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“新零售”是应用互联网新技术、新思维,对传统零售方式加以改良和创新的活动,传统零售业的商业逻辑因此被改变,人、货、场三大关键要素被重构。其中“,人”这一要素是最重要且最核心的。新零售时代,传统零售转型不仅要加强对产品品质的把控,更要注重对用户关系的管理,实现从经营产品到经营用户的跨越式发展,经营思维从“流量思维”到“用户思维”转变。