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办公自动化(OA)已经发展到第三代.充分认识知识管理、选择最适合医院的应用软件、营造一个适宜的人文环境等三个方面至关重要.在选择产品、引进产品到产品上线的实施阶段中,医院应该具备:有特定的医院目标,有专门的由首席知识长官(CKO)或其它高层执行人员领导的KM人员队伍主导KM的实施,并认识到 KM不是静止的、不是所有的信息都是知识等.