论文部分内容阅读
〔摘要〕在以网络信息技术快速发展为主要特征的信息化时代，读者的数字化阅读方式不断普及，读者获取信息的手段及方式也日益多样化，从而使新时期高校图书馆面临着很多挑战。本文在深入分析新时期高校图书馆发展面临的挑战基础上，以东北财经大学图书馆为例，就高校图书馆如何实现科学发展提出思考和建议。
〔关键词〕高校图书馆；科学发展；战略规划
中图分类号：G647文献标识码：A文章编号：1008-4096（2012）06-0123-05
一、引言
高校图书馆作为现代大学的重要机构，在推进创新教育、培养创新型人才和生成现代大学文化的过程中，担负着极为重要的使命。网络信息技术的不断发展，数字化阅读方式的快速普及，人们获取信息的方式和手段的深刻变革，都对高校图书馆的科学发展提出了新要求、新挑战，高校图书馆要充分发挥在教学科研中的作用，需要很好地解决如何科学发展的问题。高校图书馆的科学发展，就是要主动顺应知识经济时代的要求，把自身转变成一个更符合现在和未来用户需求的组织机构。而面向自身资源和基础服务的简单谋划已无法应对组织变革的需要和挑战，高校图书馆的科学发展对战略思维的具备和规划进程的科学化提出了更高的要求，这使得图书馆发展战略逐渐成为研究热点。盛小平[1]、孙坦和白光祖[2]先后对大学图书馆战略规划的制定进行了探讨，构建了大学图书馆战略规划的步骤与流程。初景利等[3]、陈昊琳等[4]、封薇[5]和黄金霞[6]在分析考察国外各类图书馆战略规划的基础上，对国内图书馆发展规划的制定提出了思考和建议。可以认为，当前对高校图书馆发展战略的研究和实践正处于百花齐放的阶段，理论与实践的双向互动和融合使其呈现快速变化和动态调整的特征。因此，从新时期高校图书馆发展的内外部环境出发，深入系统地思考高校图书馆未来科学发展的定位和方向具有重要意义。
二、新时期高校图书馆面临的挑战和形势
一般地说，外部环境的急剧变化必然对组织产生重要影响。伴随着外部环境和读者需求的变化，过去曾作为大学教学科研重要支撑的图书馆，其存在意义和价值正逐渐受到质疑，可以说高校图书馆的地位受到了前所未有的冲击，高校图书馆事业发展面临前所未有的挑战。面对这种形势，高校图书馆需要重新思考其功能定位、管理理念和服务理念，重新审视自身的优势与不足。
1. 高校图书馆的功能需重新定位
阅读的数字化、快餐化及读者不必依赖馆舍条件通过网络即可获取文献的现实等，正改变着人们对传统图书馆的认识，图书馆特别是高校图书馆的功能需要重新定位。在数字时代，图书馆已经不再单纯追求馆舍面积的大小、阅览座位的多少、馆藏纸质文献的多寡，而是致力于营造以知识管理和知识服务为理念的集成环境，不再只局限于向读者揭示和提供纸质馆藏文献，而是提供形式更加丰富的资源与服务。其中，“泛在图书馆”理念的提出就是人们对图书馆重新认识的突出表现。2003年6月，美国国家科学基金会（The National Science Foundation， NFS）召开了“未来的浪潮：NSF后数字图书馆的未来”研讨会，在会后发表的《知识在信息中迷失》（Knowledge Lost in Information）趋势研究报告[7]中，将数字图书馆的普及所创造的信息环境描述为“构建‘泛在知识环境’”提出“数字图书馆应该定位于提供泛在知识环境使知识的创造、传播与保存如同无所不在的以太（ether）一样，成为未来学术、研究和教育不可或缺的公用设施。面对数字化时代的巨大挑战，高校图书馆功能逐步走向多样化，即借助现代信息技术延伸和拓展传统的“查、藏、借、阅”功能实现泛在图书馆服务。因此，高校图书馆的功能定位不仅是大学的文献中心，更应是科学研究、学术交流的场所，同时，也是一个提供人性化、个性化的服务的休闲教育中心。
2. 高校图书馆的管理理念面临挑战
图书馆管理理念的发展如同其它管理理念一样，经历了一个以事或物为中心到以人为中心的转变过程。全球化和信息化带来了知识的爆炸式增长，这种环境的改变必然反映到管理理念和管理哲学的改变上，传统的图书馆管理方式已经不能适应现代经济和社会发展的需要，图书馆实行“以人为本”的管理理念成为其科学发展的必然趋势。信息化背景下，校园读者的需求结构日益多元化，也在挑战馆员的传统思维方式和行为方式[8]。在这种形势下，必须实行“以人为本”的管理理念，把重视馆员、关心馆员、激活馆员、充分挖掘馆员价值、充分发挥馆员作用作为图书馆管理工作的出发点和落脚点。馆员不再是开展简单的借还书、排架等工作，还必须对读者进行信息推介，对书目和信息进行二次开发，满足用户多角度、多层次、多类型和多元化的知识需求。馆员需要重新理解资源、面对资源，重新塑造自己。馆员在图书馆服务中的地位与作用将被大大凸显和强化。这不仅要求馆员自身素质、业务能力达到一定水准，也要求馆员对本馆发展目标和战略规划的高度认同。
3. 高校图书馆的服务理念和服务模式需转变
