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摘 要：数据中心机房管理难度在很大层面上表现在设备档次与先进技术层面，而主动积极高度负责发挥每一个管理人员的能动性，是提高数据中心机房管理效能的有效途径。认清数据中心机房工作原理和提高管理效能数据中心机房的主动管理不可或缺的任务。环保低耗、运行稳定、运转高效，参照ISO的标准，是不断促进数据中心机房管理水平提档升级目标。
关键词：数据中心；机房管理；效能研究
随着数据中心规模的扩大，云计算、虚拟化和大数据项目越来越多的走进数据中心机房，数据大集中已成为一种趋势，越来越多的政府和企事业单位机构纷纷建立大型数据中心。如何提高数据中心机房管理效能，以支撑各项繁杂业务的安全稳定和持续运行，是摆在我们第一个工程技术人员和管理者面前重要问题。数据中心机房作为整个业务系统的核心区域，机房内设备众多，互相协调性高，必须建立一套完善有效的环境监控系统，对机房内设备运行环境和机电设备的运行状况进行严密监测，对各种故障的报警情况和可能的设备早期预警状况做出及时报警，予以相应处理，使事故消除在萌芽状态。
一般认为，数据中心机房管理难度在很大层面上表现在设备档次与先进技术层面，毕竟一个庞大的数据中心机房系统需要不断的进行监控和维护。然而笔者通过自己十多年的工作实践和兄弟单位的管理经验分析，主动积极高度负责发挥每一个管理人员的能动性，是提高数据中心机房管理效能的有效途径。除了一系列的数据中心机房规章制度有效制定外，管理和工程技术人员积极、主动负责任地工作是提升数据中心机房管理效能的不二选择。本人就提高了解机房特征，實事求是地敏捷管理，切实提高机房实现数据中心稳定、安全、绿色、高效可靠运行进行了一些思考，希望能对同行有所启发。
1 认清数据中心机房工作原理提高管理效能
做为机房管理者对所管理的机房全貌应有充分的了解，分门别类划分机房管理事项，避免不必要的混乱。首先，数据中心机房管理环境监控系统工程是机房环境建设与多媒体信息化技术结合的完美体现。它经历了从早期传统模拟总线方式到数字网络方式的转变。随着该系统技术的发展，目前已全面进入了数字化发展阶段。其次，现阶段通过机房环境监控系统，可以实现4个目标：为机房内各系统及设备运行提供高度稳定可靠的监控信息资源；节省机房运行管理费用，达到短期投资长期受益的目的；确保提高机房管理工作效率并提供安全舒适的工作环境；适应发展需要，做到具有可扩展与可变性，适应环境的变化和工作性质的多样化。再次，为了便于对整个机房环境设备进行统一管理，机房环境监控系统的整体架构通常采用分布式3层模块化结构，分为管理操作层、数据通讯层及现场采集层。
现场采集层主要指各机房内的机电设备运行数据、供配电系统数据、机房环境参数数据的采集设备，并通过RS485/RS232（串行通讯接口协议）总线方式上传给数据通讯层进行统一的数据转换；现场采集层设备主要包括二氧化碳传感器、漏水检测系统、温湿度传感器及其他相关机电设备、供配电设备提供的数据通讯接口。机房管理范围大致可如下划分：强电部分包括机房内所有市电供电的设备及相应的配套设施；弱电方面包括机房内运行的IT设备和相应的配套设施。还应认识整个机房独立禁水的消防体系、所有保密要求的设备和相关保密防护和包括所有机房备件、工具及临时进出机房设备。数据中心是热密度高的环境与场所，数据中心内的计算机服务器等IT设备对机房的环境有较高的要求。数据中心机房应用场地内，其服务对象服务器、交换机、路由器、存储等IT类设备，对机房有着相同的要求。
2 数据中心机房的主动管理不可或缺
为保证机房及时响应配备的24小时不间断技术管理人员。管理人员为机房能够安全、可靠、稳定运行，制定的机房管理制度。内容应包括机房一般的公共道德准则、人员进出制度、设备进出制度、消防安全制度、档案制度、日常巡视制度、值班人员配备制度。管理制度为机房制定，但数据中心机房管理，光靠管理制度是不全面的，管理人员的积极主动、进出设备的严格审查、故障响应时间的及时与否、预判故障的预备方案、和及时维护，都是完善机房管理必不可少的工作。
2.1 强电管理是机房运行稳定的基础
