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炒掉色狼老板当装修顾问
我叫罗英,今年26岁。2001年大学毕业后,因为一时间找不到工作,在朋友的邀请下我离开长沙来到广州,在一家装饰材料公司做业务员。
刚到这家公司时,公司为我们这些新进来的员工组织了一次培训,一位年龄和我差不多的女孩在简单地介绍了公司的基本情况后,非常含蓄地说:“你们只要记住一条,要善于察言观色,善于把装修材料以‘最合适’的价格推荐给客户。”开始我对这句话不理解,心想这还用说吗,肯定是应该站在客户的角度,替客户着想了。可真正做起业务员之后,我才发现事情远远不是自己想象地那样简单。
我们那次一共招了十几个人,都是年轻漂亮的女孩子。虽然都是新人,但平时都难得见上她们一面,可是一到月底盘点,她们中间的很多人都卖了几个上万元的大单,月薪超过了1万元,甚至还有一个同事一个月卖出了20万元的货,底薪加提成拿到了3万元。而自己拼尽了全力,也只是零零碎碎地卖了几千元材料。我一边羡慕一边纳闷,找到一个平时关系比较好的同事一请教,原来她们很多都是其他装饰公司的设计师,她们和公司达成了一个协议,在给客户进行家居设计时候,极力推荐客户购买我们公司的产品,从中收取一定的佣金。
时间一长,我还发现原来这里面的学问非常大。做业务员不但要了解客户房屋的造价、质地、面积和装修等许多专业知识,而且还要练就一双“火眼金睛”,也就是说同客户一接触,就要能立马判断出对方的经济实力,并且有的放矢地向他们推介“合适”的产品。主管告诉我说这是业务员必备的基本功,还指点了我一些窍门,比如从衣着看客户,是国产名牌还是国际名牌,哪个牌子属第几等级,衣服搭配得如何;从言谈举止看,经常提及某名人或喜欢与国外装修相比较的购房者,都是有来头的人;最明显的标志是可根据来人的“坐骑”判断他的身份和实力。
同事还告诉我,在销售过程中还应该注意一些技巧,比如如果遇到事业有成的男士,这类人性格大都比较爽快,对材料价格不太计较,但对业务员的穿着、品味异常看重;如果碰到单身的男士就更绝了,比如以美色加以引导,他们对美女的免疫力都比较差。记得我上班不久的一天,大概是11月的时候,办公室里来了一位前来选购床具和床上用品的中年男士。我们主管热情地接待了他。男客户在仔细地询问了各种床具及用品的价格之后,还是没有决定是否购买。这时,主管临机一动,不动声色地把外套脱了,露出凹凸有致的身材,躺在公司展厅里的那张豪华展床上,摆了一个十分性感的POSE,风姿绰约地对男客户说:“先生,要是您太太睡在这样的床上,您的感觉会怎样呢?”当时我站在旁边,看到男客户的眼睛都望直了。结果,他二话没说就决定买了,还要了主管的电话,说以后常联系。
客户走后,主管对着我们神气十足地说:“嘿,姐妹们,又搞定一笔。”我看明白了,其实,这套床具及用品的价格并没有主管说得那么高,质量也只是一般,但就是主管这么一躺,把客户的眼睛和脑袋“躺迷”了。而这些这不过是她玩的促销小把戏而已,一切都是在做秀。
后来,我还发现不少内幕。比如一个产品明明质量不行,结果在销售的时候,往往会被她们包装的美仑美焕,甚至在客户看中一款但嫌价格太贵的时候,她们还会煞有介事地跟客户大演“托戏”。由一个业务员充当买家,两人一唱一和,直到客户落定下单。
随着销售经验的增长,我与客户的沟通能力也日渐提高,半年后,我每月的业务量都在10万元以上。由于业绩好,我在公司里渐渐出了名。因为自己长得高挑漂亮,老板逐渐注意到了我,有事没事总喜欢把我叫到他办公室里去,每次都喜欢用他那双色迷迷的眼睛不停往我身上扫。我知道老板对我没安好心,但又不能得罪他,所以采取了不冷不热的态度,保持着应有的上下级关系,还多次委婉地拒绝了他的单独约请。
一天下班的时候,老板把我叫到他的办公室里,表情非常地严肃:“阿英啊,虽然你人长得漂亮,业务又做的好,但你要知道,在公司里别人想巴结我还来不及呢!可你对我总是一副冷若冰霜的样子,你还想不想加薪?想不想在公司里呆下去?”对此,我不卑不亢地说:“老板,我觉得人贵在有自知之明,我相信您也是这么认为的!”