网络信息技术的发展，在为图书馆事业提供广阔发展空间的同时，也为其他行业如出版社、书商、数据集成商等创造了发展机会，商业出版和IT技术领域的竞争融合，使得图书馆作为大学信息中心的地位正在被削弱和边缘化。图书馆的功能也有被网络服务商、数据集成商替代的危险，图书馆的生存、发展空间面临前所未有的挑战。在线出版、开放存取、机构知识库为代表的新型学术交流模式（E-Scholarship）也在改变着传统的信息内容服务产业链。在美国《2009年度大学调查》报告中发现[9]，大学图书馆正渐渐远离曾经在探索进程中扮演的中间人角色，大学教师不断地依赖数字版的学术资源，同时，报告要求大学图书馆从关注书本位的采访、保存和服务的功能，向适应数字环境、为支撑教学研究提供多样化服务的方向转变。对于高校图书馆来说，必须树立“以用户为中心”的服务理念，强化信息服务功能，积极开展参考咨询、定题检索、成果查新、信息编译与分析等深层次的学科化服务，从被动跟踪和满足读者需求，转变为主动对文献资源进行深度开发与挖掘，引领读者需求。 三、新时期高校图书馆实现科学发展的探索与实践
1. 科学发展战略规划与目标
高校图书馆除了要应对社会环境的变化，还必须依托并紧密结合其所在学校的发展要求。“十二五”期间，东北财经大学正加快向“国际知名、特色突出的高水平财经大学”的建设目标迈进。要达到这样的目标，既需要图书馆紧跟时代发展潮流，又需要图书馆自觉融入学校的整体建设与发展过程之中。经过近60年的建设发展，尤其是新图书馆投入使用后的快速发展使东北财经大学图书馆有望在“十二五”期间获得更大的发展空间。但也应看到，在未来的发展道路上，还存在着资源分布不均衡、馆员队伍素质参差不齐、服务体系有待完善等问题。因此，东北财经大学图书馆未来的发展可以说是挑战与机遇并存，形势需要我们在对图书馆未来发展的内外部环境进行系统分析的基础上，制定更加科学的战略规划。
在配合学校“十二五”总体建设发展规划和部署，紧密跟踪国内外大学图书馆的最新发展动态基础上，东北财经大学图书馆逐渐明确了未来一段时期科学发展的总体目标：以建设“国际知名、特色突出的高水平财经大学”战略目标为指导，在强化馆员队伍建设和特色资源建设的基础上，积极参与馆际共建共享，牢固树立“以人为本”的管理理念和“以用户为中心”的服务理念，着力建设数字图书馆。努力把东北财经大学图书馆建设成为本校的文献信息中心、科学研究中心、学术交流中心和学习教育中心，成为特色鲜明、服务一流、管理科学、业务规范、功能完备、环境优美、富有财经类高校图书馆特色的研究型图书馆。具体目标包括：①数字图书馆基本建成。“十二五”时期，数字图书馆要基本实现信息资源数字化、信息传递网络化、信息利用共享化、信息提供知识化。②馆藏资源建设做到数量充足、布局合理。确保本校重点、特色学科文献全面保障，各种文献资源类型比例合理，保持经典文献的完整性与连续性。同时，要坚持走特色之路，推进特色资源建设，使特色资源建设取得明显成效。③建设一支结构合理、具有较强业务水平和创新能力的专业人才队伍。通过分析和论证现有馆员队伍学历层次、学科（专业）分布、年龄结构、性别比例等因素，积极引进和培养复合型人才，优化馆员的学历、学缘、学科（专业）、年龄和性别结构，使馆员队伍的素质与图书馆事业发展和学校发展的步伐相一致。通过对现有馆员有计划、分步骤地开展轮岗交流、业务培训、进修学习以及参加国内外学术会议等活动，激发和促进现有馆员队伍整体素质的提高。④形成基础服务功能完备化、高端服务功能常态化的服务格局。整合内部资源，全面加强基础服务，使传统的“查、藏、借、阅”等基础服务功能完备化，满足广大读者对图书馆文献服务的基本需求。与此同时，全面推进学科服务，并逐步做到常态化，使图书馆的基础服务与高端服务并行。⑤通过加强领导班子建设、提升馆员队伍素质等途径和措施，在管理和服务中树立“以人为本”的管理理念和“以用户中心”的服务理念，在管理和服务工作中施行一流的管理，提供一流的服务。
2. 科学发展的探索与实践
（1）数字图书馆建设
数字图书馆代表高校图书馆的未来发展方向，必将对传统图书馆进行颠覆性的再造。东北财经大学数字图书馆建设是我校数字化校园建设中的重要组成部分，也是学校公共文化服务体系建设中的一项基础工程。东北财经大学图书馆本着“以用户为中心”的服务理念，主动适应大学校园读者信息需求的变化，适时地将先进技术引入图书馆服务中。与学校相关职能部门配合，制定了《东北财经大学数字图书馆建设方案》，逐步明确了以用户为中心，以资源为基础，以技术为依托，以共享为平台，以服务为导向，以创新为目标的数字图书馆的建设模式。
