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摘要：随着新媒体时代的到来，微博已经成为网络营销最重要的工具。但是目前微博营销还处于探索阶段，鉴于此，主要分析企业进行微博营销的具体策略，以期进一步拓宽企业营销渠道，促进企业持续发展。
关键词：微博；精准营销；互动性
中图分类号：F272 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（2012）21-0074-01
在互联网高速发展的今天，基于网络而兴的新媒体已经成为人类有史以来发展最快、影响深广的最强势媒体，以个人为中心的新媒体已经从边缘走向主流，其中以微博最为典型。中国互联网已经全面进入微博时代，微博用户数量由2010年底的6 311万猛增至2012年6月的2.74亿。微博正以令人瞠目结舌的速度成为发展势头最强劲的互联网应用。《中国新媒体发展报告》指出：中国已经成为微博世界的第一大国。
中国新媒体用户持续增长、应用不断丰富，网络化和社会化程度不断提高。作为新媒体时代最重要的沟通工具，微博已经被越来越多的企业所关注。直观、便捷、高效和低成本的传播与转发，使许多企业发现了其中的商机。每一个微博用户中，所隐藏着的一个亮点就是每个用户同时也可能是一个潜在的消费者，谁先发现这个商机，谁就有可能成为微博时代的王者，从而产生“微博营销”之概念。近两年来，微博被应用在各行各业，微博营销也已经成为企业未来重要的蓝海战略之一。
但是，微博营销在我国还刚刚起步，仅仅处于探索阶段，还尚未发展成为一种成熟的营销平台。下面将对企业微博营销的策略进行分析。
1 内容是微博营销的核心竞争力
一个微博想要拥有更多的关注，最重要的一条就是要有优质的原创性内容。不论企业的微博定位成为品牌传播还是连带销售，企业的所有意图都是通过简短的文字来表达，因此，在某种程度上内容决定着营销的成效，内容为王是微博营销的核心。没有精彩的内容就无法吸引和留住粉丝，而没有粉丝也就无所谓营销。
要想要达到吸引人眼球和大脑的效果，没有创意是很难做到的。内容是核心的话，创意就是亮点，微博营销过程中必不可少的会存在着营销的信息，而良好的创意可以让内容不具有明显的商业性，又能为企业的微博创造持久的注意力和吸引力。
2 互动是微博营销最重要武器
传统的营销方式都是单向的，信息的传播是灌输式的，受众是不能参与讨论的。而微博营销的一个巨大优势就是其顺畅的双向沟通方式，在微博平台上，每个人既是信息的传播者，又是信息的接收者，两种角色交错，极大地提高了多方交流的互动性，且企业可利用这种交互性，加强对目标用户的舆论引导。
企业要把微博作为与消费者建立双向情感交流的重要纽带。许多企业的微博营销没有取得良好的效果的一个重要原因就是：它们习惯只发布信息，而不重视与粉丝的情感交流，时间长了，粉丝就会失去原有的热情，企业的营销目的因此很难达成。只有长期保持与转发者和评论者之间的有效互动，才能够最大程度地增加他们对企业品牌或者产品的好感，才可以增加粉丝粘性与忠诚，才可能从这些粉丝中发现潜在用户，最终将这些潜在用户转化为企业的客户。
3 精准营销是微博营销成功的关键
精准营销就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路。企业开展微博营销时，粉丝的数量虽然很重要，但是更重要的是粉丝的质量。微博营销的本质在于吸引潜在客户、建立企业的知名度、增加产品的销售额，因此，微博的粉丝最好是精准的目标客户。否则，就算粉丝再多，如果他们对企业产品信息或者服务信息不感兴趣，企业的微博营销也很难成功。
企业要进行清晰的受众定位，依据地理因素、人口统计因素、心理因素、行为因素等进行市场细分，确定明确的目标用户。然后通过微博标签、话题和微群等方式找到目标用户，主动邀请他们参与到企业的各种讨论和活动中来，运用主动、细分且精准的内容来达到企业微博营销的目标。
4 “一切围绕客户”是微博营销的原则
微博营销的理念是“以客户为中心，在正确的时间把正确的信息传递给正确的人”，因此，企业微博营销一个很关键的原则就是“一切围绕客户”。
微博是架在企业与客户之间的一座便捷、高效的桥梁，企业做营销的一切出发点必须以客户为中心，要深刻的去领会消费者的需求与欲望，加强与消费者之间的交流，多探讨消费者感兴趣的话题，这样才能吸引更多粉丝的关注，进而吸引他们了解企业的产品和文化。在微博上，企业不仅仅只是“表达”，更重要的要“倾听”或“传播”，即使是少数粉丝的意见也应该被尊重或者重视，因为这些粉丝很可能就是企业的潜在用户或者真正的客户。
5 微博是一把“双刃剑”
微博已经成为新媒体时代最为重要的信息传播平台，但是微博信息传递快速性、不可控性的特点也让企业面临潜在的危险。作为一把“双刃剑”，很多企业已经把微博作为其危机公关的重要平台。如何把微博的优势和企业面临的危机巧妙的结合起来，用适当的方式化解企业面临的危机，值得企业深入地去探讨。