在正常的机房强电管理中，管理者更多的是关心跳闸停电、UPS故障、机房负荷增减等。因为，1）市电停电会直接导致动力系统、空调和照明的停运；2）UPS故障会直接导致整个机房IT设备的非正常断电；3）而机房超负荷的运转也将直接导致跳闸的非正常断电。这些就需要机房管理者对机房强电供电、UPS冗余、供电系统额定负载有实时的掌控，预先准备应急预案，以便及时处理相应故障；积极了解机房强电运行中数据变化的成因，可以有效的避免不必要的故障损失。同时，合理、有效的运行数据中心机房强电供应，是每个机房管理者提高能源效率的主导思想。
2.2 弱电管理是数据中心机房的核心
一个大型的数据中心机房，在广泛的网络布局中，起到核心节点和核心主干作用，有效的保证了网络的正常、稳定、可靠运行。随着互连网的发展，信息的爆炸，网络的不断提速和保密需求的提高，机房管理者应主动对管理范围内的网络端口分配、流量控制、防火墙的配置设定、甚至对机房网络延伸出去各个网络小节点运行情况的做必要了解，针对不同的应用需求制定不同的配置、限量、要求和防御，网络就象是虚拟的道路，道路的畅通，稳定的保障了数据价值的体现。预先做好网络故障应对的一系列的必要准备措施、预案可极大减少因网络故障带来的不必要的损失。
2.3 消防管理应根据规范严格操作
整个机房的消防系统成独立体系，不光是机房的特殊要求（禁水），也是机房重地的必须配备。除了必要的监测报警，管理者应主动对消防系统定时定量的检查，制定机房消防管理制度并严格实施。适当主动的调整机房新风、排风开关，能及时排除机房异味、通畅风道，保证机房有个良好的运行环境。定期的培训消防系统的简单操作和维护常识、预备好故障响应方案，可以有效避免忙中出错。 2.4 监控管理是机房稳定运行
每个大型机房都有自己独立的安防和监控系统，这也是管理者全面、积极管理机房的必要工具。通过监控系统，管理者可以实时掌握整个机房运行环境的异常变化，针对机房动力环境和网络运行特点，应积极主动的运行管理机制。对有保密要求的设备应采取积极有效的监管和提醒。对当日的监控应有记录保存，一定时期应对监控范围内的数据有个汇总和总结，这对机房管理质量的提高提供了基本的依据。
3 精准安全管理确保数据中心机房稳定不间断运行
精准安全的保障安防是机房必不可少的系统。机房重地，上至国家保密设备，下到各个单位项目数据的收集设备，无论从重要性，还是从必要性，都要求机房管理者制定严格的机房进出管理制度，并对机房中任何变动都要安排人员有效的监督实行和记录。网络安全防御监控，虽然现在有软件对各个进出端口有实时监控显示和报警记录提示，还是有必要人为主动的定时统计、分析网络运行数据，及时的掌握整个网络在一段时间中运行的发展变化，网络上的防火墙更是要在机房内不断新增项目时，根据不同的要求，制定不同的防御策略。特别是有网络物理隔离需求的，更是要求管理者经常性、定时、甚至是常侍监控软件边上，以便及时发现或听到违规报警提示。
对有保密要求的设备进行针对性管理。一是对机房中有特殊要求的设备、线路的管理应对措施和设施，严格按照保密管理条例执行。二是管理人员的保密工作，机房管理者应对自己的工作具备基本的职业道德，不泄露任何有关机房内的任何信息，每个上岗人员上岗前应主动培训，着重申明机房管理保密的重要性和严重性，甚至设定专人专项负责特定的保密项目管理维护，认真做好每个维护记录。数据中心机房的安全可靠运行，是每个机房管理者追求的目标。长期运行的设备客观上存在着运行风险，另外也可能由于人员的疏忽大意造成风险。为科学、有效地管理机房，促进网络系统安全的应用、高效运行，机房管理人员应认请潜在风险，并制定相应的规章制度，并严格按要求执行。
此外，防止病毒侵害是机房安全管理的重要内容。为落实责任，运行单位需要指定专门的机房管理人员负责维护设备运行安全。服务器必须安装常用杀毒软件、经常升级系统补丁，并定期更改用户口令。此外，要即时监控网络数据流，从中检测出攻擊行为并给予响应和处理。要统一管理计算机及相关设备，完整保存计算机及其相关设备的驱动程序、保修卡及重要随机文件。
4 机房管理突出协同提高运行效能
现阶段因为IT行业的专业性，很多机房、网络都时新技术外包维护，但数据中心机房因其特殊性和保密性，需要对机房进行有效的、可靠的、稳定的技术支持保障，更需要对中心机房内的特殊设备认真的、有针对性的管理。外包不仅保密要求难以完全达到，机房分散的专业外包，对机房的管理会导致推卸责任、进出紊乱及无关不管的现象。好的机房管理应是一条龙连续的管理，无论是事物还是人员，都要做到有问题，实时响应，及时处理，避免出现卡壳、停滞、延迟现象发生。