东北财经大学图书馆以新馆建设为契机，加强了机房建设、网络建设、服务器及存储设备等硬件设备设施的建设。具体包括：①中心机房建设。中心机房按照标准化机房要求进行整体规划、建设部署。通过技术先进的供电、制冷设施、视频安防监控和机房环境/动力监控系统来对机房的安全、环境和动力等进行实时及远程监控报警，确保机房电源稳定可靠、运行环境恒定、设备正常运行，实现数据安全、高效传输。②网络设施建设。核心区域部署万兆双核心交换机，采用虚拟化技术建设高性能、高可靠性的以太局域网；接入层全面支持IPv6、ARP病毒防护和广播风暴抑制，实现万兆（10Gbps）速率接入校园主干网、接入层千兆（1Gbps）光电上联。③服务器及存储设备建设。采用高性能服务器，用于图书馆核心业务管理，并满足数据仓库、数据挖掘和多种数据库服务的要求，为电子资源和镜像数据库的网络发布提供可靠平台。采用大容量、高性能存储系统，构建以SAN架构为核心的数据中心，用于图书馆电子图书、期刊、论文、音视频数据等海量数字资源的存储管理。④数字图书馆管理平台建设。该平台采用面向服务的体系架构（SOA）实现整合服务的发布和业务应用的接入，具有开放框架和强大的应用系统集成能力。目前，数字图书馆管理平台已实现部分数字资源和服务的整合、图书馆信息的集中发布、用户统一身份认证和管理。
（2）文献资源建设
为顺应图书馆文献信息资源建设多元化的发展趋势，东北财经大学图书馆本着“边建设、边服务”的原则，根据学校的发展目标、教学科研需要和外部环境的变化，及时调整文献采购政策，重新整合了现有馆藏文献资源，调整馆藏资源结构，合理加大数字资源的采购比例、种类和数量。完善印刷型文献、本地数字化文献、网上文献信息、馆际互借、文献传递服务相结合的文献保障体系，实现本校重点学科及专业文献全面保障，其他学科及专业文献基本保障。同时，调整中文纸质图书复本率，适当增加外文印刷型文献的采购力度，自2011年起，我馆每年设立专项经费用于购置外文图书，同时通过加强外文图书国际交换工作，拓宽交换渠道，加强馆际间的资源共享和国际合作，提高外文图书的保障率。馆藏期刊以满足读者学术研究需求为主，适当精简和提高中文期刊的采购数量和质量。增加订购外文期刊数据库，逐渐减少印刷型外文期刊。重视其他非书刊资料如光盘、网络等文献载体资源的建设，根据读者需求进行科学、合理的配置。通过一段时期的建设，东北财经大学图书馆的文献资源结构更趋合理，资源更加丰富，文献保障率进一步提高，充分满足了本校教学科研对文献资源的需求。 特色资源建设，是东北财经大学图书馆文献资源建设的一个重要方面。东北财经大学图书馆依托现有馆藏资源，集中人力、物力和财力，着重建设东北财经大学文库（包括本校硕士、博士论文、博士后出站报告）、东北财经大学知名学者学术档案库、东北财经大学年度出版物总库，初步形成了具有东北财经大学特色的馆藏资源。自建特色资源涵盖了中文图书、硕博士论文、会议论文、政府文件、音视频等多类型文献资源。通过整合各种资源库，实现了对多种类型资源的跨库检索。同时，还与有关软件提供商合作，共同开发建设了产业经济学文献数据库。
（3）服务体系建设
面对信息技术的不断发展及读者需求从文献需求、信息需求向知识需求转变的新形势，大学图书馆需要不断转变服务方式，改进服务手段，提高服务水平，从传统、被动的服务向现代、主动的服务方式转变。麻省理工学院提出[10]，其“未来角色将是把图书馆的传统资源优势与现在的创新活动结合起来，在数字信息时代为支持教学和基于研究的教育树立一个典范。”上海交通大学图书馆[11]则提出创新型大学图书馆IC2@SJTUL发展模式。国家科学图书馆[12]实施了涵盖数字科研、教育、出版、管理、社区等服务领域“跨界集成”的数字服务战略。东北财经大学图书馆基于图书馆服务功能的这种转变，提出并全面实施“三度”工程，即拓宽服务广度，增加服务深度，强化服务力度。具体体现在以下几个方面：
一是实行“查、藏、借、阅”一体化的“大流通”服务模式，推行多种便利服务举措，如配合学校数字化校园建设，实现了图书馆无线局域网（WLAN）接入服务，读者使用支持无线局域网协议的设备（如笔记本电脑、PDA等设备），通过认证后，即可在馆内的任一地点连接到OPAC检索、数据库等网络资源。引入自助文印服务系统，依托我馆现有的网络环境和“校园卡收费系统”管理读者账户，持卡读者通过身份认证后，可在任何自助复印点进行打印和复印，产生的费用自动从账户上扣除，消费流水自动提交到校园卡管理中心。自助借还书系统的配备，提高了管理和借还效率，方便了读者，降低了图书馆人工成本。
二是加强参考咨询，开展学科化服务。主动参与学校的教学科研活动，为学科用户提供专题文献推荐、科研成果查新等信息服务，满足不同学科、不同层次用户个性化的信息需求。使学科馆员融入教学科研人员的工作流程中，在项目立项选题、寻求合作人员和基金、知识发现和无缝获取、发表论文、学术交流和科研绩效评价的整个研究周期中提供资源和工具，为创新成果的产出提供支撑，真正做到“融入一线，嵌入过程”。
三是加大图书馆工作的宣传力度，使读者充分了解图书馆，利用图书馆。我馆先后建立学生服务性社团组织——东北财经大学图书馆大学生管理委员会，创办《领导参考》、《图苑与读者》等馆办刊物，并以相关主题、纪念日为契机做好读者宣传教育活动，充分发挥图书馆的学习教育职能。
