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【摘 要】Z企业是一家典型的中小型家族企业，具备家族企业的明显特征，其人力资源管理方面存在的问题也和企业的家族性质密切相关。这些不足已经严重影响了企业的发展。为获得持续发展，企业人力资源管理中存在的问题亟待解决。论文针对Z企业开展如何解决其薪酬及绩效管理存在的问题的研究。
【Abstract】Z enterprise is a typical small and medium-sized family enterprise， which has the obvious characteristics of family enterprise. The problems existing in human resources management are closely related to the family nature of the enterprise. These deficiencies have seriously affected the development of enterprises. In order to achieve sustainable development， the problems existing in human resources management of enterprises need to be solved. This paper studies how to solve the problems of salary and performance management in Z enterprise.
【关键词】家族企业;薪酬管理;绩效管理;问题;对策
【Keywords】family business; salary management; performance management; problems; countermeasures
【中图分类号】F272.92 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2020）05-0003-02
1 企业概况
1.1 企业整体情况
Z企业是一个家族企业，现有员工200余名，其中86个人都是家族成员，近亲担任高层职位，远亲部分担任中低层管理者，部分为普通员工。这种基于血缘关系而形成的用人制度，给企业的管理带来了一系列的弊端。
1.2 人力资源管理情况
1.2.1 人力资源规划
企业重视人力资源的开发，但对人力资源的获取、配置和保护等环节未进行职能性策划，也未制定企业人力资源供需平衡计划，采取缺人时再招人的措施。
1.2.2 人力资源的招聘
企业采取外部招聘以及内部提升相结合的方式。外部招聘只从社会招聘。
1.2.3 人力資源的培训与开发
企业重视人力资源的开发，主要采取老人带领新人的方式，鼓励员工多学习技能。但企业的员工培训措施较少。
1.2.4 薪酬管理
中高层管理者以及职能部门低层管理者和普通员工的薪酬由规定的基本工资、根据绩效发放的奖金和福利构成。越高层管理者奖金越多。
镀锌车间、镀铬车间和轮毂车间的普通员工和低层管理者薪酬由最低工资标准、计件工资、奖金和福利构成。
1.2.5 劳动关系管理
公司与员工签订《劳动合同》。
发生劳动争议时尽量争取调解。
1.2.6 绩效管理
原则上实行不同类别分别考核绩效。
根据工作完成情况、工作态度和出勤情况进行绩效考核。
2 薪酬及绩效管理存在的问题
2.1 薪酬管理存在的问题
2.1.1 生产车间员工工资计算办法不恰当
企业采用最低工资标准加计件工资加奖金和福利的形式计算生产车间员工工资。其中，计件工资又采用集体计件加平均分配的方式。同时，生产员工奖金的发放也是依据集中考核的绩效进行平均分配奖金。这些措施加剧了生产员工工作懈怠的现象。据了解，生产班组里员工工作是不固定的，而有些员工为了减少自己的工作量，完成工作时故意拖延时间，使得与他共事的员工工作量远超于他，但是他们的薪酬却是一样的。
2.1.2 福利制度不完善
企业在经济不景气时为了控制成本，并未按国家规定为员工购买所有的社会保险。但后来经济形势转好，企业盈利增加时，企业也并未按规定给员工购买所有，即使购买的两个，养老保险和医疗保险，也是个人和企业各一半。由此可见，企业对员工福利并不重视，这也造成了企业招工难，技术提升难的问题。
