些“道理”,却没有可行的方法?
……
现在,《互动案例课堂》可以帮到你。把你遇到的难题写下来,发邮件给我们,有大家帮你出谋划策,更有经验丰富的资深教练帮你扫除障碍。
《互动案例课堂》将为采用的问题案例提供样刊和稿酬,同时,你还能得到一次教练的电话沟通指导!
这是个机会,抓住它!
新年好!感谢2012年,您对本课堂的支持!
在去年的课堂互动过程中,我们发现,当一期案例已经发布解答之后,仍有很多读者陆续发来自己的建议,可能是因为杂志发行的原因,很多读者并没有马上看到案例。为了不让大家的好意见被埋没,从2013年起,我们隔月发布案例解答,以便给大家留出更多时间参与。
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期待2013年继续得到您的支持!
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邓奇峰同学的建议:
您好,非常高兴我和您是同行,我也是做电话营销的。就本期这位同学遇到的问题,因为是我每天都会遇到的问题,我仅仅说一下自己的观点。
我认为:
1.我们要对我们的产品有100%的相信,这样才能有底气和客户谈产品,相信产品能够给客户带来方便,带来实实在在的价值。
2.第一时间和客户建立信赖感,让客户记住你,记住公司,记住产品。可以在打电话之前调整好自己的状态,因为咱们所从事的工作是信心的传递和情绪的转移。
3.让客户建立良好的信赖感后,只要对方不挂电话,我们就要借助机会深挖需求,并做好客户档案本管理,再梳理好。还可以给您认为是准客户的,每天早晚发一些关心慰问的感性短信。
4.还可以给客户寄送一些小礼物或产品的宣传单,以及产品的优点、使用时的一些注意事项等。
5.定时给客户送去我们的关爱,让他感动并认可你。
总之,用心去维护客户,每一次通话不要让客户觉得你很功利。
雅倩同学的建议:
1.好的销售是靠问的,我们要多问少说。不能被客户引导,一定要引导客户。
2.对于客户说需要的时候再联系你,我们可以先认同再赞美他,不能够客户一说就把我们的信心打击一大半了。我们可以抓住宝贵的30秒和客户建立良好的信赖感,不让他有心理防线和对我们戒备心。
3.可以列举一些已经使用过我们产品的一些客户的案例给客户听,增强说服力。讲故事比讲道理要好得多。
4.对于感觉有意向的客户要短信“圈养”,每天一定要定时给客户发去关爱的短信和包含产品的宣传册子。
5.把自己的声音练得有亲和力,特别是女孩子,而男孩子一定要做到非常专业,对产品有百分之百的了解。
6.每次和客户打电话都不要有情绪,不能把自己的情绪传递给客户 ,因为客户那头是能感觉到的。
卓峰同学的建议:
作为电销在当今比较流行,相较传统的销售模式,必须在语言上高度凝练、集中。作为销售水处理设备配件及设备的单位,仅仅靠电话销售不会轻易成功。首先,电销员要对自己的产品必须精通,对型号、耗电量、是否兼容等要一清二楚。否则,一有迟疑,客户就会认为您不是很专业,影响达成生意。其次,既然关于水的设备您都有,不妨将您的销售作为系统销售,未来单件设备的销售肯定不如系统来得顺利。不要盯着一个方向,销售面再广一些,深入一些。祝您好运。
本期案例:
如何提高家具的成交率
读者案例:(案例提供:C同学)
你好,我是一名家具的销售。我是在家具城上班的,我们的家具很全面,板式套间、办公系列、实木家具、布艺沙发都有,是属于大众化的消费。上班三个多月,我的成交率一直很低,很烦恼。我们没有进行什么专业的培训,每次带客人都经常会冷场,很是尴尬。看了你们12月份的杂志,其实我也知道要多和客人聊聊家常,当成朋友,但总是不知怎么入手和往下聊。所以,很期待你们的建议。
本期议题:
1.如果你是C同学,如何提高家具的成交率?
2.如何和客户拉近人际距离,使自己和客户在一起时不冷场?
(编辑:袁航)
下期解答案例
如何通过销售拥有一个成功的职业生涯?
了解案例详情及讨论:
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http://www.cmmo.cn
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案例征集
你遇到了一个难题,业务推进不下去,或者局面迟迟打不开?
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你遇到了一个难题,可别人给你的指导只是一些“道理”,却没有可行的方法?
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这是个机会,抓住它!