四是积极开展馆际合作，不断加强与中国高等教育文献保障系统（CALIS）、高校人文社会科学文献中心（CASHL）、财经类院校图书馆、辽宁省和大连市高校图书馆以及公共信息服务机构的交流与合作。设置专门机构并配备专业人员，利用资源共建共享平台及文献服务保障系统，全面开展馆际互借与文献传递服务。
（4）馆员队伍建设
一所大学的特点和质量优劣程度可以透过其图书馆的馆藏和服务来了解。而一所图书馆的馆藏和服务的质量却要取决于图书馆员的素质[13]，馆员成为高校图书馆科学发展的重要力量。为使馆员队伍与本馆的发展目标和服务内容相适应，东北财经大学图书馆首先对图书馆岗位需求进行调查分析，有针对性地引进和培养复合型人才，优化馆员素质及学历、学缘、学科结构，计划在未来几年内，继续有针对性地引进数字图书馆高级技术人才和高层次专业人才。同时，创造人尽其才的工作环境，培养具备国际视野、管理和交流能力的知识型馆员。选派馆员赴中国科学院国家科学图书馆、国家图书馆、清华大学图书馆、北京大学图书馆、上海交通大学图书馆等国内先进图书馆考察学习，支持馆员参加各级各类学术研讨会。以上参会、学习和考察活动对于拓宽我馆馆员的视野、加强学科服务的力度、增进与国内同行的交流与合作起到了积极的推动作用。其次，鼓励学术研究工作，营造良好学术氛围。按《普通高等学校图书馆规程》第一条规定，图书馆“是学校的文献信息中心，是为教学和科学研究服务的学术性机构”。因此，开展学术研究工作，营造良好的学术氛围，既是图书馆提供高质量服务所必需，也是完成和做好图书馆工作的题中应有之意。东北财经大学图书馆加强对学术研究的规划和引导，充分调动馆员开展学术研究的积极性，通过各方面努力，图书馆在教育部人文社会科学研究、横向课题申请以及高水平期刊和会议论文发表方面都取得了重要进展和突破。这些成果进一步凸显了图书馆的“学术性机构”的地位，实现了工作带动科研、科研促进工作的良性互动。
四、结论
本文从信息化环境下高校图书馆的定位与角色转变出发，整合和提炼正处于探索阶段的高校图书馆创新理念和观点学说，并以东北财经大学图书馆发展实践为例，从多个角度探讨高校图书馆的发展战略和未来走向，并得出以下结论：在这样一个快速变化且充满挑战的时代，高校图书馆应以用户需求为起点制定战略规划，保持开放心态，科学审视和扫描内外部环境，不断调整前进的步伐和方向，才能实现科学发展。
参考文献：
［1］盛小平.大学图书馆战略规划的几个基本问题[J].大学图书馆学报，2009 ，（2）： 14-18.
［2］孙坦，白光祖. 关于图书馆战略规划的几点思考与讨论[J]. 图书馆建设， 2011 ，（10）： 17-20.
［3］初景利，许平，钟永恒，等. 在变革的环境中寻求图书馆的创新变革——美国七大图书情报机构考察调研报告[J].图书情报工作， 2011，（1）： 10-16，69. ［4］陈昊琳，陆晓红，魏闻潇. 国外图书馆战略规划制定对我国的启示——以美国为例[J].图书馆工作与研究， 2010，（12）： 14-20.
［5］封薇. 国外图书馆战略规划的特点与重点[J].情报资料工作， 2011， （6）： 106-109.
［6］黄金霞. 解读2010年美国学术型图书馆的十大发展趋势——以美国康奈尔大学图书馆为例[J]. 图书情报工作， 2011， （1）： 93-96.
［7］Knowledge Lost in Information［DB/OL］.2011-07-15， http：//www. sis. pitt.edu/～dlwkshop/JISC/NSFreport.pdf.
［8］李笑野.巨变中的图书馆对馆员的挑战[J].大学图书馆学报， 2011，（3）： 34-37.
［9］Housewright， R. C. S. R. Faculty Survey 2009： Key Strategic Insights for Libraries， Publishers and Societies， ITHAKA S+R［DB/OL］. http：//www.ithaka.org/ithaka-s-r/research/faculty-surveys-2000-2009/Faculty%20Study%202009.pdf.2012-04-15.
［10］MIT LIBRARIES STRATEGIC PLAN［DB/OL］.http：//macfadden.mit.edu： 9500/lc/sp2005-2010.pdf.2012-03-15.
［11］Guo，J.，Chen， J. The Innovative University Library： Strategic Choice， Construction Practices and Development ideas[J].Library Management， 2009，30（4/5）： 295-308.
［12］刘细文，冯瑞.图书馆跨界服务的内涵、模式和实践[J].中国图书馆学报，2008，（6） ： 32-37.