但我万万没有想到,老板不但没有就此收手,反而变本加厉,多次对我进行威逼利诱,于是,我产生了离开公司的念头。
不久后的一天,主管让我去找一位刚买了新房的“潜在客户”,说这人是个大老板,新房正准备装修,购买的可能性很大。然而,我去拜访时,这人却说已经看了另外一家装饰材料公司的产品。失望之余正准备离开时,我突然问:“能给我看看他们的报价单吗?”客户一听,马上说:“好呀,你正好可以帮我做做参考。”我看了对方的报价之后,发现他们的平均价格竟然比我们公司的还要高出5个百分点。我试探着跟客户提出:“我可以代理您去跟这家公司谈价钱,至少可以给您省下5个百分点,省下的钱,您分三分之一作为我的佣金,怎么样?”
客户听我这么一说,高兴地不得了,说:“钱倒是小事,只是我担心产品质量,要不这样吧,你只管帮我把控质量关,省下来的钱都给你,好不好?”我二话没说就答应了。整个采购完成之后,我赚了将近1万元,更重要的是我还发现了一条新财路——做“装修顾问”。
揪住商机,一门心思做装修顾问
2002年5月,我主动炒了色狼老板的鱿鱼,专门做起了“装修顾问”的活。刚开始的时候,我每天在广州各大建材城转悠,希望能借机认识那些想买装修材料的人。
原本以为自己能够做得顺风顺水,结果我想错了。在珠江新城某建材城,我遭遇到了一件令我非常尴尬的事情,差点心灰意冷。那天,天有些阴冷,我站在建材城的大门入口,等着目标客户的出现。看到一对年轻夫妻走进来,我马上迎了上去,微笑着跟他们打招呼:“先生,请问需要帮忙购买家居材料么?”看到一位漂亮的小姐主动找自己的先生说话,年轻的太太一脸的愠色,瞪了我一眼挽着先生的手就要走。而那先生却停了下来,饶有兴趣地看了看我,客气地说:“小姐,你是不是在兜客?你是哪家装饰公司的?”我一听,赶忙说道:“先生,您别误会,我不是家居公司的,我是一名装修顾问,专门为那些采购家居饰材的人提供服务的。”见自己的先生目不转睛地盯着我看,太太的脸色马上变了,皱着眉头说:“对不起,我们不需要!”说完,扯着他的先生就走,边走边说:“神经病!也不知道她是哪里的托儿,竟然跑到门口来兜客了。不就是有张漂亮的脸蛋嘛,哪里摆不好偏跑到这里来摆。”当时,我的眼泪都快出来了。
回到家,我趴在床上大哭了一顿,哭完了就想,也许是自己采取的方式有问题,这样冒冒失失地冲着人家去,别人怎能不怀疑呢?应该换一种方式。之前在那家公司上班的时候,由于自己坚持替客户着想,客户对我都非常满意,也积累了相当多的人脉关系,也许可以从他们身上入手,通过他们来挖掘新客户。这么一想,我豁然开朗。
说干就干,我给以往的客户一一打电话,告诉她们自己正在做装修顾问,有什么家居材料采购方面的事情尽管来找我。电话打完一圈,马上就有人要我帮忙采购家居材料。一位姓王的老客户给我介绍了他的一位朋友刘小姐。刘小姐是一家企业的人力资源部经理,刚刚买了一套3房2厅的房子准备装修,本来她选了一家装饰公司,设计装修一条龙服务,但后来听朋友说这里面有很多猫腻,刘小姐遂改变了主意,自己负责材料选购,而她对这方面又不太熟悉。
因为是自己的第一单业务,口碑非常重要,因此我格外细心。根据刘小姐的要求,按照目前装饰材料的流通结构,装修工程材料购进有原购入总价格15-20%降价空间的实际情况,我连续跑了很多家建材城,亲自和建材老板们讨价还价,尽量以最低的价格购买最合适的产品。