2.1.3 薪酬管理缺乏公平性
家族制企业在开展薪酬管理工作的过程中，不公平的问题较为突出[1]。企业对家族成员有所偏袒，家族成员工资普遍高于非家族成员，增加了员工的不满情绪。
2.2 绩效管理存在的问题
2.2.1 绩效管理体系不完善，缺乏公平性
Z企业的绩效考核只考察员工工作完成情况、出勤率和员工工作态度。当管理层根据这些标准来打分时，更多的是依靠主观印象。而管理层多为家族成员，自然对员工中那些家族成员有所偏袒，绩效考核严重缺乏公平性。 2.2.2 生产车间员工绩效考核的方法问题
生产员工绩效考察采取以班组为单位集中考察的形式，虽然简化了流程，也符合企业当前班组内人员工作不固定的形式，但是集中进行绩效考核使得绩效考核的不公平性加剧，员工不满情绪增加，进而影响生产效率。
2.2.3 绩效考核培训缺失
在Z企业中，由于企业高层的不重视、人力资源部门专业性的缺乏、员工对绩效考核标准的不了解，企业的绩效考核流于形式。
2.2.4 绩效考核未发挥作用
企业的绩效考核流于形式，并没有发挥其应发挥的作用。既没有作为员工加薪、升级、奖金等的依据，也没有起到指导员工行为的作用。
3 问题解决对策浅析
3.1 薪酬管理问题解决对策
3.1.1 固定职位，并采用基础工资加奖金和福利形式
针对生产车间员工偷懒懈怠的问题，企业应该固定车间员工的职位。固定职位基本保证了每个人没有懈怠的机会。
每个班组里的员工的工作难度、工作量不同，因此，生产车间员工的薪酬也应采用和其他部门员工一样基础工资加奖金和福利的形式。基础工资依据工作难度、工作量和人才紧缺度等综合考量，还可以结合之前的集体计件工资设定基础工资。
3.1.2 建立完善的薪酬制度
①按规定支付加班费。加班费应按国家规定支付，生产车间员工采用基本工资加奖金和福利的方式计算薪酬后，也应按照规定支付加班费。按规定支付加班费能够调动员工工作积极性，使更多员工愿意加班，增加企业的生产能力。但同时，车间主任要做好管理，保证正常工作时间的工作量，避免员工故意放慢节奏以延长加班时间的做法。②建立完善的福利制度。企业拥有良好的福利待遇制度，会使员工工作满意度得到明显提升，而工作满意度会转化成工作积极性和主动性[2]。③保证薪酬管理公平有效。家族企业总是或多或少存在着人情关系。然而，只有保证薪酬发放公平合理，企业才能健康的发展。薪酬管理要保证同一职位的基本工资是一样的，不能因为是家族成员而对他有所照顾，从而引起其他员工的不满。
3.2 绩效管理问题的解决对策
3.2.1 制定完善的绩效考评机制
完善的绩效考评机制能够保证绩效管理的有效性，增加绩效考核的公平性。
3.2.2 把握绩效管理的关键流程
绩效管理的整体流程应符合PDCA循环规则，包含计划的制定、执行与管理、考核与反馈和结果运用四大步骤。
①计划的制定。绩效计划制定时要确定各层级的关键绩效指标，并确定各个指标的权重和评分办法[3]。②执行与管理。执行与管理过程中，必须注意信息的收集。管理人员对信息的充分收集，是保证绩效考核客观、公正的前提。在信息收集的过程中，若发现员工的不足，应该及时告知以提高其工作能力。③考核与反馈。绩效的考核与反馈过程不能是管理人员一人决定，管理人员在进行打分后必须与员工进行沟通，使员工知道自己的绩效考核结果，并告知其优缺点。④结果运用。第一，物质激励。以绩效考核结果发放薪酬、奖金等。第二，精神激励。以绩效考核结果决定员工晋升、荣誉等。第三，绩效分析与绩效改进。通过分析绩效结果，对员工的工作进行改进。
3.2.3 加强全体员工对绩效考核的了解
企业需要使全体员工明确绩效考核内容。首先是管理者必须深刻了解績效考核指标的含义，其次管理者需要通过开会等形式使员工充分了解绩效考核指标，使得员工有努力的方向。
3.2.4 保持绩效考核的公平性
管理者进行绩效评分时应避免人情关系的影响，依据绩效指标和收集的信息公平公正地打分。
3.2.5 生产车间员工绩效考核
生产车间员工绩效考核应对每个人单独进行绩效考评，而不是一个班组一起进行绩效考评。单独的绩效考评有利于增加员工的工作积极性，从而提高企业生产能力。
【参考文献】
【1】鲍志伦.家族制企业薪酬管理存在的问题及对策[J].科技与创新，2019（16）：106-107.