［13］金旭东，李国庆，李海鹏.21世纪美国大学图书馆运作的理论与实践[M]. 北京：北京图书馆出版社， 2007.
（责任编辑：杨全山）
〔关键词〕高校图书馆；科学发展；战略规划
中图分类号：G647文献标识码：A文章编号：1008-4096（2012）06-0123-05
一、引言
高校图书馆作为现代大学的重要机构，在推进创新教育、培养创新型人才和生成现代大学文化的过程中，担负着极为重要的使命。网络信息技术的不断发展，数字化阅读方式的快速普及，人们获取信息的方式和手段的深刻变革，都对高校图书馆的科学发展提出了新要求、新挑战，高校图书馆要充分发挥在教学科研中的作用，需要很好地解决如何科学发展的问题。高校图书馆的科学发展，就是要主动顺应知识经济时代的要求，把自身转变成一个更符合现在和未来用户需求的组织机构。而面向自身资源和基础服务的简单谋划已无法应对组织变革的需要和挑战，高校图书馆的科学发展对战略思维的具备和规划进程的科学化提出了更高的要求，这使得图书馆发展战略逐渐成为研究热点。盛小平[1]、孙坦和白光祖[2]先后对大学图书馆战略规划的制定进行了探讨，构建了大学图书馆战略规划的步骤与流程。初景利等[3]、陈昊琳等[4]、封薇[5]和黄金霞[6]在分析考察国外各类图书馆战略规划的基础上，对国内图书馆发展规划的制定提出了思考和建议。可以认为，当前对高校图书馆发展战略的研究和实践正处于百花齐放的阶段，理论与实践的双向互动和融合使其呈现快速变化和动态调整的特征。因此，从新时期高校图书馆发展的内外部环境出发，深入系统地思考高校图书馆未来科学发展的定位和方向具有重要意义。
二、新时期高校图书馆面临的挑战和形势
一般地说，外部环境的急剧变化必然对组织产生重要影响。伴随着外部环境和读者需求的变化，过去曾作为大学教学科研重要支撑的图书馆，其存在意义和价值正逐渐受到质疑，可以说高校图书馆的地位受到了前所未有的冲击，高校图书馆事业发展面临前所未有的挑战。面对这种形势，高校图书馆需要重新思考其功能定位、管理理念和服务理念，重新审视自身的优势与不足。
1. 高校图书馆的功能需重新定位
阅读的数字化、快餐化及读者不必依赖馆舍条件通过网络即可获取文献的现实等，正改变着人们对传统图书馆的认识，图书馆特别是高校图书馆的功能需要重新定位。在数字时代，图书馆已经不再单纯追求馆舍面积的大小、阅览座位的多少、馆藏纸质文献的多寡，而是致力于营造以知识管理和知识服务为理念的集成环境，不再只局限于向读者揭示和提供纸质馆藏文献，而是提供形式更加丰富的资源与服务。其中，“泛在图书馆”理念的提出就是人们对图书馆重新认识的突出表现。2003年6月，美国国家科学基金会（The National Science Foundation， NFS）召开了“未来的浪潮：NSF后数字图书馆的未来”研讨会，在会后发表的《知识在信息中迷失》（Knowledge Lost in Information）趋势研究报告[7]中，将数字图书馆的普及所创造的信息环境描述为“构建‘泛在知识环境’”提出“数字图书馆应该定位于提供泛在知识环境使知识的创造、传播与保存如同无所不在的以太（ether）一样，成为未来学术、研究和教育不可或缺的公用设施。面对数字化时代的巨大挑战，高校图书馆功能逐步走向多样化，即借助现代信息技术延伸和拓展传统的“查、藏、借、阅”功能实现泛在图书馆服务。因此，高校图书馆的功能定位不仅是大学的文献中心，更应是科学研究、学术交流的场所，同时，也是一个提供人性化、个性化的服务的休闲教育中心。
2. 高校图书馆的管理理念面临挑战
图书馆管理理念的发展如同其它管理理念一样，经历了一个以事或物为中心到以人为中心的转变过程。全球化和信息化带来了知识的爆炸式增长，这种环境的改变必然反映到管理理念和管理哲学的改变上，传统的图书馆管理方式已经不能适应现代经济和社会发展的需要，图书馆实行“以人为本”的管理理念成为其科学发展的必然趋势。信息化背景下，校园读者的需求结构日益多元化，也在挑战馆员的传统思维方式和行为方式[8]。在这种形势下，必须实行“以人为本”的管理理念，把重视馆员、关心馆员、激活馆员、充分挖掘馆员价值、充分发挥馆员作用作为图书馆管理工作的出发点和落脚点。馆员不再是开展简单的借还书、排架等工作，还必须对读者进行信息推介，对书目和信息进行二次开发，满足用户多角度、多层次、多类型和多元化的知识需求。馆员需要重新理解资源、面对资源，重新塑造自己。馆员在图书馆服务中的地位与作用将被大大凸显和强化。这不仅要求馆员自身素质、业务能力达到一定水准，也要求馆员对本馆发展目标和战略规划的高度认同。
3. 高校图书馆的服务理念和服务模式需转变
