论文部分内容阅读
引言 随着经济的高速发展,物流业逐渐成为21世纪的朝阳行业,物流业的大发展时代已经到来.评价一个物流企业服务水平的好坏取决于物流的运输效率、良好的服务态度、对物流的质量管理等指标,在这些指标中物流企业质量管理指标是核心部分,对物流企业发展起着至关重要的作用.现阶段,物流企业的服务质量逐渐成为影响企业发展的瓶颈,因此对于物流企业来说构建物流质量管理体系势在必行.