【2】叶珍，程铖.浅谈中小企业薪酬管理存在的问题及对策[J].中国管理信息化，2020，23（06）：113-114.
【3】周莲.基于KPI的制造型企业绩效管理构建研究[D].成都：四川师范大学，2015.
【Abstract】Z enterprise is a typical small and medium-sized family enterprise， which has the obvious characteristics of family enterprise. The problems existing in human resources management are closely related to the family nature of the enterprise. These deficiencies have seriously affected the development of enterprises. In order to achieve sustainable development， the problems existing in human resources management of enterprises need to be solved. This paper studies how to solve the problems of salary and performance management in Z enterprise.
【关键词】家族企业;薪酬管理;绩效管理;问题;对策
【Keywords】family business; salary management; performance management; problems; countermeasures
【中图分类号】F272.92 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2020）05-0003-02
1 企业概况
1.1 企业整体情况
Z企业是一个家族企业，现有员工200余名，其中86个人都是家族成员，近亲担任高层职位，远亲部分担任中低层管理者，部分为普通员工。这种基于血缘关系而形成的用人制度，给企业的管理带来了一系列的弊端。
1.2 人力资源管理情况
1.2.1 人力资源规划
企业重视人力资源的开发，但对人力资源的获取、配置和保护等环节未进行职能性策划，也未制定企业人力资源供需平衡计划，采取缺人时再招人的措施。
1.2.2 人力资源的招聘
企业采取外部招聘以及内部提升相结合的方式。外部招聘只从社会招聘。
1.2.3 人力資源的培训与开发
企业重视人力资源的开发，主要采取老人带领新人的方式，鼓励员工多学习技能。但企业的员工培训措施较少。
1.2.4 薪酬管理
中高层管理者以及职能部门低层管理者和普通员工的薪酬由规定的基本工资、根据绩效发放的奖金和福利构成。越高层管理者奖金越多。
镀锌车间、镀铬车间和轮毂车间的普通员工和低层管理者薪酬由最低工资标准、计件工资、奖金和福利构成。
1.2.5 劳动关系管理
公司与员工签订《劳动合同》。
发生劳动争议时尽量争取调解。
1.2.6 绩效管理
原则上实行不同类别分别考核绩效。
根据工作完成情况、工作态度和出勤情况进行绩效考核。
2 薪酬及绩效管理存在的问题
2.1 薪酬管理存在的问题
2.1.1 生产车间员工工资计算办法不恰当
企业采用最低工资标准加计件工资加奖金和福利的形式计算生产车间员工工资。其中，计件工资又采用集体计件加平均分配的方式。同时，生产员工奖金的发放也是依据集中考核的绩效进行平均分配奖金。这些措施加剧了生产员工工作懈怠的现象。据了解，生产班组里员工工作是不固定的，而有些员工为了减少自己的工作量，完成工作时故意拖延时间，使得与他共事的员工工作量远超于他，但是他们的薪酬却是一样的。
2.1.2 福利制度不完善
企业在经济不景气时为了控制成本，并未按国家规定为员工购买所有的社会保险。但后来经济形势转好，企业盈利增加时，企业也并未按规定给员工购买所有，即使购买的两个，养老保险和医疗保险，也是个人和企业各一半。由此可见，企业对员工福利并不重视，这也造成了企业招工难，技术提升难的问题。
2.1.3 薪酬管理缺乏公平性