网络信息技术的发展，在为图书馆事业提供广阔发展空间的同时，也为其他行业如出版社、书商、数据集成商等创造了发展机会，商业出版和IT技术领域的竞争融合，使得图书馆作为大学信息中心的地位正在被削弱和边缘化。图书馆的功能也有被网络服务商、数据集成商替代的危险，图书馆的生存、发展空间面临前所未有的挑战。在线出版、开放存取、机构知识库为代表的新型学术交流模式（E-Scholarship）也在改变着传统的信息内容服务产业链。在美国《2009年度大学调查》报告中发现[9]，大学图书馆正渐渐远离曾经在探索进程中扮演的中间人角色，大学教师不断地依赖数字版的学术资源，同时，报告要求大学图书馆从关注书本位的采访、保存和服务的功能，向适应数字环境、为支撑教学研究提供多样化服务的方向转变。对于高校图书馆来说，必须树立“以用户为中心”的服务理念，强化信息服务功能，积极开展参考咨询、定题检索、成果查新、信息编译与分析等深层次的学科化服务，从被动跟踪和满足读者需求，转变为主动对文献资源进行深度开发与挖掘，引领读者需求。 三、新时期高校图书馆实现科学发展的探索与实践
1. 科学发展战略规划与目标
高校图书馆除了要应对社会环境的变化，还必须依托并紧密结合其所在学校的发展要求。“十二五”期间，东北财经大学正加快向“国际知名、特色突出的高水平财经大学”的建设目标迈进。要达到这样的目标，既需要图书馆紧跟时代发展潮流，又需要图书馆自觉融入学校的整体建设与发展过程之中。经过近60年的建设发展，尤其是新图书馆投入使用后的快速发展使东北财经大学图书馆有望在“十二五”期间获得更大的发展空间。但也应看到，在未来的发展道路上，还存在着资源分布不均衡、馆员队伍素质参差不齐、服务体系有待完善等问题。因此，东北财经大学图书馆未来的发展可以说是挑战与机遇并存，形势需要我们在对图书馆未来发展的内外部环境进行系统分析的基础上，制定更加科学的战略规划。
在配合学校“十二五”总体建设发展规划和部署，紧密跟踪国内外大学图书馆的最新发展动态基础上，东北财经大学图书馆逐渐明确了未来一段时期科学发展的总体目标：以建设“国际知名、特色突出的高水平财经大学”战略目标为指导，在强化馆员队伍建设和特色资源建设的基础上，积极参与馆际共建共享，牢固树立“以人为本”的管理理念和“以用户为中心”的服务理念，着力建设数字图书馆。努力把东北财经大学图书馆建设成为本校的文献信息中心、科学研究中心、学术交流中心和学习教育中心，成为特色鲜明、服务一流、管理科学、业务规范、功能完备、环境优美、富有财经类高校图书馆特色的研究型图书馆。具体目标包括：①数字图书馆基本建成。“十二五”时期，数字图书馆要基本实现信息资源数字化、信息传递网络化、信息利用共享化、信息提供知识化。②馆藏资源建设做到数量充足、布局合理。确保本校重点、特色学科文献全面保障，各种文献资源类型比例合理，保持经典文献的完整性与连续性。同时，要坚持走特色之路，推进特色资源建设，使特色资源建设取得明显成效。③建设一支结构合理、具有较强业务水平和创新能力的专业人才队伍。通过分析和论证现有馆员队伍学历层次、学科（专业）分布、年龄结构、性别比例等因素，积极引进和培养复合型人才，优化馆员的学历、学缘、学科（专业）、年龄和性别结构，使馆员队伍的素质与图书馆事业发展和学校发展的步伐相一致。通过对现有馆员有计划、分步骤地开展轮岗交流、业务培训、进修学习以及参加国内外学术会议等活动，激发和促进现有馆员队伍整体素质的提高。④形成基础服务功能完备化、高端服务功能常态化的服务格局。整合内部资源，全面加强基础服务，使传统的“查、藏、借、阅”等基础服务功能完备化，满足广大读者对图书馆文献服务的基本需求。与此同时，全面推进学科服务，并逐步做到常态化，使图书馆的基础服务与高端服务并行。⑤通过加强领导班子建设、提升馆员队伍素质等途径和措施，在管理和服务中树立“以人为本”的管理理念和“以用户中心”的服务理念，在管理和服务工作中施行一流的管理，提供一流的服务。
2. 科学发展的探索与实践
（1）数字图书馆建设
数字图书馆代表高校图书馆的未来发展方向，必将对传统图书馆进行颠覆性的再造。东北财经大学数字图书馆建设是我校数字化校园建设中的重要组成部分，也是学校公共文化服务体系建设中的一项基础工程。东北财经大学图书馆本着“以用户为中心”的服务理念，主动适应大学校园读者信息需求的变化，适时地将先进技术引入图书馆服务中。与学校相关职能部门配合，制定了《东北财经大学数字图书馆建设方案》，逐步明确了以用户为中心，以资源为基础，以技术为依托，以共享为平台，以服务为导向，以创新为目标的数字图书馆的建设模式。
