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昌宁县19个公用事业单位，将所涉及的服务事项的依据、程序、时限、服务承诺及收费标准等及时向社会公开。仅今年上半年，这19个涉及公用事业的单位就公开项目350项，开辟办事公开专栏38个，处理了大量群众的意见和建议。通过办事公开，方便了广大人民群众，减少了推诿扯皮现象，同时对人民群众保护自己的合法权益，开展对办理单位的监督也起到了较好的作用。