家族制企业在开展薪酬管理工作的过程中，不公平的问题较为突出[1]。企业对家族成员有所偏袒，家族成员工资普遍高于非家族成员，增加了员工的不满情绪。
2.2 绩效管理存在的问题
2.2.1 绩效管理体系不完善，缺乏公平性
Z企业的绩效考核只考察员工工作完成情况、出勤率和员工工作态度。当管理层根据这些标准来打分时，更多的是依靠主观印象。而管理层多为家族成员，自然对员工中那些家族成员有所偏袒，绩效考核严重缺乏公平性。 2.2.2 生产车间员工绩效考核的方法问题
生产员工绩效考察采取以班组为单位集中考察的形式，虽然简化了流程，也符合企业当前班组内人员工作不固定的形式，但是集中进行绩效考核使得绩效考核的不公平性加剧，员工不满情绪增加，进而影响生产效率。
2.2.3 绩效考核培训缺失
在Z企业中，由于企业高层的不重视、人力资源部门专业性的缺乏、员工对绩效考核标准的不了解，企业的绩效考核流于形式。
2.2.4 绩效考核未发挥作用
企业的绩效考核流于形式，并没有发挥其应发挥的作用。既没有作为员工加薪、升级、奖金等的依据，也没有起到指导员工行为的作用。
3 问题解决对策浅析
3.1 薪酬管理问题解决对策
3.1.1 固定职位，并采用基础工资加奖金和福利形式
针对生产车间员工偷懒懈怠的问题，企业应该固定车间员工的职位。固定职位基本保证了每个人没有懈怠的机会。
每个班组里的员工的工作难度、工作量不同，因此，生产车间员工的薪酬也应采用和其他部门员工一样基础工资加奖金和福利的形式。基础工资依据工作难度、工作量和人才紧缺度等综合考量，还可以结合之前的集体计件工资设定基础工资。
3.1.2 建立完善的薪酬制度
①按规定支付加班费。加班费应按国家规定支付，生产车间员工采用基本工资加奖金和福利的方式计算薪酬后，也应按照规定支付加班费。按规定支付加班费能够调动员工工作积极性，使更多员工愿意加班，增加企业的生产能力。但同时，车间主任要做好管理，保证正常工作时间的工作量，避免员工故意放慢节奏以延长加班时间的做法。②建立完善的福利制度。企业拥有良好的福利待遇制度，会使员工工作满意度得到明显提升，而工作满意度会转化成工作积极性和主动性[2]。③保证薪酬管理公平有效。家族企业总是或多或少存在着人情关系。然而，只有保证薪酬发放公平合理，企业才能健康的发展。薪酬管理要保证同一职位的基本工资是一样的，不能因为是家族成员而对他有所照顾，从而引起其他员工的不满。
3.2 绩效管理问题的解决对策
3.2.1 制定完善的绩效考评机制
完善的绩效考评机制能够保证绩效管理的有效性，增加绩效考核的公平性。
3.2.2 把握绩效管理的关键流程
绩效管理的整体流程应符合PDCA循环规则，包含计划的制定、执行与管理、考核与反馈和结果运用四大步骤。
①计划的制定。绩效计划制定时要确定各层级的关键绩效指标，并确定各个指标的权重和评分办法[3]。②执行与管理。执行与管理过程中，必须注意信息的收集。管理人员对信息的充分收集，是保证绩效考核客观、公正的前提。在信息收集的过程中，若发现员工的不足，应该及时告知以提高其工作能力。③考核与反馈。绩效的考核与反馈过程不能是管理人员一人决定，管理人员在进行打分后必须与员工进行沟通，使员工知道自己的绩效考核结果，并告知其优缺点。④结果运用。第一，物质激励。以绩效考核结果发放薪酬、奖金等。第二，精神激励。以绩效考核结果决定员工晋升、荣誉等。第三，绩效分析与绩效改进。通过分析绩效结果，对员工的工作进行改进。
3.2.3 加强全体员工对绩效考核的了解
企业需要使全体员工明确绩效考核内容。首先是管理者必须深刻了解績效考核指标的含义，其次管理者需要通过开会等形式使员工充分了解绩效考核指标，使得员工有努力的方向。
3.2.4 保持绩效考核的公平性
管理者进行绩效评分时应避免人情关系的影响，依据绩效指标和收集的信息公平公正地打分。
3.2.5 生产车间员工绩效考核
生产车间员工绩效考核应对每个人单独进行绩效考评，而不是一个班组一起进行绩效考评。单独的绩效考评有利于增加员工的工作积极性，从而提高企业生产能力。
【参考文献】
【1】鲍志伦.家族制企业薪酬管理存在的问题及对策[J].科技与创新，2019（16）：106-107.
【2】叶珍，程铖.浅谈中小企业薪酬管理存在的问题及对策[J].中国管理信息化，2020，23（06）：113-114.
【3】周莲.基于KPI的制造型企业绩效管理构建研究[D].成都：四川师范大学，2015.