12月12日中午，在市养老服务中心刘俊部长的引领下，我敲开正在午睡的程光英奶奶的房门，开门见山说明采访来意，哪知这位笑容可掬的老奶奶却连连摆手：“不要写我，不要写我，我没有什么好写的，一些平凡而又平凡的事没什么好写的。”同行的年轻的刘俊部长说：“程奶奶您一个入住老人，是我们的照护对象，反而帮我们做了那么多工作，怎么会没有什么可写呢？”我也对程光英老人说：“程奶奶您躺回床上去吧，天冷，我们有话慢慢说。”
　　来之前，听过刘俊部长简短的事迹介绍，也看过程奶奶的入住资料，76岁的程奶奶退休前是津市猪鬃厂工人，还是党员和劳模，80岁的老伴是津市石油公司退休职工，一双儿女都在津市石油公司上班，程奶奶为儿女能全身心投入工作考虑——为免除儿女工作时担心家中空巢老人的后顾之忧，主动偕老伴前来入住养老服务中心。
　　当我再次提及采访事宜，程奶奶仍是摇头和摆手，这可急坏了一旁的美女刘部长：“程奶奶您做了那么多好事，是我们心目中最美的榜样，我们就应该在老人中、在社会上广为宣扬，这是正能量！请您得配合我们的作家采访。”程奶奶摆摆手：“呵呵，这些平凡的事不值一提呦！”我说：“程奶奶，您是一个热心肠的人，您为养老服务中心这个大集体、为这一个大集体中的老人，做了一些热心的事，同样，我们今天的采访以及明天的报道同样是在做一件热心、暖心的事，希望您能这么理解。我的采访可能与别人、与您以前的不一样，我不来定义您的这些热心事是平凡或者伟大，我们今天就从心出发，我们来谈心、拉家常。”听说是谈心、拉家常，程奶奶的心一下与我们靠近了，只听她向我们娓娓道来……
　　说到谈心、拉家常，程奶奶打开了话匣子。程奶奶住的西三栋三楼319房间，她的房间前面就有一个较大的阳台，这里就是老人们聊天的大平台。整栋楼的老人们都在这里天南海北，谈天说地，侃家长里短。大家小家——家家都有难念的经，大坎小坎——没有迈不过去的坎。感慨浮云变换，人世沧桑，俱往矣！兴叹晚年偏安一隅，人生五味杂陈！也就是在这个大平台里，我们热心肠的程奶奶获取了每个老人的信息，这方便了她上每个房间串门，方便她为其他老人解决生活中的实际困难，劝导老人们积极乐观地安度晚年，把温暖的阳光送到老人们心里。
　　一天清晨，她发现一楼患有老年痴呆症的李婆婆，收拾打扮一新，挎一个包，像是去走亲戚。程奶奶急急忙忙下楼梯，三步并作两步走，在养老服务中心大门口，拦住了正要迈出大门的李婆婆：“李嗲嗲（湘北方言：爺爷奶奶级长辈），你到哪里去呦？”李婆婆：“我到俺嘎嘎（湘北方言：外婆）去。”“你嘎嘎还在？”“还在，在东洲垸。”程奶奶知道李婆婆又犯病了，一把拉住李婆婆：“来，李嗲嗲现在不去，一会叫你女儿带你去。”“不，今天是晴天，我跟俺嘎嘎捡棉花去的。”李婆婆想赖在地上，不肯回。急得程奶奶大声高喊：“快来人，快来人！”几个年轻的工作人员闻讯赶了出来，架回了李婆婆。程奶奶跟着回了李婆婆房间，守护着李婆婆，并在房间的墙上找到了李婆婆女儿的电话，打来她女儿陪护一两天。
　　建议在每个入住老人的房间墙上贴上子女的电话，还是程奶奶给院长提的建议。老人在病痛的时候，第一想到的是亲人，想见亲人面或者听到亲人的声音。前几天，一老人患重感冒，躺在床上不省人事，程奶奶第一时间给院长打电话，紧接着给他广东的儿子打电话、给他荆州的女儿打电话。院长雷厉风行地果断处理，老人得到了及时的救治，转危为安。老人的儿女千恩万谢，程奶奶只是轻描淡写地摆摆手：“平常的事，平常的事，不要谢。”
　　我和刘俊部长听程奶奶道来，竟不住地点头。我想这不是平常的事，在一个集体里面是可以立功受奖的。如果说程奶奶每天都到各个老人的房间走一走，问一问，每天都到活动室为打牌、下棋的老人们续茶水，间或帮人打饭、陪人聊天是平常事，那么这种平常事是长年累月一直在做呢？先前我说过，这是一次另类的采访，不定义平凡或者伟大，不褒扬党员或者劳模，只是谈心，从人内心出发谈善良，从人本身出发谈古道热肠！