云存储服务需要微创新

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  近日,三星宣布收购mSport公司,以增强其在云存储方面的实力。不管是与移动终端捆绑,还是独立地为企业和个人用户提供服务,云存储服务已经展示出其旺盛的生命力。看看那些已经在云存储服务市场上发力的厂商,包括华为、新浪、百度、联想、盛大、金山、酷盘等,要不就是企业本身财大气粗,要不就是有风险投资作支撑。难怪一位业内人士感叹:目前的中国云存储服务市场还处在“烧钱”的阶段,如果云存储服务提供商背后没有大的财团或风投支持,那么它们的日子会过得非常苦。
  由于缺乏成熟的商业模式和真正愿意付费的客户群体,中国的云存储服务提供商目前还在摸着石头过河,一方面效仿国外已经取得成功的同类企业的商业模式,另一方面也在不断丰富自有产品的功能,寻求差异化。总体来看,中国的云存储服务市场还处于萌芽期,持续的资金链、有价值的客户群体、差异化的产品是云服务提供商必须尽快完善的几个重要环节。
  配角也精彩
  三星在发布Galaxy S Ⅲ时曾表示,要增强Galaxy S Ⅲ分享多媒体内容的能力,而图片、视频等多媒体内容未来都将存储在云中。外界评论认为,三星收购mSport公司将极大地提升三星在云存储方面的实力,同时也为三星挑战iCloud埋下了伏笔。如今,iPhone、iPad与iCloud已经密不可分。iCloud云服务大大增强了苹果公司终端用户的黏性。对于iPhone、iPad这样的主角来说,iCloud这个隐藏在后端的配角同样精彩。
  美国市场研究公司Canalys的报告显示,2012年第一季度,中国智能手机的发货量超越了美国,中国已成为全球最大的智能手机市场。目前,中国的智能手机市场可谓群雄逐鹿,除了华为、中兴、HTC等通信厂商以外,一些互联网企业也涉足智能手机市场,包括阿里云、百度、小米科技等,所谓的云手机已经成了一种时尚品。云手机与云后台构成了典型的“云 端”的云服务模式。在云后台中,云存储服务是一种最基础的服务。购买云手机免费赠送一定量的存储空间已经成了最流行的广告语。
  在以智能终端为核心的移动应用中,云存储服务虽属配角,但它带来的附加价值将得到更多用户的认可。在“云 端”这种模式成为主流后,前端设备与后端云服务的主角与配角的界线会更加模糊。不过,从目前云手机所提供的云存储服务来看,其功能相对比较简单,主要是数据备份、文件同步等。云存储不能只是简单地提供一个存储空间。缺少真正有用且吸引人的应用是云存储服务不能得到迅速普及的一个重要原因。
  除了智能手机以外,云存储服务商也在积极开拓其他云终端设备的应用市场。比如,康佳就在其智能云电视6000系列中引入了金山快盘,可为用户提供15GB的免费网络空间,并能提供实时文件备份、移动办公等功能。未来各类云终端设备与云存储服务相结合的例子会越来越多。
  客户体验最重要
  Dropbox被认为是云存储服务领域的一个标杆,也是中国许多云存储服务商竞相模仿的对象,比如从金山快盘、酷盘等云存储服务商身上都能找到Dropbox的影子。Dropbox免费为用户提供在线存储空间,并可以让用户在任何地方轻松分享照片、文件、视频等。免费、在线存储空间、数字内容分享是云存储服务的特色。
  “拿来主义”对于一个新兴市场来说没有什么不好,反而会让参与者更快成长,同时加速新兴市场的崛起。金山快盘负责人杨钢表示:“金山快盘就是以Dropbox为榜样,采取了先引进、再改进的策略,通过分析Dropbox的优劣势,找到金山快盘的准确定位,并不断完善金山快盘的功能。”Dropbox采用的是基于文件的模式,而金山快盘侧重于云相册、云相机。目前,金山快盘40%的存储空间中保存的都是照片。
  现在的中国云存储服务市场是一番群雄混战的景象,大家都在忙于跑马圈地。微博上企业网盘注册有奖、免费体验的宣传比比皆是。免费提供一定大小的初始存储空间是大多数云存储服务商惯用的促销方式。中国云存储服务还没有形成特别有效的商业模式,这也是目前云数据中心虽多,但云计算应用难落地的一个重要原因。免费策略对吸引普通的个人用户也许有效,但对于那些对云存储有较高期望值的高端用户甚至是企业用户来说,免费策略的吸引力会大大降低。云存储服务若想得到快速普及,云存储服务商一方面要持续创新,进行包括技术、功能、理念等方面的创新,特别是商业模式的创新;另一方面,还要找到自己独特的定位,谋求差异化的竞争优势。
  笔者的一位朋友是做行政方面工作的,平时要处理大量办公文件,并对文件进行归档和分享。由于经常要为多位同事查询、传送不同的文件,巨大的工作量让她不胜其烦。于是,她想到用网盘来存储公司的一些常用文件,同时实现文件共享。在比较、试用了多个网盘产品后,她选择了金山快盘。大多数网盘的功能基本相似,但是金山快盘的一个特色在于可以轻松创建子目录,这便于她对文件进行归档。因此,她毫不犹豫地选择了金山快盘。虽然只是一个不起眼的创建子目录的功能,却非常好地满足了用户的需求。创新不是要一鸣惊人,寻求差异化也不是要让云存储服务高高在上,只要能够改善用户的体验,哪怕只是微小的改进或提升也能打动用户的心。
  5月14日,百会云邮箱运营团队发表了一封致网易企业邮箱的公开信,质疑网易企业邮箱的一些“首创”功能,其中提到网易企业邮箱推出网盘功能不属于国内首创,百会早在2009年就已经实现了企业邮箱与企业网盘的集成,其企业网盘(百会文件)可以支持文档在线编辑、共享及协作。笔者提及此事并不是想对“功能是否首创”给予评论,而是想说明以企业网盘为代表的云存储服务正在受到越来越多企业的关注,而关于云存储服务创新的争论也会越辩越明。
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