对整个的机房管理而言，定立完善的管理制度后，为了方便管理的一目了然，适当对关键事、物、制度、惩罚等明告张贴上墙，可以让机房管理更加的井井有条。如对强电、弱电等主干用拓扑图方式挂出，方便查找核对，节省时间；再如警示、警标、关键空开挂牌等，无论从危险性和重要性，都是必不可少的措施。在防泄密方面：由于机房内服务器的存储内容涉及机关单位机密，一旦泄露会对机关单位造成无法估量的影响。防泄密也被提到议事日程，要安排专人负责安全防护工作，可采取指纹识别、安全门禁等方式，禁止非工作人员进入机房。
2009.12.11发布，2010.1.1实施的《通信机房安全管理总体要求》，着重规范了通信机房消防安全管理、生产安全管理和保卫安全管理。数据中心机房因不完全是通信业务，还有大量数据存储、分析、计算、发布等功能，配合各个业务项目的实施，机房管理者因对每个进机房的业务项目的设备，根据本机房的具体情况，审核并分配新进设备的空间、用电负荷、线缆进出方向等；特殊保密要求的，还要根据保密规范，新增通道、空间等。现今许多数据中心机房的智能化管理均在摸索中，成熟、简洁、低成本的智能化管理有待突破创新。
总之，优秀的数据中心机房管理者，除了制定严格机房管理制度，还应当根据机房运行中的具体要求，积极、主动的完善机房管理，做到管理中制度条理清晰、记录清楚、档案齐全、整理清洁、环保低耗、运行稳定、运转高效，参照ISO的标准，不断促进数据中心机房管理水平提档升级。
[参考文献]
[1]陈昌广，陈正奎.数据中心机房设备与线缆管理系统的设计与实现[J].计算机应用与软件》.2012年 第6期.
[2]钱猛，王庆亚.开放实验室的建设与管理[J].实验科学与技术，2008，6（1）：123-125.
[3]王代君.谈计算机基础实验室的设备维护与管理[J].实验室研究与探索，2005，24（7）.
[4]郭晓明.数据中心能耗分析与治理.机房技术与管理[J].2010年03期.
[5]黄起豹.传统制造业数据中心机房建设与管理[J].机房技术与管理.2012-3-8.
作者简介：杨永伟，南京市信息中心网络运行管理处，工程师。
关键词：数据中心；机房管理；效能研究
随着数据中心规模的扩大，云计算、虚拟化和大数据项目越来越多的走进数据中心机房，数据大集中已成为一种趋势，越来越多的政府和企事业单位机构纷纷建立大型数据中心。如何提高数据中心机房管理效能，以支撑各项繁杂业务的安全稳定和持续运行，是摆在我们第一个工程技术人员和管理者面前重要问题。数据中心机房作为整个业务系统的核心区域，机房内设备众多，互相协调性高，必须建立一套完善有效的环境监控系统，对机房内设备运行环境和机电设备的运行状况进行严密监测，对各种故障的报警情况和可能的设备早期预警状况做出及时报警，予以相应处理，使事故消除在萌芽状态。
一般认为，数据中心机房管理难度在很大层面上表现在设备档次与先进技术层面，毕竟一个庞大的数据中心机房系统需要不断的进行监控和维护。然而笔者通过自己十多年的工作实践和兄弟单位的管理经验分析，主动积极高度负责发挥每一个管理人员的能动性，是提高数据中心机房管理效能的有效途径。除了一系列的数据中心机房规章制度有效制定外，管理和工程技术人员积极、主动负责任地工作是提升数据中心机房管理效能的不二选择。本人就提高了解机房特征，實事求是地敏捷管理，切实提高机房实现数据中心稳定、安全、绿色、高效可靠运行进行了一些思考，希望能对同行有所启发。
1 认清数据中心机房工作原理提高管理效能
做为机房管理者对所管理的机房全貌应有充分的了解，分门别类划分机房管理事项，避免不必要的混乱。首先，数据中心机房管理环境监控系统工程是机房环境建设与多媒体信息化技术结合的完美体现。它经历了从早期传统模拟总线方式到数字网络方式的转变。随着该系统技术的发展，目前已全面进入了数字化发展阶段。其次，现阶段通过机房环境监控系统，可以实现4个目标：为机房内各系统及设备运行提供高度稳定可靠的监控信息资源；节省机房运行管理费用，达到短期投资长期受益的目的；确保提高机房管理工作效率并提供安全舒适的工作环境；适应发展需要，做到具有可扩展与可变性，适应环境的变化和工作性质的多样化。再次，为了便于对整个机房环境设备进行统一管理，机房环境监控系统的整体架构通常采用分布式3层模块化结构，分为管理操作层、数据通讯层及现场采集层。
