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【摘要】本文以马航飞机失联事件发生后约两周时间内《人民日报》与《南方都市报》的报道作为内容分析的样本，在基于时间线的基础上，对相关报道进行了比较分析，认为媒体应在重大事件中快速响应，紧贴事实，避免情绪化报道，在客观公正理性的角度上提供受众迫切需要的信息动向，做好舆论引导工作。
【关键词】突发事件 马航失联 内容分析日的6篇报道是位于前四版的，其中仅有3月9日、18日两篇文章位于头版，分别是《习近平就马来西亚客机失去联系作出重要指示》与《李克强同马来西亚总理纳吉布通电话》。另外位于前四版的报道分别为3月9日2版的《揪心航班，多国搜寻》、3月10日4版的《中国政府将派联合工作组赴马来西亚》、3月11日3版的《中国多艘搜寻舰艇抵马航客机失联海域》、3月12日3版的《马航失联客机搜救工作继续全力进行》。
《人民日报》仅有的两天头版报道，第一篇出现在事件发生后的第二天，位于头版最重要的位置；第二篇出现在3月18日，头版中部靠右的位置。首先可以确认的是，能够作为头版刊发的重要文章，都是领导人对事件的重要指示或领导人对该事件介入的进展。第一篇是习近平主席对失联事件作出指示，第二篇则是李克强总理就事件进展与马总理通电话，文章的篇幅与排布与事件新闻性、领导人级别有着密不可分的联系。那么，《南方都市报》的情况又是如何呢？
在选取的时间范围内，《南方都市报》共进行了14篇次的报道。其中，除了3月13、14日两天外，马航事件的相关报道或多或少地出现在了每一天的头版，与《人民日報》形成了鲜明对比。其中，在事件发生之初与重大事实公布的关键节点，《南方都市报》的头版也作了专门的强调。同样选取事件发生后第二天和马方15日公布重大事实后的两个头版，即3月9日、16日的头版在这两天关于马航事件的报道中，《南方都市报》均使用了头版80%以上的版面，并且是大字体、大图片，尽可能地形成最大的视觉冲击力。而篇幅的使用，也是尽可能地扩大，尽可能多地覆盖已知的事实内容。
（2）报道主题。从报道的主题来看，两家媒体又有什么样的异同呢？各自有着怎样的侧重点？就内容来看，《人民日报》主要部分为官方消息发布，其余则为海外消息、领导人动向报道与新闻评论；而《南方都市报》也有一定数量的官方消息，但更多的是对事实本身的梳理与对细节的挖掘，同时也有一些来自境外的消息。
从图1和图2中可以看出，两家媒体的报道着眼点有着较大区别。《人民日报》的17篇报道中，有10篇是中国官方渠道的消息发布，多为“中力”、“中国政府”、“中国”等为主体，进行态度表达与信息发布，占总报道篇次的59%，超过了一半。而《南方都市报》中以来自中国官方消息作为主题的，仅仅有3篇，占总数的21%。在来自国际方面发布的消息报道上，如“马总理”、“马方”、“马民航局”等为主体发布消息的，二者基本持平，均为3篇。
那么，《南方都市报》着重报道的主题是什么呢？从图2中可以看出，对已有事实的梳理和对内幕与细节的探寻，分别有5篇和3篇，各占36%与21%，加起来也超过了半数。这与《人民日报》以官方渠道信息发布报道过半形成了鲜明对比。从这里可以看出两家媒体主要关注点的区别。《人民日报》集中关注于官方信息的发布与舆论引导，而《南方都市报》更加注重事件本身对受众的吸引力，挖掘受众最感兴趣的内容。另外，《人民日报》还有2篇关于领导人动向与2篇新闻评论，也可以归结到舆论引导的范畴内。
二、优化我国媒体突发事件报道的对策建议
