时光之旅西餐咖啡厅:80后老板的次元营销经

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  随着“80后”、“90后”逐渐成为餐饮消费市场的主力军,众多餐饮人开始挖空心思揣摩这些新新人类的喜好,希望能够通过投其所好,吸引他们的注意力。然而老一辈餐饮人必然不能完全理解年轻人的思维方式,可那些刚刚创业的“80后们”,虽然缺乏管理经验,但却往往能够剑走偏锋,推出更加适合“80后”、“90后”的营销方案,出奇制胜。时光之旅西餐咖啡厅主打的二次元营销经便是其中之一。
  什么是二次元营销经?
  二次元从广义上讲是一种文化认同,是一代人对于上一代“腐朽”文化进行反叛对立的一种产物。这种文化与日本已经发展几十年的动漫产业有很大关联,但也并不完全契合,具有一定的中国特色。在这个文化的社交关系中,只要表现出对ACGN(Animation动画、Comic漫画、Game游戏、Novel小说)喜爱的特征,就会被二次元文化圈所认同。二次元文化中的主要人群特征表现为:在童年时期广泛接受了来自欧美及日本的动画,以及90年代逐渐兴起的电子游戏影响。凡是经过这两种事物影响的人群,基本都会呈现显著的二次元文化特征。其出生年份多集中在1984年到1995年。
  二次元营销经是以二次元文化认同为基础打造的营销策略,比如女仆餐厅、“80后”主题餐厅,其实采用的都是类似的营销模式。餐厅将二次元文化圈人群所推崇的动漫、游戏中涉及的人物或形象作为营销主线,围绕它们拟定营销活动,以此吸引特定人群的注意力。不过像女仆餐厅其实还是非常初级的二次元营销,它只是将一个固定的形象植入到餐厅中,缺乏互动性,容易引起顾客的“兴趣疲劳”。而时光之旅西餐咖啡厅虽然从形式上看,同样是主打女仆服务,但实际上它采取的则是更加深入的二次元营销方案。餐厅“80后”女老板“桃子”曾经在昆仑万维任职5年,先是担任文案策划,后来转入运营组,负责海外和台湾的游戏运营。从小看着日本动漫长大,后来又从事游戏开发事业的她,对于二次元文化有着更加深入的认识和理解。“开一家咖啡馆是我从小的梦想,在我心里咖啡馆充满了文艺青年的浪漫情节。我的爱好也很广泛,像cosplay、霹雳布袋戏、剑网3等游戏,以及建筑装修的洛丽塔公主风格、海贼王风格、民国风风格、汉服风格以及欧式古堡风格都是我的最爱。所以在给咖啡馆做设计方案时,这些元素完美地被融合在了一起。大家来到时光之旅,不仅仅能品尝到美味,更重要是可以为自己打造一个梦幻的二次元世界。”“桃子”提到,超级二次元迷在大众眼里算是一个异类,“平时如果穿汉服出去,大家都会用一种奇怪的眼光看我们,还会说:你看她们穿的衣服好奇怪啊,我们穿cos服出去拍照的话也会有很多入围观,哪怕是我们抱着自己的霹雳布袋戏人偶或者BJD娃娃(即球关节娃娃)出去拍照的话大家也都会有同样的目光。可在日本,一个穿着和服的姑娘走在街上大家可能会觉得很漂亮。我们希望能够通过这家咖啡馆让人们充分认识二次元文化,把二次元文化带入三次元的现实世界。”
  依据二次元展开丰富活动
  时光之旅之所以能够被定义为二次元文化餐厅是因为,除了女仆之外,餐厅还设计了很多主题活动。比如LOVELIVE(日本著名动漫片)主题活动和执事(日本动漫里常出现的人物)主题活动等都是时光之旅最近举办的比较成功的活动。“LOVE LIVE主题活动日当天,主要是LOVE LIVE的‘粉丝’并穿着LOVE LIVE的衣服到店就可以免费拍照,使用外场。当然,他们的到来也会拉动消费。”时光之旅正是通过这种方式寻找自己的生存空间。“我知道这是一种很两极分化的营销模式,喜欢的人趋之若鹜,不了解的人则是敬而远之。但我们觉得在‘80后’、‘90后’当中,这类人群绝对不在少数,开这样一家咖啡馆还是很有市场的。他们需要一个空间去释放情绪,去圆梦。那么我们就为他们提供这样的空间。”不过,“桃子”也提到,虽然拥有二次元文化的人群是时光之旅的消费主体,但他们也从未放弃争取大众消费人群,为了能够平衡大家的需求,“桃子”将外场的大部分区域设计成普通咖啡馆风格,而包间才是众多二次元人的圆梦圣地。
  Q:时光之旅与一般的女仆咖啡馆有什么区别?
  A:餐厅坐落于北京中轴线,东临南锣鼓巷,西临荷花市场,南有景山,北有鼓楼,极具文化底蕴,视觉与味觉并重时光之旅严格意义上并不能算是女仆咖啡厅,而是一个二次元文化的咖啡厅,是全国首家以主题包间与摄影棚相融合的西餐咖啡厅。如您所见我们的服务员都穿着可爱的女仆装,如果客人有特别特别的“需求”,也是可以的,但我们不会提供跪式服务和其他的一些很日式化的服务,除非是主题日时间。在主题日时间我们的女仆是可以提供这些“特殊”服务的,当然这里说的“特殊”是指可以和客人玩壁咚、为客人跳宅舞等等。
  Q:时光之旅都有哪些主题包间?
  A:主题包间包括公主房、欧式古堡、日式榻榻米、民国、古风、茶馆、台湾霹雳布袋戏、地中海、街景等让您目不暇接。让动漫世界与现实最强烈的撞击。
  案例手记
  二次元告销不仅需要品牌来拥抱二次元世界,更需要淘汰传统的营销思维。对于二次元营销来说,“小众”营销比“大众”营销或者“分众”营销更有效率。而构筑二次元营销新思维的是三元法则:people(人),purpoose(目的)以及participation(参与)。只有当你把营销的对象看成“人”而不是“消费者”,才能接近数字营销的本质。时光之旅的固定客户多数都是带有VGP性质的会员,餐厅会根据大家的需要设计定制式服务,从而产生利润。
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