【摘 要】
:
由于企业间产品实体上的差异越来越小,服务营销成了企业树立差别优势、提高企业持续竞争力的重要途径,而加强客户服务管理则是实现服务营销目标的保证。企业应实施以客户为中
论文部分内容阅读
由于企业间产品实体上的差异越来越小,服务营销成了企业树立差别优势、提高企业持续竞争力的重要途径,而加强客户服务管理则是实现服务营销目标的保证。企业应实施以客户为中心的服务战略,根据客户的需求确定服务内容方式、制定服务标准、设计服务工作流程、加强服务过程管理等。只有建立高效的客户服务管理,才能增加客户价值,提高客户的满意度和忠诚度,使企业在激烈的市场竞争中持续占有市场优势。
其他文献
药物依赖是当前神经科学研究的热点问题,其病因错综复杂。近年来,药物依赖与ATP结合盒B亚家族成员1转运蛋白(ATP-binding cassette subfamily B member 1 transporter,ABCB1)
回顾近10年来国内外关于同伴关系对青少年心理健康影响的研究进展,研究领域涉及同伴关系与学校适应、问题行为及情绪感受等心理健康的不同层面。消极的同伴关系不仅与学校适
拍卖是搜索引擎提供商为关键字广告位定价的新形式,实践中演化出了多种具体的拍卖操作方式。本文分析了在两种典型的不同拍卖形式-投标信息公开与不公开方式下,以及投标者具
总结了17例中心静脉导管插管血栓形成的患者在中心静脉导管堵塞端注射不同剂量的尿激酶进行局部溶栓治疗的方法及治疗后的效果。主要包括长期导管堵塞3例(2例锁骨下静脉、1例
法的人文关怀是通过人权的规范保护来实现的。旧有的人性善恶假定作为其深层语法,存在着逻辑缺陷也面临着现实困顿。为此,我们必须超越人权论,将人权保障的宏大叙事转化为具
<正>《爸爸去哪儿2大电影》将于大年初一(2月19日)全国欢乐公映,这势必又会掀起一股热潮。2014年《爸爸去哪儿2》的热映陪伴我们度过了太多的欢快时光,同学们对这些萌爸萌娃
<正>环渤海地区一般指京、津、冀、鲁、辽“三省两市”,广义上还包括内蒙古自治区和山西省,随着改革开放的深入,其作为推动我国北方地区乃至全国经济增长的“引擎”作用越来
以新鲜鱼为原料,集传统腌腊制品与酱卤制品工艺于一体,经腌制、烘烤、酱制、真空包装、杀菌等工序,制得一种色泽金黄、酱香浓郁、咸淡适中、鲜甜适口、肉质致密、口感酥韧及
面对大型复杂机械研发周期长、设计量巨大等问题,采用"Top-Down"设计理念,提出了一种基于几何特征与参数关系的复杂产品三维模型架构定义方法,并通过建立模型快速定义向导和
<正> "八五"期间,是甘肃电力工业长足发展的时期。面对全省严重缺电的形势,甘肃电力工业以改革为动力,在改革中求发展,解放思想,转变观念,以经济效益为中心,以安全生产为基础