面对突发事件后涌现的纷繁复杂的海量信息，受众最需要的是什么？未来中国重大突发事件的媒体报道，还有很多改进与发展的空间。首先，就党报报道来说，应该更加注重事件的新闻性，而不是过于专注于政治考量而“压新闻”，推迟或放弃报道相关内容。以前，“危机事件往往被认为是一种政治事件，或者由于泛政治化的思维方式而被认为与政治有关，因此报道过程中强调的是舆论引导水平，强调的是政治敏锐性，强调的是社会稳定，强调的是统一领导统一口径，却不强调新闻规律，也不强调新闻的时效性。”而未来，这种趋势与做法是要进行改变的，高度透明化的信息时代，掩藏与拖延事件报道反而是欲盖弥彰。第一时间将事件准确、真实地以客观立场反映给受众，才是媒体应该追求的目标。而对权威党报来说，应当“更加客观、公正、全面，在报道过程中新闻从业者更加讲求专业自律和社会责任，并以此努力求得和政治控制的一种新型合作式的协衡。”
其次，对于市场化媒体来说，在面对重大突发事件，尤其是灾难性报道时，在注重传播效果的同时，也不能忘记承担媒体应有的社会责任。当前的突发事件报道中，市场化媒体会有过分渲染事件、夸大事实的倾向，构建出充满危机的拟态环境，从而加剧社会恐慌情绪。作为市场化媒体，要在保持原有优势的基础上，避免矫枉过正，更好地发挥自身的社会价值，在取悦受众与做好新闻之间取得平衡。
总的来说，尽管不同性质的媒体在报道方式上有一定的差异，但传统媒体对于突发事件的报道也有一些共同规律可循。在未来的重大突发事件报道中，首先应当嗅觉灵敏，及时跟进，在保证消息真实的前提下，尽快将信息传递给受众；其次，应当持续跟进信息，做到消息全面、详实，而不是仅仅为了满足宣传需要；同时，传统媒体应该发挥自身优势，在信息发布速度落后于新媒体的情况下，关注报道的深度，将已有的消息进行梳理、总结、评论，引发受众更深层次的思考与分析。传统媒体也应时刻注重人文关怀，明确自身社会责任，不要只做政府部门的传声筒，而要沉稳恰当地对社会舆论进行影响。
【关键词】突发事件 马航失联 内容分析日的6篇报道是位于前四版的，其中仅有3月9日、18日两篇文章位于头版，分别是《习近平就马来西亚客机失去联系作出重要指示》与《李克强同马来西亚总理纳吉布通电话》。另外位于前四版的报道分别为3月9日2版的《揪心航班，多国搜寻》、3月10日4版的《中国政府将派联合工作组赴马来西亚》、3月11日3版的《中国多艘搜寻舰艇抵马航客机失联海域》、3月12日3版的《马航失联客机搜救工作继续全力进行》。
《人民日报》仅有的两天头版报道，第一篇出现在事件发生后的第二天，位于头版最重要的位置；第二篇出现在3月18日，头版中部靠右的位置。首先可以确认的是，能够作为头版刊发的重要文章，都是领导人对事件的重要指示或领导人对该事件介入的进展。第一篇是习近平主席对失联事件作出指示，第二篇则是李克强总理就事件进展与马总理通电话，文章的篇幅与排布与事件新闻性、领导人级别有着密不可分的联系。那么，《南方都市报》的情况又是如何呢？
在选取的时间范围内，《南方都市报》共进行了14篇次的报道。其中，除了3月13、14日两天外，马航事件的相关报道或多或少地出现在了每一天的头版，与《人民日報》形成了鲜明对比。其中，在事件发生之初与重大事实公布的关键节点，《南方都市报》的头版也作了专门的强调。同样选取事件发生后第二天和马方15日公布重大事实后的两个头版，即3月9日、16日的头版在这两天关于马航事件的报道中，《南方都市报》均使用了头版80%以上的版面，并且是大字体、大图片，尽可能地形成最大的视觉冲击力。而篇幅的使用，也是尽可能地扩大，尽可能多地覆盖已知的事实内容。
