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摘 要：随着我国社会经济水平的提升，我国的物业管理行业也取得了较大的发展，现如今已经成为一个独立的产业，在提升城市居民生活质量上作出了巨大的贡献。在新时期，物业管理企业要想取得可持续发展，就需要更重视专业的发展，这样才能够提升自己的市场竞争力。本文主要围绕物业管理企业的专业化发展进行探析。
关键词：物业管理；专业化发展；物业维修
前言
随着房地产行业的不断发展，物业管理行业也取得了相应的发展，在提升城市的整体管理水平方面起到了重要的作用，而且还极大的提升了城市居民的生活水平。现如今，物业管理行业的竞争越来越激烈，为了取得进一步发展，物业管理企业需要朝着更加专业化的方向发展。本文先围绕物业管理的属性进行分析，然后就物业管理的竞争策略进行探析，最后就物业管理的专业化发展进行研究，以期为业内人士提供借鉴参考。
1、物业管理的属性
现如今，人们的生活水平有了极大的提升，这使得他们对自己的生活质量有了更高的要求，对物业管理也提出了新的要求。此外，由于我国房地产行业的发展势头较为良好，这间接上促进了物业管理行业的发展，使得该行业的竞争压力逐渐加剧。在这种背景环境下，物业管理的体制会发生较大变化。
首先，在物业管理行业的发展过程中，其管理部门发生了改变，不再是以政府管理為主，而是过渡到由行业管理协会进行统一的管理。政府部门主要负责相关的立法工作以及司法工作，至于物业管理行业的协会，则主要负责物业管理企业的资质评审，负责投诉处理工作，并对行业的行为规范进行负责【1】。
其次，在企业的日常事务管理中，企业逐渐改变以往单纯的自主管理模式，向各专业化公司过渡。例如，在物业管理工作中，房屋维修、清洁、绿化等工作都是其基本工作，今后这些工作就不再是由物业管理企业来负责，而是分包给各专业化公司，由这些公司来专门负责，至于物业管理企业，需要做的是对这些工作进行调度以及监督。
最后，社区事务逐渐向政府过渡，不再是原来物业管理负责。在住宅区内，物业管理所负责的以下几方面干工作都将会回归到政府部门，（1）社区文化、（2）装修税收、（3）计划生育等。（不符合作者实际工作，加点高层消防和电梯内容）
2、在物业管理行业中，专业化发展是其必然趋势
随着物业管理行业的竞争日渐激烈，各企业在制定竞争策略上，需要朝着物业管理专业化的方向发展。在今后的物业管理中，不能够再沿用大一统的管理模式，而是需要转变为专业化的管理模式。这样才能够强化企业的竞争优势，因此物业管理企业必然会朝着更加专业化的方向发展。如果企业能够朝着专业化的方向发展，那么就有助于企业实现资源的共享，能够降低企业的生产成本，并且有助于企业在服务以及管理中形成统一的模式。企业向业主提供人性化的服务，就能够获得用户的支持，继而获得更大的经济效益【2】。
通过建立专业的维修部门，加强对维修人员的专业培训，有助于维修人员更好的服务于业主，为他们提供高品质的服务。这样一来，有助于提升企业的形象力以及扩展力，使企业在所提供的服务活动变得更加的专业、精细。当企业朝着专业化的方向发展，就能够无惧日渐激烈的市场竞争氛围，并获得更大的商机。此外，还能够借助专业化的服务，以适应业主不断变化的个性化需求。
在专业化发展的要求下，物业管理企业必将建立专业化的服务机构，例如，在清洁、保安以及绿化等管理工作中，都需要配备专业的服务团队。这也有助于物业管理行业的规范化、标准化。
3、物业管理企业的竞争策略分析
3.1建立专业的物业维修部门
