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饭店业是与“情感”有密切联系的行业。在我国,作为管理和信息化都走在诸多行业前列的饭店业,却在实施“客户关系管理”这项新技术面前落在了其他行业的后面。本文分析了我国饭店实施客户关系管理的难点并提出了相应的对策。
饭店实施客户关系管理的难点及对策
【摘 要】
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饭店业是与“情感”有密切联系的行业。在我国,作为管理和信息化都走在诸多行业前列的饭店业,却在实施“客户关系管理”这项新技术面前落在了其他行业的后面。本文分析了我国
【机 构】
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桂林旅游高等专科学校 广西桂林541004;
【出 处】
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特区经济
【发表日期】
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2006年09期
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