现场采集层主要指各机房内的机电设备运行数据、供配电系统数据、机房环境参数数据的采集设备，并通过RS485/RS232（串行通讯接口协议）总线方式上传给数据通讯层进行统一的数据转换；现场采集层设备主要包括二氧化碳传感器、漏水检测系统、温湿度传感器及其他相关机电设备、供配电设备提供的数据通讯接口。机房管理范围大致可如下划分：强电部分包括机房内所有市电供电的设备及相应的配套设施；弱电方面包括机房内运行的IT设备和相应的配套设施。还应认识整个机房独立禁水的消防体系、所有保密要求的设备和相关保密防护和包括所有机房备件、工具及临时进出机房设备。数据中心是热密度高的环境与场所，数据中心内的计算机服务器等IT设备对机房的环境有较高的要求。数据中心机房应用场地内，其服务对象服务器、交换机、路由器、存储等IT类设备，对机房有着相同的要求。
2 数据中心机房的主动管理不可或缺
为保证机房及时响应配备的24小时不间断技术管理人员。管理人员为机房能够安全、可靠、稳定运行，制定的机房管理制度。内容应包括机房一般的公共道德准则、人员进出制度、设备进出制度、消防安全制度、档案制度、日常巡视制度、值班人员配备制度。管理制度为机房制定，但数据中心机房管理，光靠管理制度是不全面的，管理人员的积极主动、进出设备的严格审查、故障响应时间的及时与否、预判故障的预备方案、和及时维护，都是完善机房管理必不可少的工作。
2.1 强电管理是机房运行稳定的基础
在正常的机房强电管理中，管理者更多的是关心跳闸停电、UPS故障、机房负荷增减等。因为，1）市电停电会直接导致动力系统、空调和照明的停运；2）UPS故障会直接导致整个机房IT设备的非正常断电；3）而机房超负荷的运转也将直接导致跳闸的非正常断电。这些就需要机房管理者对机房强电供电、UPS冗余、供电系统额定负载有实时的掌控，预先准备应急预案，以便及时处理相应故障；积极了解机房强电运行中数据变化的成因，可以有效的避免不必要的故障损失。同时，合理、有效的运行数据中心机房强电供应，是每个机房管理者提高能源效率的主导思想。
2.2 弱电管理是数据中心机房的核心
一个大型的数据中心机房，在广泛的网络布局中，起到核心节点和核心主干作用，有效的保证了网络的正常、稳定、可靠运行。随着互连网的发展，信息的爆炸，网络的不断提速和保密需求的提高，机房管理者应主动对管理范围内的网络端口分配、流量控制、防火墙的配置设定、甚至对机房网络延伸出去各个网络小节点运行情况的做必要了解，针对不同的应用需求制定不同的配置、限量、要求和防御，网络就象是虚拟的道路，道路的畅通，稳定的保障了数据价值的体现。预先做好网络故障应对的一系列的必要准备措施、预案可极大减少因网络故障带来的不必要的损失。
2.3 消防管理应根据规范严格操作
整个机房的消防系统成独立体系，不光是机房的特殊要求（禁水），也是机房重地的必须配备。除了必要的监测报警，管理者应主动对消防系统定时定量的检查，制定机房消防管理制度并严格实施。适当主动的调整机房新风、排风开关，能及时排除机房异味、通畅风道，保证机房有个良好的运行环境。定期的培训消防系统的简单操作和维护常识、预备好故障响应方案，可以有效避免忙中出错。 2.4 监控管理是机房稳定运行
每个大型机房都有自己独立的安防和监控系统，这也是管理者全面、积极管理机房的必要工具。通过监控系统，管理者可以实时掌握整个机房运行环境的异常变化，针对机房动力环境和网络运行特点，应积极主动的运行管理机制。对有保密要求的设备应采取积极有效的监管和提醒。对当日的监控应有记录保存，一定时期应对监控范围内的数据有个汇总和总结，这对机房管理质量的提高提供了基本的依据。
3 精准安全管理确保数据中心机房稳定不间断运行
