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医院开展满意度测评的做法与体会
医院开展满意度测评的做法与体会
来源 :中国医院 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zzqeng
【摘 要】
:
病人满意是对医院的最高评价,病人满意度是医院提高医疗服务质量的准则和标志。开展病人满意度调查要围绕医院软环境和硬环境抓建设,在实施对象、内容和范围上不断完善,建立病人
【作 者】
:
彭卫平
梁立武
彭碧波
【机 构】
:
武警总医院医务部计划科
【出 处】
:
中国医院
【发表日期】
:
2008年3期
【关键词】
:
病人满意度测评
医院
医疗服务质量
软环境
硬环境
Patient's satisfaction rate measurement
thouaht
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病人满意是对医院的最高评价,病人满意度是医院提高医疗服务质量的准则和标志。开展病人满意度调查要围绕医院软环境和硬环境抓建设,在实施对象、内容和范围上不断完善,建立病人和医院之间相互信任,促进和谐发展。
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