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研究学科馆员服务中的用户沟通问题具有理论意义和现实意义.通过回顾学科用户研究现状,分析学科用户沟通的作用和具体过程,提出在目前的学科馆员服务实践中主要有4种用户沟通障碍:编码与解码的差异性障碍;人际交往障碍;学科障碍;沟通环境方面的障碍;针对上述障碍提出5项改进策略.
学科馆员服务中的用户沟通问题研究
【摘 要】
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研究学科馆员服务中的用户沟通问题具有理论意义和现实意义.通过回顾学科用户研究现状,分析学科用户沟通的作用和具体过程,提出在目前的学科馆员服务实践中主要有4种用户沟通
【机 构】
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江南大学图书馆,无锡,214122
【出 处】
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图书情报工作
【发表日期】
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2009年13期
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