精准安全的保障安防是机房必不可少的系统。机房重地，上至国家保密设备，下到各个单位项目数据的收集设备，无论从重要性，还是从必要性，都要求机房管理者制定严格的机房进出管理制度，并对机房中任何变动都要安排人员有效的监督实行和记录。网络安全防御监控，虽然现在有软件对各个进出端口有实时监控显示和报警记录提示，还是有必要人为主动的定时统计、分析网络运行数据，及时的掌握整个网络在一段时间中运行的发展变化，网络上的防火墙更是要在机房内不断新增项目时，根据不同的要求，制定不同的防御策略。特别是有网络物理隔离需求的，更是要求管理者经常性、定时、甚至是常侍监控软件边上，以便及时发现或听到违规报警提示。
对有保密要求的设备进行针对性管理。一是对机房中有特殊要求的设备、线路的管理应对措施和设施，严格按照保密管理条例执行。二是管理人员的保密工作，机房管理者应对自己的工作具备基本的职业道德，不泄露任何有关机房内的任何信息，每个上岗人员上岗前应主动培训，着重申明机房管理保密的重要性和严重性，甚至设定专人专项负责特定的保密项目管理维护，认真做好每个维护记录。数据中心机房的安全可靠运行，是每个机房管理者追求的目标。长期运行的设备客观上存在着运行风险，另外也可能由于人员的疏忽大意造成风险。为科学、有效地管理机房，促进网络系统安全的应用、高效运行，机房管理人员应认请潜在风险，并制定相应的规章制度，并严格按要求执行。
此外，防止病毒侵害是机房安全管理的重要内容。为落实责任，运行单位需要指定专门的机房管理人员负责维护设备运行安全。服务器必须安装常用杀毒软件、经常升级系统补丁，并定期更改用户口令。此外，要即时监控网络数据流，从中检测出攻擊行为并给予响应和处理。要统一管理计算机及相关设备，完整保存计算机及其相关设备的驱动程序、保修卡及重要随机文件。
4 机房管理突出协同提高运行效能
现阶段因为IT行业的专业性，很多机房、网络都时新技术外包维护，但数据中心机房因其特殊性和保密性，需要对机房进行有效的、可靠的、稳定的技术支持保障，更需要对中心机房内的特殊设备认真的、有针对性的管理。外包不仅保密要求难以完全达到，机房分散的专业外包，对机房的管理会导致推卸责任、进出紊乱及无关不管的现象。好的机房管理应是一条龙连续的管理，无论是事物还是人员，都要做到有问题，实时响应，及时处理，避免出现卡壳、停滞、延迟现象发生。
对整个的机房管理而言，定立完善的管理制度后，为了方便管理的一目了然，适当对关键事、物、制度、惩罚等明告张贴上墙，可以让机房管理更加的井井有条。如对强电、弱电等主干用拓扑图方式挂出，方便查找核对，节省时间；再如警示、警标、关键空开挂牌等，无论从危险性和重要性，都是必不可少的措施。在防泄密方面：由于机房内服务器的存储内容涉及机关单位机密，一旦泄露会对机关单位造成无法估量的影响。防泄密也被提到议事日程，要安排专人负责安全防护工作，可采取指纹识别、安全门禁等方式，禁止非工作人员进入机房。
2009.12.11发布，2010.1.1实施的《通信机房安全管理总体要求》，着重规范了通信机房消防安全管理、生产安全管理和保卫安全管理。数据中心机房因不完全是通信业务，还有大量数据存储、分析、计算、发布等功能，配合各个业务项目的实施，机房管理者因对每个进机房的业务项目的设备，根据本机房的具体情况，审核并分配新进设备的空间、用电负荷、线缆进出方向等；特殊保密要求的，还要根据保密规范，新增通道、空间等。现今许多数据中心机房的智能化管理均在摸索中，成熟、简洁、低成本的智能化管理有待突破创新。
总之，优秀的数据中心机房管理者，除了制定严格机房管理制度，还应当根据机房运行中的具体要求，积极、主动的完善机房管理，做到管理中制度条理清晰、记录清楚、档案齐全、整理清洁、环保低耗、运行稳定、运转高效，参照ISO的标准，不断促进数据中心机房管理水平提档升级。
[参考文献]
[1]陈昌广，陈正奎.数据中心机房设备与线缆管理系统的设计与实现[J].计算机应用与软件》.2012年 第6期.
[2]钱猛，王庆亚.开放实验室的建设与管理[J].实验科学与技术，2008，6（1）：123-125.
[3]王代君.谈计算机基础实验室的设备维护与管理[J].实验室研究与探索，2005，24（7）.
[4]郭晓明.数据中心能耗分析与治理.机房技术与管理[J].2010年03期.
[5]黄起豹.传统制造业数据中心机房建设与管理[J].机房技术与管理.2012-3-8.
作者简介：杨永伟，南京市信息中心网络运行管理处，工程师。