一次,我陪同刘小姐一起去采购卫生洁具。在一家建材城,琳琅满目的马桶让刘小姐眼花缭乱,摸摸这个感觉不错,那个也可以,一时间无法取舍。而商家更是在一旁不遗余力地夸赞自己的产品。我在一旁一直不动声色,最后,刘小姐看中了一款款式非常新颖的二档排水马桶,价格也非常实惠。刘小姐正准备掏钱购买时,我一把拦住她,对建材老板说:“这款马桶的节水性能怎样?能不能当场做个冲水检验以确定冲水量呢?”老板一听,当即愣住了。事后,我对刘小姐说目前节水型马桶市场不太规范,很多厂家都把6升当作一个卖点,而实际上并没有达到6升水的标准,甚至还有人宣称自己产品的耗水量只有3升、4升。像你刚才看中的这种马桶,虽然价格便宜但实际上非常耗水,而且冲水的效果不太好。
从这以后,刘小姐对我非常信赖。待所有的材质都选购完毕后核算成本,发现比装饰公司提供的报价要节省了将近4万元,按照约定,刘小姐给了我1万元酬金。一传十,十传百,找我做装修咨询的人越来越多。我拿着客户们的委托书,代表他们跟建材公司谈判。加之自己以前就是做这行的,轻车熟路,一般把材料买齐后,往往都比市面价格低了25%左右。这样,客户既省了钱,又少了担忧,而建材公司一下子卖出了很多材料,也高兴,我从两方都拿到了不少的佣金,皆大观喜!
开公司,做个快乐的广州老板
随着做“装修顾问”经验的不断积累,自己在圈子里渐渐有了些名气。而且,我的客群关系做得非常好,客户们有什么事情都喜欢跟我交流。一次,一位姓陈的客户惨痛无比地告诉我,他托我买好材料后,本想找专业的装修公司来施工,但他们的报价太高了,最后只得找了一个朋友帮忙。朋友一开始跟他拍胸脯说事情包在他身上,但在施工过程中,他的这位朋友率性而为,为省事私自改变了设计图纸,结果装修快完成的时候一检查,发现很多地方都装修的不合理,碍于朋友的面子,他也不好意思明说,只得叫朋友返工。类似的还有一位客户,也是由于装修公司的报价太高而通过朋友找的临时施工队,施工完成后,他也差点心力交瘁。原来,施工开始后,这位负责牵线的朋友突然人间蒸发了,他对这支临时施工队又不熟悉,不知其底细。本想通过朋友情来省心省钱,结果浪费了许多材料不说,房子整体构造还被弄得一塌糊涂,比如厨房燃气灶旁设计了一个电饭煲的插座,但由于工人没量尺寸,结果橱柜复测时发现插座正在一个灶眼的正上方,安全隐患极大……
听着客户们的满腹牢骚,我灵机一动,他们选择熟人装修主要是因为装修公司的施工报价太高,而找熟人装修一方面工程质量无法保证,而且损耗严重,最终既没省心也没省钱。如果我把他们集中起来,以“团购”的形式找装修公司谈报价,价格肯定要低得多。于是,我又把目光投向了装修施工领域。
经过一番努力,我手头上很快拥有了一批客户委托装修的意向书。在多方位地实地考察之后,我找了几家广州知名度比较高的装修公司,由他们先给报价,我再从中挑选出最合适的一家。让我没有想到的是,为了拿下我手里的这张大单,这些装修公司轮番上门对我进行“轰炸”。一家公司的业务经理为了拿到这张大单,主动约请我吃饭,席间还塞给我一个密封的信封。我打开一看,竟是厚厚的一沓百元大钞。这不是对我的人格侮辱吗?我当时就变了脸色,“嗖”地站了起来,把钱推给他说:“对不起,我现在是业主们的装修代言人,我不能损害他们的利益,所以,这钱我不能收!我为您的这种行为感到遗憾,你们公司出局了。”说完转身就离开了,他一脸地错愕。
