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随着信访举报工作任务的不断加重，基层信访工作也出现了一些新情况，包括信访主体群体化、热点多元化、活动无序化等，由此也衍生出工作中的许多问题，如匿名举报增加、越级信访严重、多头举报频繁、举报线索质量不佳等大大增加了基层信访工作的难度。为了更好地解决这些问题、提高信访工作效率，本文认为基层单位可以从提高重视程度、做好预防工作、明确任务及受理范围、严格按照基本程序工作、做好调查取证、提高工作人员的素质等方面来努力完善。从关键环节上推动整个信访工作的发展。