近期，沈阳消费者王小姐向本刊记者反映:2008年7月9日，她在沈阳一家北京六加一服饰专卖店购买了一件文胸。王小姐称，因为对这个品牌过于信任当时没做检查，回家后洗过了才发现该产品多处开线而且扎歪。次日，王小姐立即与店主联系要求换货，店主以没有商标为由不予退换，并说没有商标厂家不给他们换货。
　　当天晚上，王小组给北京六加一服饰有限公司打电话询问退换货情况。王小组先是以代理商的身份询问退换货情况，对方承诺一定退换;但当王小组以消费者的身份询问时，对方却说这和她们没关系，得找代理商。这前后截然不同的态度，让王小组难以接受，也让自己多年积累起来的对“六加一”的信任轰然倒塌。
　　律师:
　　 消费者因购买､使用商品或者接受服务受到人身､财产损害的，享有依法获得赔偿的权利
　　针对此事，记者咨询了中国保护消费者基金会主办的中国消费维权网(www.315CHN.com)法律顾问蔡律师。蔡律师表示:消费者因购买､使用商品或者接受服务受到人身､财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
　　相关法律法规链接:
　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条规定:经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量､性能､用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。第四十条规定:经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律､法规的规定，承担民事责任:……2.不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;……4.不符合商品说明､实物样品等方式表明的质量状况的;……
　　《中华人民共和国产品质量法 》第四十条规定:售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理､更换､退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;……(三)不符合以产品说明､实物样品等方式表明的质量状况的。
　　据了解，北京六加一服饰有限公司以“贴身用品，精致生活”为企业经营宗旨，以满足现代女性时尚､品味的贴身需求为经营内容，致力于打造国内女性贴身用品超市第一品牌。那么作为一家知名企业，北京六加一服饰有限公司将如何面对消费者的投诉?本刊记者将进一步关注。