东北财经大学图书馆以新馆建设为契机，加强了机房建设、网络建设、服务器及存储设备等硬件设备设施的建设。具体包括：①中心机房建设。中心机房按照标准化机房要求进行整体规划、建设部署。通过技术先进的供电、制冷设施、视频安防监控和机房环境/动力监控系统来对机房的安全、环境和动力等进行实时及远程监控报警，确保机房电源稳定可靠、运行环境恒定、设备正常运行，实现数据安全、高效传输。②网络设施建设。核心区域部署万兆双核心交换机，采用虚拟化技术建设高性能、高可靠性的以太局域网；接入层全面支持IPv6、ARP病毒防护和广播风暴抑制，实现万兆（10Gbps）速率接入校园主干网、接入层千兆（1Gbps）光电上联。③服务器及存储设备建设。采用高性能服务器，用于图书馆核心业务管理，并满足数据仓库、数据挖掘和多种数据库服务的要求，为电子资源和镜像数据库的网络发布提供可靠平台。采用大容量、高性能存储系统，构建以SAN架构为核心的数据中心，用于图书馆电子图书、期刊、论文、音视频数据等海量数字资源的存储管理。④数字图书馆管理平台建设。该平台采用面向服务的体系架构（SOA）实现整合服务的发布和业务应用的接入，具有开放框架和强大的应用系统集成能力。目前，数字图书馆管理平台已实现部分数字资源和服务的整合、图书馆信息的集中发布、用户统一身份认证和管理。
（2）文献资源建设
为顺应图书馆文献信息资源建设多元化的发展趋势，东北财经大学图书馆本着“边建设、边服务”的原则，根据学校的发展目标、教学科研需要和外部环境的变化，及时调整文献采购政策，重新整合了现有馆藏文献资源，调整馆藏资源结构，合理加大数字资源的采购比例、种类和数量。完善印刷型文献、本地数字化文献、网上文献信息、馆际互借、文献传递服务相结合的文献保障体系，实现本校重点学科及专业文献全面保障，其他学科及专业文献基本保障。同时，调整中文纸质图书复本率，适当增加外文印刷型文献的采购力度，自2011年起，我馆每年设立专项经费用于购置外文图书，同时通过加强外文图书国际交换工作，拓宽交换渠道，加强馆际间的资源共享和国际合作，提高外文图书的保障率。馆藏期刊以满足读者学术研究需求为主，适当精简和提高中文期刊的采购数量和质量。增加订购外文期刊数据库，逐渐减少印刷型外文期刊。重视其他非书刊资料如光盘、网络等文献载体资源的建设，根据读者需求进行科学、合理的配置。通过一段时期的建设，东北财经大学图书馆的文献资源结构更趋合理，资源更加丰富，文献保障率进一步提高，充分满足了本校教学科研对文献资源的需求。 特色资源建设，是东北财经大学图书馆文献资源建设的一个重要方面。东北财经大学图书馆依托现有馆藏资源，集中人力、物力和财力，着重建设东北财经大学文库（包括本校硕士、博士论文、博士后出站报告）、东北财经大学知名学者学术档案库、东北财经大学年度出版物总库，初步形成了具有东北财经大学特色的馆藏资源。自建特色资源涵盖了中文图书、硕博士论文、会议论文、政府文件、音视频等多类型文献资源。通过整合各种资源库，实现了对多种类型资源的跨库检索。同时，还与有关软件提供商合作，共同开发建设了产业经济学文献数据库。
（3）服务体系建设
面对信息技术的不断发展及读者需求从文献需求、信息需求向知识需求转变的新形势，大学图书馆需要不断转变服务方式，改进服务手段，提高服务水平，从传统、被动的服务向现代、主动的服务方式转变。麻省理工学院提出[10]，其“未来角色将是把图书馆的传统资源优势与现在的创新活动结合起来，在数字信息时代为支持教学和基于研究的教育树立一个典范。”上海交通大学图书馆[11]则提出创新型大学图书馆IC2@SJTUL发展模式。国家科学图书馆[12]实施了涵盖数字科研、教育、出版、管理、社区等服务领域“跨界集成”的数字服务战略。东北财经大学图书馆基于图书馆服务功能的这种转变，提出并全面实施“三度”工程，即拓宽服务广度，增加服务深度，强化服务力度。具体体现在以下几个方面：
一是实行“查、藏、借、阅”一体化的“大流通”服务模式，推行多种便利服务举措，如配合学校数字化校园建设，实现了图书馆无线局域网（WLAN）接入服务，读者使用支持无线局域网协议的设备（如笔记本电脑、PDA等设备），通过认证后，即可在馆内的任一地点连接到OPAC检索、数据库等网络资源。引入自助文印服务系统，依托我馆现有的网络环境和“校园卡收费系统”管理读者账户，持卡读者通过身份认证后，可在任何自助复印点进行打印和复印，产生的费用自动从账户上扣除，消费流水自动提交到校园卡管理中心。自助借还书系统的配备，提高了管理和借还效率，方便了读者，降低了图书馆人工成本。
二是加强参考咨询，开展学科化服务。主动参与学校的教学科研活动，为学科用户提供专题文献推荐、科研成果查新等信息服务，满足不同学科、不同层次用户个性化的信息需求。使学科馆员融入教学科研人员的工作流程中，在项目立项选题、寻求合作人员和基金、知识发现和无缝获取、发表论文、学术交流和科研绩效评价的整个研究周期中提供资源和工具，为创新成果的产出提供支撑，真正做到“融入一线，嵌入过程”。
三是加大图书馆工作的宣传力度，使读者充分了解图书馆，利用图书馆。我馆先后建立学生服务性社团组织——东北财经大学图书馆大学生管理委员会，创办《领导参考》、《图苑与读者》等馆办刊物，并以相关主题、纪念日为契机做好读者宣传教育活动，充分发挥图书馆的学习教育职能。
四是积极开展馆际合作，不断加强与中国高等教育文献保障系统（CALIS）、高校人文社会科学文献中心（CASHL）、财经类院校图书馆、辽宁省和大连市高校图书馆以及公共信息服务机构的交流与合作。设置专门机构并配备专业人员，利用资源共建共享平台及文献服务保障系统，全面开展馆际互借与文献传递服务。
