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摘要：本文主要就业主视角的物业招投标机制进行分析，针对其物业管理在招投标选聘机制当中所存在的问题，制定出一系列的解决对策，指导企业发展。
关键词：业主视角;物业;招投标机制
引言：虽然现阶段我国物业管理市场越发完善，但是其并不能科学性的引导物业管理公司，导致企业对于自身物业服务职能以及属性认知不够全面，整体物业服务质量低下。所以，需要选择出更为合理的物业服务企业方式，收集整合相关的统计数据，解决物业管理行业所存在的问题，调整招投标的程序，提高招投标的普及率。
1物业管理问题
1.1业委会职责及发挥作用问题
通过数据调查统计可以得知，当前业主对于物业相关法律法规的认知度会比较差，这就使得其无法明确的划分业委会的权利及义务，且业主的松散性会比较强，彼此之间并不熟悉，自身也不是一个团体组织。所以想要召开业主大会的难度会比较高，同時业委会的监督机制不够完善，这就使得业主对于业委会的满意度较差，无法让业委会发挥出自身的职能作用，也无法让其依照相关的规定履行自身的职责。
1.2物业招投标及合同问题
当前，我国会有超过50%的业主认为要以物业服务内容、物业服务投诉处理以及物业物资设备配备齐全度等因素来评断物业服务企业的资质，但是现阶段我国在来选聘物业企业时，通常会推行综合评价法，这就使得业主并不能参与到物业企业的招投标工作当中，企业资质是以往的业绩，其带有一定的不确定性，同时业主的关注重心会集中在物业服务内容方面，这就会使得专家和业主关注的重心有所差异。
1.3选聘物业服务企业问题
产生物业矛盾的主要原因就是业主认为物业服务单位管理的到位度较差且物业服务费用较高等，这些引发矛盾的问题比例会大于50%，并且前期物业招投标阶段会以物业企业为中标，会夸大其词，过度的去宣传自身企业的服务质量，这就使得后期业主在接受服务时会感觉到一定的偏差，其在缴费及服务方面会潜移默化的构成一种不良反馈循环的状态，导致物业频繁的出现纠纷问题。
2业主视角的物业招投标机制建议
2.1选择业主代表参与权利
由于业主是物业服务行业的最终受益者以及消费者，所以需要让业主了解物业实际的选聘流程，同时掌握企业在招投标中所做出的各类承诺，这样可以给后续监管物业服务提供保障，让物业服务企业能够依照投标书当中的内容，规范自己的行为，降低物业双方矛盾问题的产生概率。
2.2设定业主大会成立时间及服务合同签订期限
要明确的注明业主大会组织、负责、筹备等的责任人，定期的在小区内部开展业主大会，并且明确法人社团的地位，让业主委员会及业主大会都可以较好的认知自身的职责义务，防止其产生业委会不是责任主体等的问题。在业主大会上，物业企业以及业主进行协商和沟通，针对双方所存在的各类问题进行完整的叙述，改正双方存在的缺陷问题。
2.3完善物业服务企业退出机制
在物业服务合同到期之前，需要开展一次业主大会，针对企业在合同时间内所履行的各项职责义务进行评审，同时遵守替代威胁的原则，让物业企业能够拥有一种危机观念，之后交由业主大会评断是否继续选聘这一物业企业。
2.4完善物业管理评标法律法规
政府对于物业管理行业转型升级的干涉作用会比较强，要完善物业管理方面的条例内容，使用法律条例来规范物业行业的行为，同时颁发评标定价条例，要限制企业各类违法乱纪的行为，让整体物业服务企业更具法治化、规范化的特征，国家也需要完善项目管理法规内容，切实的保护好物业管理企业的权益，让企业所实行的各项工作都能够有章可循、有法可依，政府还需要推行相应的企业优惠政策，带动产业发展，给企业创造出更为丰富的就业机会。
2.5建设物业服务企业品牌
当前，我国市场竞争尤为激烈，物业招投标当中业主会更加注重物业企业的品牌，品牌也逐渐成为了当前业主消费所需要考虑的主要因素，物业服务企业要构建一个属于自己的品牌，同时要让其得到消费者们的认可。分析物业管理品牌的特征，提升整体品牌的知名度以及美誉度，要让其具备较强的文化内涵。此外，物业管理企业还需要供给人们更为优质的服务，业主们会对这些精细化的服务感到满意，同时提升其口碑，这会对物业企业构建自己的品牌形象有很大的助益。除此之外，物业服务人员还需要具有良好的形象，要统一制服，在入岗前要接受培训。不管何时何地都要进行科学化的管理，使用更为科学的方式监管现代物业，同时坚持以人为本的管理理念，在供给服务的过程中，也要自觉的接受监督，这样才可以使得物业管理企业更为良性化的发展。
结语：基于业主视角下的物业招投标工作必须要选择高资质、品牌形象好的物业服务企业进场，推行更为严苛、科学化的招投标制度，让优质物业公司可以进入到项目当中，解决业主大会或者部分业主所无法处理的招投标实际性问题，对其流程进行管控，构建较为完善的法规条例，避免个人或者企业出现不公平竞争的问题，让这一朝阳行业能够更为顺畅化的发展，规范整体物业服务市场。
参考文献
[1]论城市建设管理中招投标机制分析[J].谢乐.城市建设理论研究（电子版）.2019（13）
[2]城建管理中招投标机制的分析与研究[J].吕丽君，马俊卿.住宅与房地产.2017（06）
[3]审计招投标机制文献综述[J].张天宇.河北企业.2017（10）
[4]PPP模式下存在的工作难点及措施的分析研究[J].林菁菁.绿色环保建材.2020（05）