后来,我又和其他几家装修公司进行了接触,一番讨价还价之后,最终确定了装修公司和报价。此举不但为客户们节省了一大笔开支,不用他们再劳心劳力,而且还从中得到了一笔不菲的服务费。而这一切不过才刚刚开始。为了把服务工作做的尽善尽美,我还主动承担起了工程监理的任务,每天奔波于各个不同的工地,尽管一天下来腿都酸了,但我心里却感到非常值得。有了一个成功的开始,后面就会有更大的收获。
因为自己的兢兢业业,这一单做得非常漂亮,客户们好评如潮,委托我做装修代言人的客户也越来越多,我感到了一种从未有过的快乐和充实。在施工过程中,由于之前对装修施工领域不太熟悉,为了加强自己的理论修养和实际操作,我一边工作一边学习,细心观察施工人员的工作流程,遇到不懂的地方就问他们。工程完成之后,我同这些施工人员也成了朋友,他们教给了我很多施工方面的东西。渐渐地,我对这一切开始熟悉起来。
到2004年年底,我手里有了近70万元的存款,单是2004这一年就赚了将近50万元。在这一行干久了,我发现装修这块市场里确实是鱼龙混杂,不光是材料供给商,就连一些装饰公司都存在信用缺失的现象,很多公司为了追求短期利益而忽略了市场诚信,不但产品和服务质量不过关,而且还漫天叫价,肥了自己却害苦了消费者。在经过一番思索和严密的市场调研后,我专门注册了一家专门为消费者提供装修咨询、材料采购的公司,为客户提供一条龙的顾问式服务。
从一名普普通通的打工妹到有房有车的百万富姐,很多人都羡慕我,但我知道,我不过比别人多了一点点赚钱的智慧而已,更何况一切还只是刚刚开始……
我叫罗英,今年26岁。2001年大学毕业后,因为一时间找不到工作,在朋友的邀请下我离开长沙来到广州,在一家装饰材料公司做业务员。
刚到这家公司时,公司为我们这些新进来的员工组织了一次培训,一位年龄和我差不多的女孩在简单地介绍了公司的基本情况后,非常含蓄地说:“你们只要记住一条,要善于察言观色,善于把装修材料以‘最合适’的价格推荐给客户。”开始我对这句话不理解,心想这还用说吗,肯定是应该站在客户的角度,替客户着想了。可真正做起业务员之后,我才发现事情远远不是自己想象地那样简单。
我们那次一共招了十几个人,都是年轻漂亮的女孩子。虽然都是新人,但平时都难得见上她们一面,可是一到月底盘点,她们中间的很多人都卖了几个上万元的大单,月薪超过了1万元,甚至还有一个同事一个月卖出了20万元的货,底薪加提成拿到了3万元。而自己拼尽了全力,也只是零零碎碎地卖了几千元材料。我一边羡慕一边纳闷,找到一个平时关系比较好的同事一请教,原来她们很多都是其他装饰公司的设计师,她们和公司达成了一个协议,在给客户进行家居设计时候,极力推荐客户购买我们公司的产品,从中收取一定的佣金。