（4）馆员队伍建设
一所大学的特点和质量优劣程度可以透过其图书馆的馆藏和服务来了解。而一所图书馆的馆藏和服务的质量却要取决于图书馆员的素质[13]，馆员成为高校图书馆科学发展的重要力量。为使馆员队伍与本馆的发展目标和服务内容相适应，东北财经大学图书馆首先对图书馆岗位需求进行调查分析，有针对性地引进和培养复合型人才，优化馆员素质及学历、学缘、学科结构，计划在未来几年内，继续有针对性地引进数字图书馆高级技术人才和高层次专业人才。同时，创造人尽其才的工作环境，培养具备国际视野、管理和交流能力的知识型馆员。选派馆员赴中国科学院国家科学图书馆、国家图书馆、清华大学图书馆、北京大学图书馆、上海交通大学图书馆等国内先进图书馆考察学习，支持馆员参加各级各类学术研讨会。以上参会、学习和考察活动对于拓宽我馆馆员的视野、加强学科服务的力度、增进与国内同行的交流与合作起到了积极的推动作用。其次，鼓励学术研究工作，营造良好学术氛围。按《普通高等学校图书馆规程》第一条规定，图书馆“是学校的文献信息中心，是为教学和科学研究服务的学术性机构”。因此，开展学术研究工作，营造良好的学术氛围，既是图书馆提供高质量服务所必需，也是完成和做好图书馆工作的题中应有之意。东北财经大学图书馆加强对学术研究的规划和引导，充分调动馆员开展学术研究的积极性，通过各方面努力，图书馆在教育部人文社会科学研究、横向课题申请以及高水平期刊和会议论文发表方面都取得了重要进展和突破。这些成果进一步凸显了图书馆的“学术性机构”的地位，实现了工作带动科研、科研促进工作的良性互动。
四、结论
本文从信息化环境下高校图书馆的定位与角色转变出发，整合和提炼正处于探索阶段的高校图书馆创新理念和观点学说，并以东北财经大学图书馆发展实践为例，从多个角度探讨高校图书馆的发展战略和未来走向，并得出以下结论：在这样一个快速变化且充满挑战的时代，高校图书馆应以用户需求为起点制定战略规划，保持开放心态，科学审视和扫描内外部环境，不断调整前进的步伐和方向，才能实现科学发展。
参考文献：
［1］盛小平.大学图书馆战略规划的几个基本问题[J].大学图书馆学报，2009 ，（2）： 14-18.
［2］孙坦，白光祖. 关于图书馆战略规划的几点思考与讨论[J]. 图书馆建设， 2011 ，（10）： 17-20.
［3］初景利，许平，钟永恒，等. 在变革的环境中寻求图书馆的创新变革——美国七大图书情报机构考察调研报告[J].图书情报工作， 2011，（1）： 10-16，69. ［4］陈昊琳，陆晓红，魏闻潇. 国外图书馆战略规划制定对我国的启示——以美国为例[J].图书馆工作与研究， 2010，（12）： 14-20.
［5］封薇. 国外图书馆战略规划的特点与重点[J].情报资料工作， 2011， （6）： 106-109.
［6］黄金霞. 解读2010年美国学术型图书馆的十大发展趋势——以美国康奈尔大学图书馆为例[J]. 图书情报工作， 2011， （1）： 93-96.
［7］Knowledge Lost in Information［DB/OL］.2011-07-15， http：//www. sis. pitt.edu/～dlwkshop/JISC/NSFreport.pdf.
［8］李笑野.巨变中的图书馆对馆员的挑战[J].大学图书馆学报， 2011，（3）： 34-37.
［9］Housewright， R. C. S. R. Faculty Survey 2009： Key Strategic Insights for Libraries， Publishers and Societies， ITHAKA S+R［DB/OL］. http：//www.ithaka.org/ithaka-s-r/research/faculty-surveys-2000-2009/Faculty%20Study%202009.pdf.2012-04-15.
［10］MIT LIBRARIES STRATEGIC PLAN［DB/OL］.http：//macfadden.mit.edu： 9500/lc/sp2005-2010.pdf.2012-03-15.
［11］Guo，J.，Chen， J. The Innovative University Library： Strategic Choice， Construction Practices and Development ideas[J].Library Management， 2009，30（4/5）： 295-308.
［12］刘细文，冯瑞.图书馆跨界服务的内涵、模式和实践[J].中国图书馆学报，2008，（6） ： 32-37.
［13］金旭东，李国庆，李海鹏.21世纪美国大学图书馆运作的理论与实践[M]. 北京：北京图书馆出版社， 2007.
（责任编辑：杨全山）