（2）报道主题。从报道的主题来看，两家媒体又有什么样的异同呢？各自有着怎样的侧重点？就内容来看，《人民日报》主要部分为官方消息发布，其余则为海外消息、领导人动向报道与新闻评论；而《南方都市报》也有一定数量的官方消息，但更多的是对事实本身的梳理与对细节的挖掘，同时也有一些来自境外的消息。
从图1和图2中可以看出，两家媒体的报道着眼点有着较大区别。《人民日报》的17篇报道中，有10篇是中国官方渠道的消息发布，多为“中力”、“中国政府”、“中国”等为主体，进行态度表达与信息发布，占总报道篇次的59%，超过了一半。而《南方都市报》中以来自中国官方消息作为主题的，仅仅有3篇，占总数的21%。在来自国际方面发布的消息报道上，如“马总理”、“马方”、“马民航局”等为主体发布消息的，二者基本持平，均为3篇。
那么，《南方都市报》着重报道的主题是什么呢？从图2中可以看出，对已有事实的梳理和对内幕与细节的探寻，分别有5篇和3篇，各占36%与21%，加起来也超过了半数。这与《人民日报》以官方渠道信息发布报道过半形成了鲜明对比。从这里可以看出两家媒体主要关注点的区别。《人民日报》集中关注于官方信息的发布与舆论引导，而《南方都市报》更加注重事件本身对受众的吸引力，挖掘受众最感兴趣的内容。另外，《人民日报》还有2篇关于领导人动向与2篇新闻评论，也可以归结到舆论引导的范畴内。
二、优化我国媒体突发事件报道的对策建议
面对突发事件后涌现的纷繁复杂的海量信息，受众最需要的是什么？未来中国重大突发事件的媒体报道，还有很多改进与发展的空间。首先，就党报报道来说，应该更加注重事件的新闻性，而不是过于专注于政治考量而“压新闻”，推迟或放弃报道相关内容。以前，“危机事件往往被认为是一种政治事件，或者由于泛政治化的思维方式而被认为与政治有关，因此报道过程中强调的是舆论引导水平，强调的是政治敏锐性，强调的是社会稳定，强调的是统一领导统一口径，却不强调新闻规律，也不强调新闻的时效性。”而未来，这种趋势与做法是要进行改变的，高度透明化的信息时代，掩藏与拖延事件报道反而是欲盖弥彰。第一时间将事件准确、真实地以客观立场反映给受众，才是媒体应该追求的目标。而对权威党报来说，应当“更加客观、公正、全面，在报道过程中新闻从业者更加讲求专业自律和社会责任，并以此努力求得和政治控制的一种新型合作式的协衡。”
其次，对于市场化媒体来说，在面对重大突发事件，尤其是灾难性报道时，在注重传播效果的同时，也不能忘记承担媒体应有的社会责任。当前的突发事件报道中，市场化媒体会有过分渲染事件、夸大事实的倾向，构建出充满危机的拟态环境，从而加剧社会恐慌情绪。作为市场化媒体，要在保持原有优势的基础上，避免矫枉过正，更好地发挥自身的社会价值，在取悦受众与做好新闻之间取得平衡。
总的来说，尽管不同性质的媒体在报道方式上有一定的差异，但传统媒体对于突发事件的报道也有一些共同规律可循。在未来的重大突发事件报道中，首先应当嗅觉灵敏，及时跟进，在保证消息真实的前提下，尽快将信息传递给受众；其次，应当持续跟进信息，做到消息全面、详实，而不是仅仅为了满足宣传需要；同时，传统媒体应该发挥自身优势，在信息发布速度落后于新媒体的情况下，关注报道的深度，将已有的消息进行梳理、总结、评论，引发受众更深层次的思考与分析。传统媒体也应时刻注重人文关怀，明确自身社会责任，不要只做政府部门的传声筒，而要沉稳恰当地对社会舆论进行影响。