时间一长,我还发现原来这里面的学问非常大。做业务员不但要了解客户房屋的造价、质地、面积和装修等许多专业知识,而且还要练就一双“火眼金睛”,也就是说同客户一接触,就要能立马判断出对方的经济实力,并且有的放矢地向他们推介“合适”的产品。主管告诉我说这是业务员必备的基本功,还指点了我一些窍门,比如从衣着看客户,是国产名牌还是国际名牌,哪个牌子属第几等级,衣服搭配得如何;从言谈举止看,经常提及某名人或喜欢与国外装修相比较的购房者,都是有来头的人;最明显的标志是可根据来人的“坐骑”判断他的身份和实力。
同事还告诉我,在销售过程中还应该注意一些技巧,比如如果遇到事业有成的男士,这类人性格大都比较爽快,对材料价格不太计较,但对业务员的穿着、品味异常看重;如果碰到单身的男士就更绝了,比如以美色加以引导,他们对美女的免疫力都比较差。记得我上班不久的一天,大概是11月的时候,办公室里来了一位前来选购床具和床上用品的中年男士。我们主管热情地接待了他。男客户在仔细地询问了各种床具及用品的价格之后,还是没有决定是否购买。这时,主管临机一动,不动声色地把外套脱了,露出凹凸有致的身材,躺在公司展厅里的那张豪华展床上,摆了一个十分性感的POSE,风姿绰约地对男客户说:“先生,要是您太太睡在这样的床上,您的感觉会怎样呢?”当时我站在旁边,看到男客户的眼睛都望直了。结果,他二话没说就决定买了,还要了主管的电话,说以后常联系。
客户走后,主管对着我们神气十足地说:“嘿,姐妹们,又搞定一笔。”我看明白了,其实,这套床具及用品的价格并没有主管说得那么高,质量也只是一般,但就是主管这么一躺,把客户的眼睛和脑袋“躺迷”了。而这些这不过是她玩的促销小把戏而已,一切都是在做秀。
后来,我还发现不少内幕。比如一个产品明明质量不行,结果在销售的时候,往往会被她们包装的美仑美焕,甚至在客户看中一款但嫌价格太贵的时候,她们还会煞有介事地跟客户大演“托戏”。由一个业务员充当买家,两人一唱一和,直到客户落定下单。
随着销售经验的增长,我与客户的沟通能力也日渐提高,半年后,我每月的业务量都在10万元以上。由于业绩好,我在公司里渐渐出了名。因为自己长得高挑漂亮,老板逐渐注意到了我,有事没事总喜欢把我叫到他办公室里去,每次都喜欢用他那双色迷迷的眼睛不停往我身上扫。我知道老板对我没安好心,但又不能得罪他,所以采取了不冷不热的态度,保持着应有的上下级关系,还多次委婉地拒绝了他的单独约请。
一天下班的时候,老板把我叫到他的办公室里,表情非常地严肃:“阿英啊,虽然你人长得漂亮,业务又做的好,但你要知道,在公司里别人想巴结我还来不及呢!可你对我总是一副冷若冰霜的样子,你还想不想加薪?想不想在公司里呆下去?”对此,我不卑不亢地说:“老板,我觉得人贵在有自知之明,我相信您也是这么认为的!”
但我万万没有想到,老板不但没有就此收手,反而变本加厉,多次对我进行威逼利诱,于是,我产生了离开公司的念头。
不久后的一天,主管让我去找一位刚买了新房的“潜在客户”,说这人是个大老板,新房正准备装修,购买的可能性很大。然而,我去拜访时,这人却说已经看了另外一家装饰材料公司的产品。失望之余正准备离开时,我突然问:“能给我看看他们的报价单吗?”客户一听,马上说:“好呀,你正好可以帮我做做参考。”我看了对方的报价之后,发现他们的平均价格竟然比我们公司的还要高出5个百分点。我试探着跟客户提出:“我可以代理您去跟这家公司谈价钱,至少可以给您省下5个百分点,省下的钱,您分三分之一作为我的佣金,怎么样?”