（责任编辑：张娟）
关键词：微博；精准营销；互动性
中图分类号：F272 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（2012）21-0074-01
在互联网高速发展的今天，基于网络而兴的新媒体已经成为人类有史以来发展最快、影响深广的最强势媒体，以个人为中心的新媒体已经从边缘走向主流，其中以微博最为典型。中国互联网已经全面进入微博时代，微博用户数量由2010年底的6 311万猛增至2012年6月的2.74亿。微博正以令人瞠目结舌的速度成为发展势头最强劲的互联网应用。《中国新媒体发展报告》指出：中国已经成为微博世界的第一大国。
中国新媒体用户持续增长、应用不断丰富，网络化和社会化程度不断提高。作为新媒体时代最重要的沟通工具，微博已经被越来越多的企业所关注。直观、便捷、高效和低成本的传播与转发，使许多企业发现了其中的商机。每一个微博用户中，所隐藏着的一个亮点就是每个用户同时也可能是一个潜在的消费者，谁先发现这个商机，谁就有可能成为微博时代的王者，从而产生“微博营销”之概念。近两年来，微博被应用在各行各业，微博营销也已经成为企业未来重要的蓝海战略之一。
但是，微博营销在我国还刚刚起步，仅仅处于探索阶段，还尚未发展成为一种成熟的营销平台。下面将对企业微博营销的策略进行分析。
1 内容是微博营销的核心竞争力
一个微博想要拥有更多的关注，最重要的一条就是要有优质的原创性内容。不论企业的微博定位成为品牌传播还是连带销售，企业的所有意图都是通过简短的文字来表达，因此，在某种程度上内容决定着营销的成效，内容为王是微博营销的核心。没有精彩的内容就无法吸引和留住粉丝，而没有粉丝也就无所谓营销。
要想要达到吸引人眼球和大脑的效果，没有创意是很难做到的。内容是核心的话，创意就是亮点，微博营销过程中必不可少的会存在着营销的信息，而良好的创意可以让内容不具有明显的商业性，又能为企业的微博创造持久的注意力和吸引力。
2 互动是微博营销最重要武器
传统的营销方式都是单向的，信息的传播是灌输式的，受众是不能参与讨论的。而微博营销的一个巨大优势就是其顺畅的双向沟通方式，在微博平台上，每个人既是信息的传播者，又是信息的接收者，两种角色交错，极大地提高了多方交流的互动性，且企业可利用这种交互性，加强对目标用户的舆论引导。
企业要把微博作为与消费者建立双向情感交流的重要纽带。许多企业的微博营销没有取得良好的效果的一个重要原因就是：它们习惯只发布信息，而不重视与粉丝的情感交流，时间长了，粉丝就会失去原有的热情，企业的营销目的因此很难达成。只有长期保持与转发者和评论者之间的有效互动，才能够最大程度地增加他们对企业品牌或者产品的好感，才可以增加粉丝粘性与忠诚，才可能从这些粉丝中发现潜在用户，最终将这些潜在用户转化为企业的客户。
3 精准营销是微博营销成功的关键
精准营销就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路。企业开展微博营销时，粉丝的数量虽然很重要，但是更重要的是粉丝的质量。微博营销的本质在于吸引潜在客户、建立企业的知名度、增加产品的销售额，因此，微博的粉丝最好是精准的目标客户。否则，就算粉丝再多，如果他们对企业产品信息或者服务信息不感兴趣，企业的微博营销也很难成功。
企业要进行清晰的受众定位，依据地理因素、人口统计因素、心理因素、行为因素等进行市场细分，确定明确的目标用户。然后通过微博标签、话题和微群等方式找到目标用户，主动邀请他们参与到企业的各种讨论和活动中来，运用主动、细分且精准的内容来达到企业微博营销的目标。
4 “一切围绕客户”是微博营销的原则
微博营销的理念是“以客户为中心，在正确的时间把正确的信息传递给正确的人”，因此，企业微博营销一个很关键的原则就是“一切围绕客户”。
微博是架在企业与客户之间的一座便捷、高效的桥梁，企业做营销的一切出发点必须以客户为中心，要深刻的去领会消费者的需求与欲望，加强与消费者之间的交流，多探讨消费者感兴趣的话题，这样才能吸引更多粉丝的关注，进而吸引他们了解企业的产品和文化。在微博上，企业不仅仅只是“表达”，更重要的要“倾听”或“传播”，即使是少数粉丝的意见也应该被尊重或者重视，因为这些粉丝很可能就是企业的潜在用户或者真正的客户。
5 微博是一把“双刃剑”
微博已经成为新媒体时代最为重要的信息传播平台，但是微博信息传递快速性、不可控性的特点也让企业面临潜在的危险。作为一把“双刃剑”，很多企业已经把微博作为其危机公关的重要平台。如何把微博的优势和企业面临的危机巧妙的结合起来，用适当的方式化解企业面临的危机，值得企业深入地去探讨。
（责任编辑：张娟）