[5]城市建设管理中的招投标机制分析与研究[J].孟建省.科技与创新.2016（04）
南京奥体物业服务有限责任公司 210000
关键词：业主视角;物业;招投标机制
引言：虽然现阶段我国物业管理市场越发完善，但是其并不能科学性的引导物业管理公司，导致企业对于自身物业服务职能以及属性认知不够全面，整体物业服务质量低下。所以，需要选择出更为合理的物业服务企业方式，收集整合相关的统计数据，解决物业管理行业所存在的问题，调整招投标的程序，提高招投标的普及率。
1物业管理问题
1.1业委会职责及发挥作用问题
通过数据调查统计可以得知，当前业主对于物业相关法律法规的认知度会比较差，这就使得其无法明确的划分业委会的权利及义务，且业主的松散性会比较强，彼此之间并不熟悉，自身也不是一个团体组织。所以想要召开业主大会的难度会比较高，同時业委会的监督机制不够完善，这就使得业主对于业委会的满意度较差，无法让业委会发挥出自身的职能作用，也无法让其依照相关的规定履行自身的职责。
1.2物业招投标及合同问题
当前，我国会有超过50%的业主认为要以物业服务内容、物业服务投诉处理以及物业物资设备配备齐全度等因素来评断物业服务企业的资质，但是现阶段我国在来选聘物业企业时，通常会推行综合评价法，这就使得业主并不能参与到物业企业的招投标工作当中，企业资质是以往的业绩，其带有一定的不确定性，同时业主的关注重心会集中在物业服务内容方面，这就会使得专家和业主关注的重心有所差异。
1.3选聘物业服务企业问题
产生物业矛盾的主要原因就是业主认为物业服务单位管理的到位度较差且物业服务费用较高等，这些引发矛盾的问题比例会大于50%，并且前期物业招投标阶段会以物业企业为中标，会夸大其词，过度的去宣传自身企业的服务质量，这就使得后期业主在接受服务时会感觉到一定的偏差，其在缴费及服务方面会潜移默化的构成一种不良反馈循环的状态，导致物业频繁的出现纠纷问题。
2业主视角的物业招投标机制建议
2.1选择业主代表参与权利
由于业主是物业服务行业的最终受益者以及消费者，所以需要让业主了解物业实际的选聘流程，同时掌握企业在招投标中所做出的各类承诺，这样可以给后续监管物业服务提供保障，让物业服务企业能够依照投标书当中的内容，规范自己的行为，降低物业双方矛盾问题的产生概率。
2.2设定业主大会成立时间及服务合同签订期限
要明确的注明业主大会组织、负责、筹备等的责任人，定期的在小区内部开展业主大会，并且明确法人社团的地位，让业主委员会及业主大会都可以较好的认知自身的职责义务，防止其产生业委会不是责任主体等的问题。在业主大会上，物业企业以及业主进行协商和沟通，针对双方所存在的各类问题进行完整的叙述，改正双方存在的缺陷问题。
2.3完善物业服务企业退出机制
在物业服务合同到期之前，需要开展一次业主大会，针对企业在合同时间内所履行的各项职责义务进行评审，同时遵守替代威胁的原则，让物业企业能够拥有一种危机观念，之后交由业主大会评断是否继续选聘这一物业企业。
2.4完善物业管理评标法律法规
政府对于物业管理行业转型升级的干涉作用会比较强，要完善物业管理方面的条例内容，使用法律条例来规范物业行业的行为，同时颁发评标定价条例，要限制企业各类违法乱纪的行为，让整体物业服务企业更具法治化、规范化的特征，国家也需要完善项目管理法规内容，切实的保护好物业管理企业的权益，让企业所实行的各项工作都能够有章可循、有法可依，政府还需要推行相应的企业优惠政策，带动产业发展，给企业创造出更为丰富的就业机会。
2.5建设物业服务企业品牌
当前，我国市场竞争尤为激烈，物业招投标当中业主会更加注重物业企业的品牌，品牌也逐渐成为了当前业主消费所需要考虑的主要因素，物业服务企业要构建一个属于自己的品牌，同时要让其得到消费者们的认可。分析物业管理品牌的特征，提升整体品牌的知名度以及美誉度，要让其具备较强的文化内涵。此外，物业管理企业还需要供给人们更为优质的服务，业主们会对这些精细化的服务感到满意，同时提升其口碑，这会对物业企业构建自己的品牌形象有很大的助益。除此之外，物业服务人员还需要具有良好的形象，要统一制服，在入岗前要接受培训。不管何时何地都要进行科学化的管理，使用更为科学的方式监管现代物业，同时坚持以人为本的管理理念，在供给服务的过程中，也要自觉的接受监督，这样才可以使得物业管理企业更为良性化的发展。
结语：基于业主视角下的物业招投标工作必须要选择高资质、品牌形象好的物业服务企业进场，推行更为严苛、科学化的招投标制度，让优质物业公司可以进入到项目当中，解决业主大会或者部分业主所无法处理的招投标实际性问题，对其流程进行管控，构建较为完善的法规条例，避免个人或者企业出现不公平竞争的问题，让这一朝阳行业能够更为顺畅化的发展，规范整体物业服务市场。
参考文献
[1]论城市建设管理中招投标机制分析[J].谢乐.城市建设理论研究（电子版）.2019（13）
[2]城建管理中招投标机制的分析与研究[J].吕丽君，马俊卿.住宅与房地产.2017（06）
[3]审计招投标机制文献综述[J].张天宇.河北企业.2017（10）
[4]PPP模式下存在的工作难点及措施的分析研究[J].林菁菁.绿色环保建材.2020（05）
[5]城市建设管理中的招投标机制分析与研究[J].孟建省.科技与创新.2016（04）
南京奥体物业服务有限责任公司 210000