客户听我这么一说,高兴地不得了,说:“钱倒是小事,只是我担心产品质量,要不这样吧,你只管帮我把控质量关,省下来的钱都给你,好不好?”我二话没说就答应了。整个采购完成之后,我赚了将近1万元,更重要的是我还发现了一条新财路——做“装修顾问”。
揪住商机,一门心思做装修顾问
2002年5月,我主动炒了色狼老板的鱿鱼,专门做起了“装修顾问”的活。刚开始的时候,我每天在广州各大建材城转悠,希望能借机认识那些想买装修材料的人。
原本以为自己能够做得顺风顺水,结果我想错了。在珠江新城某建材城,我遭遇到了一件令我非常尴尬的事情,差点心灰意冷。那天,天有些阴冷,我站在建材城的大门入口,等着目标客户的出现。看到一对年轻夫妻走进来,我马上迎了上去,微笑着跟他们打招呼:“先生,请问需要帮忙购买家居材料么?”看到一位漂亮的小姐主动找自己的先生说话,年轻的太太一脸的愠色,瞪了我一眼挽着先生的手就要走。而那先生却停了下来,饶有兴趣地看了看我,客气地说:“小姐,你是不是在兜客?你是哪家装饰公司的?”我一听,赶忙说道:“先生,您别误会,我不是家居公司的,我是一名装修顾问,专门为那些采购家居饰材的人提供服务的。”见自己的先生目不转睛地盯着我看,太太的脸色马上变了,皱着眉头说:“对不起,我们不需要!”说完,扯着他的先生就走,边走边说:“神经病!也不知道她是哪里的托儿,竟然跑到门口来兜客了。不就是有张漂亮的脸蛋嘛,哪里摆不好偏跑到这里来摆。”当时,我的眼泪都快出来了。
回到家,我趴在床上大哭了一顿,哭完了就想,也许是自己采取的方式有问题,这样冒冒失失地冲着人家去,别人怎能不怀疑呢?应该换一种方式。之前在那家公司上班的时候,由于自己坚持替客户着想,客户对我都非常满意,也积累了相当多的人脉关系,也许可以从他们身上入手,通过他们来挖掘新客户。这么一想,我豁然开朗。
说干就干,我给以往的客户一一打电话,告诉她们自己正在做装修顾问,有什么家居材料采购方面的事情尽管来找我。电话打完一圈,马上就有人要我帮忙采购家居材料。一位姓王的老客户给我介绍了他的一位朋友刘小姐。刘小姐是一家企业的人力资源部经理,刚刚买了一套3房2厅的房子准备装修,本来她选了一家装饰公司,设计装修一条龙服务,但后来听朋友说这里面有很多猫腻,刘小姐遂改变了主意,自己负责材料选购,而她对这方面又不太熟悉。
因为是自己的第一单业务,口碑非常重要,因此我格外细心。根据刘小姐的要求,按照目前装饰材料的流通结构,装修工程材料购进有原购入总价格15-20%降价空间的实际情况,我连续跑了很多家建材城,亲自和建材老板们讨价还价,尽量以最低的价格购买最合适的产品。
一次,我陪同刘小姐一起去采购卫生洁具。在一家建材城,琳琅满目的马桶让刘小姐眼花缭乱,摸摸这个感觉不错,那个也可以,一时间无法取舍。而商家更是在一旁不遗余力地夸赞自己的产品。我在一旁一直不动声色,最后,刘小姐看中了一款款式非常新颖的二档排水马桶,价格也非常实惠。刘小姐正准备掏钱购买时,我一把拦住她,对建材老板说:“这款马桶的节水性能怎样?能不能当场做个冲水检验以确定冲水量呢?”老板一听,当即愣住了。事后,我对刘小姐说目前节水型马桶市场不太规范,很多厂家都把6升当作一个卖点,而实际上并没有达到6升水的标准,甚至还有人宣称自己产品的耗水量只有3升、4升。像你刚才看中的这种马桶,虽然价格便宜但实际上非常耗水,而且冲水的效果不太好。
从这以后,刘小姐对我非常信赖。待所有的材质都选购完毕后核算成本,发现比装饰公司提供的报价要节省了将近4万元,按照约定,刘小姐给了我1万元酬金。一传十,十传百,找我做装修咨询的人越来越多。我拿着客户们的委托书,代表他们跟建材公司谈判。加之自己以前就是做这行的,轻车熟路,一般把材料买齐后,往往都比市面价格低了25%左右。这样,客户既省了钱,又少了担忧,而建材公司一下子卖出了很多材料,也高兴,我从两方都拿到了不少的佣金,皆大观喜!
