【摘要】目的:随着计划生育优质服务的深入开展，护理工作在计划生育技术服务中的作用日显突出，提高护理队伍的整体素质尤为重要。如何发挥护理人员的工作素质，提高护理安全管理至关重要。在多年工作中深感只要做到如下逐项就能使我们的护理质量得到提高，服务安全得以保障。
　　【关键词】质量与安全管理；护理安全管理理念
　　【中图分类号】R156.3【文献标识码】B【文章编号】1005-0515(2011)12-0441-01
　　
　　1学习先进理论，树立安全管理新理念
　　安全是服务对象的基本需要之一。促进护理安全，即在护理的过程中不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的护理，不发生机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷，不仅是医疗护理的基本要求，也是医疗护理质量监控和管理的核心目标。1；1护理部制定一套安全的高标准的护理工作计划。1；2借鉴外院优势，学习管理理论，结合本单位实际，制定适合自己的工作方案。1；3经常开展护理安全管理大讨论，使护士端正对医疗安全的认识，改进护理安全管理的观念，结合护理差错及时纠错的处理策略，有效地控制各种不安全因素，实现安全管理的终极目标—保障服务对象安全。
　　2规范护理管理，营造安全氛围
　　2.1建立护理安全网络。护理管理健全垂直管理体系，针对基层计划生育技术人员水平参差不齐，整体水平不高的情况，应加强培训工作，有针对性地制定培训工作计划，采取进修，集中培训，现场指导等方式，加强护理人员责任心，运用多种形式加强教育，强化责任意识，培养骨干、树立形象，先进带后进，营造人人争做质量安全员。手术室有发生安全隐患诸多的环节，如果每位护士都将责任心放在首位的话，安全隐患也就减少了。在安全管理上，成立护理质量管理与安全对策小组，小组成员根据职责每日组织护理安全检查，及时发现工作中存在问题，制定整改措施并跟踪质量效果。
　　2.2健全规章制度和考核标准，规范护理行为。护理安全考核标准从组织结构、安全制度、风险预案，安全措施及自我防护等细节方面制定规范要求。定期强化各项工作制度如：查对制度、消毒隔离制度、药品管理制度、手术室制度、治疗室工作制度、供应室工作制度及各项职责督促检查制度及职责落实情况，使护理操作合格率应大于95%医疗事故发生率就可降为零。细化各室抢救药品、物品品种、数量，完好率要达100%，并指定专人管理。定期测试各室灭菌灯管，消毒液和高压灭菌的功效，保证各项消毒，灭菌效果达到标准。
　　2.3重视细节管理，张贴警示标示，在护理质量持续改善与安全对策小组的建议和监督下，建立“执行提醒卡”、“流程提示卡”、“重点药物使用指导”，“药品使用说明存放夹”，从细节上建立安全的工作系统。所（站）内统一张贴警示标志，各病室内挂有”防火、防盗“等内容的特别提醒；在开水室、厕所分别摆放“防烫、防滑”，“冷、热水”标志。输液患者不仅要有治疗单，输液卡，而且要认真做好“三查七对”，强化输液卡上签名、签时间、执行标志，对皮试标识单用红笔表示。制定健康教育处方，在护士作口头健康指导的基础上发放，用通俗易懂的文字结合服务对象的个体特殊性进行详细指导，提供更加细致的服务。
　　3结论
　　质量与安全是医疗服务的基石，是参与市场竞争的核心竞争力，护理安全管理工作作为护理管理的重要内容，已成为衡量护理服务的重要质量指标。护理管理只有在不断加强学习，及时掌握国内外护理前沿动态，开拓思维，不断创新管理模式、重视细节管理中，才能保证护理质量的持续改进。同时我们还认识到，在护理人员“安全”服务质量方面仍存在不足之处，今后将围绕“服务对象“安全”目标”，强化全体护理人员的法律意识、责任意识、质量意识、风险意识，树立“服务对象第一、质量第一、安全第一、服务第一”的思想，切实将服务对象的安全措施落到实处，创建护理安全优化，营造良好就医环境，保障服务对象的安全。