开公司,做个快乐的广州老板
随着做“装修顾问”经验的不断积累,自己在圈子里渐渐有了些名气。而且,我的客群关系做得非常好,客户们有什么事情都喜欢跟我交流。一次,一位姓陈的客户惨痛无比地告诉我,他托我买好材料后,本想找专业的装修公司来施工,但他们的报价太高了,最后只得找了一个朋友帮忙。朋友一开始跟他拍胸脯说事情包在他身上,但在施工过程中,他的这位朋友率性而为,为省事私自改变了设计图纸,结果装修快完成的时候一检查,发现很多地方都装修的不合理,碍于朋友的面子,他也不好意思明说,只得叫朋友返工。类似的还有一位客户,也是由于装修公司的报价太高而通过朋友找的临时施工队,施工完成后,他也差点心力交瘁。原来,施工开始后,这位负责牵线的朋友突然人间蒸发了,他对这支临时施工队又不熟悉,不知其底细。本想通过朋友情来省心省钱,结果浪费了许多材料不说,房子整体构造还被弄得一塌糊涂,比如厨房燃气灶旁设计了一个电饭煲的插座,但由于工人没量尺寸,结果橱柜复测时发现插座正在一个灶眼的正上方,安全隐患极大……
听着客户们的满腹牢骚,我灵机一动,他们选择熟人装修主要是因为装修公司的施工报价太高,而找熟人装修一方面工程质量无法保证,而且损耗严重,最终既没省心也没省钱。如果我把他们集中起来,以“团购”的形式找装修公司谈报价,价格肯定要低得多。于是,我又把目光投向了装修施工领域。
经过一番努力,我手头上很快拥有了一批客户委托装修的意向书。在多方位地实地考察之后,我找了几家广州知名度比较高的装修公司,由他们先给报价,我再从中挑选出最合适的一家。让我没有想到的是,为了拿下我手里的这张大单,这些装修公司轮番上门对我进行“轰炸”。一家公司的业务经理为了拿到这张大单,主动约请我吃饭,席间还塞给我一个密封的信封。我打开一看,竟是厚厚的一沓百元大钞。这不是对我的人格侮辱吗?我当时就变了脸色,“嗖”地站了起来,把钱推给他说:“对不起,我现在是业主们的装修代言人,我不能损害他们的利益,所以,这钱我不能收!我为您的这种行为感到遗憾,你们公司出局了。”说完转身就离开了,他一脸地错愕。
后来,我又和其他几家装修公司进行了接触,一番讨价还价之后,最终确定了装修公司和报价。此举不但为客户们节省了一大笔开支,不用他们再劳心劳力,而且还从中得到了一笔不菲的服务费。而这一切不过才刚刚开始。为了把服务工作做的尽善尽美,我还主动承担起了工程监理的任务,每天奔波于各个不同的工地,尽管一天下来腿都酸了,但我心里却感到非常值得。有了一个成功的开始,后面就会有更大的收获。
因为自己的兢兢业业,这一单做得非常漂亮,客户们好评如潮,委托我做装修代言人的客户也越来越多,我感到了一种从未有过的快乐和充实。在施工过程中,由于之前对装修施工领域不太熟悉,为了加强自己的理论修养和实际操作,我一边工作一边学习,细心观察施工人员的工作流程,遇到不懂的地方就问他们。工程完成之后,我同这些施工人员也成了朋友,他们教给了我很多施工方面的东西。渐渐地,我对这一切开始熟悉起来。
到2004年年底,我手里有了近70万元的存款,单是2004这一年就赚了将近50万元。在这一行干久了,我发现装修这块市场里确实是鱼龙混杂,不光是材料供给商,就连一些装饰公司都存在信用缺失的现象,很多公司为了追求短期利益而忽略了市场诚信,不但产品和服务质量不过关,而且还漫天叫价,肥了自己却害苦了消费者。在经过一番思索和严密的市场调研后,我专门注册了一家专门为消费者提供装修咨询、材料采购的公司,为客户提供一条龙的顾问式服务。
从一名普普通通的打工妹到有房有车的百万富姐,很多人都羡慕我,但我知道,我不过比别人多了一点点赚钱的智慧而已,更何况一切还只是刚刚开始……