物业管理企业会涉及到较多的维修项目，还会涉及到一些服务项目。随着人们生活水平的提升，人们对自己的居住文化水平提出了较高的要求，这使得用户的要求也变得更加的多样化，不同的用户有着不同层次的物业需求。故此，物业管理企业要想满足用户的不同需求，为用户提供优质的服务，就需要建立一支专业化较强的物业维修部门，并重视对部门内人员的专业培训，以建立一支专业的物业维修团队【3】。例如，要建立专业的基础设施维修部门，建立专业的房屋建筑维护部门，并配有专门的车辆管理、清扫保洁等服务人员。这样一来，就能够为用户提供更优质的服务，从而得到用业主的信赖，使企业在竞争日渐激烈的今天立于不败之地。
3.2提高工作人员的专业水平
当前，在我国大多数物业管理企业中，都存在着工作人员老龄化以及低素质化的现象，这些工作人员存在着专业不对口的问题，这使得其操作技能难以适应物业管理工作的需求。因此，在今后的发展过程中，物业管理企业需要实施减员增效的措施，要重视对从业人员的专业培训，尽量做到精简管理层，开放作业层。对于留下来的工作人员，需要定期对其进行物业维修知识的培训工作，并加强对其思想教育培训，以提高他们的职业道德素质以及维修技能。此外，还需要加强对外招聘，以引进一些高素质的维修人员。如此一来，就能够打造一支专业化的物业维修队伍，进而为业主提供更加专业化的维修服务。
3.3建立完善的考评机制
在今后的发展过程中，物业管理企业需要建立一个完善的考评机制，对从业人员的日常工作进行考核评价。例如，在对维修人员进行培训之后，企业需要对其培训效果进行考核，对于考核不过关的工作人员要给予一定的惩罚。此外，需要根据维修人员的日常工作进行考核，对于表现优秀的维修人员，企业要给予相应的奖励，以激励他们全身心的投入到工作之中。那么通过培训与考核的相结合，就能够使维修人员朝着更加专业化的方向发展，也使得物业管理企业朝着专业化的方向发展。
结语
综上，随着物业管理行业竞争的日渐激烈化，物业企业要想取得突破性的发展，就需要朝着专业化的方向发展，要提高自己的物业维修专业水平，以便为业主提供更加专业的服务。而要实现这一点，物业管理企业需要建立专业的物业维修部门；要加强培训以提高工作人员的专业水平；还需要建立完善的考评机制。如此，便能够提高物业维修人员的专业水平，进而提升企业的竞争力。
参考文献
[1]刘涛.物业管理企业专业化发展竞争策略之物业维修[J].科技创新与应用，2014，32：261.
[2]刘杰村.我国物业管理企业执行力系统构建及提升途径浅析[D].北京林业大学，2009.
[3]吴春喜.兰州市住宅小区物业管理的问题及对策研究[D].甘肃农业大学，2007.
（作者单位：辽河石油勘探局有限公司振兴公用事业处）
关键词：物业管理；专业化发展；物业维修
前言
随着房地产行业的不断发展，物业管理行业也取得了相应的发展，在提升城市的整体管理水平方面起到了重要的作用，而且还极大的提升了城市居民的生活水平。现如今，物业管理行业的竞争越来越激烈，为了取得进一步发展，物业管理企业需要朝着更加专业化的方向发展。本文先围绕物业管理的属性进行分析，然后就物业管理的竞争策略进行探析，最后就物业管理的专业化发展进行研究，以期为业内人士提供借鉴参考。
1、物业管理的属性
现如今，人们的生活水平有了极大的提升，这使得他们对自己的生活质量有了更高的要求，对物业管理也提出了新的要求。此外，由于我国房地产行业的发展势头较为良好，这间接上促进了物业管理行业的发展，使得该行业的竞争压力逐渐加剧。在这种背景环境下，物业管理的体制会发生较大变化。
首先，在物业管理行业的发展过程中，其管理部门发生了改变，不再是以政府管理為主，而是过渡到由行业管理协会进行统一的管理。政府部门主要负责相关的立法工作以及司法工作，至于物业管理行业的协会，则主要负责物业管理企业的资质评审，负责投诉处理工作，并对行业的行为规范进行负责【1】。
其次，在企业的日常事务管理中，企业逐渐改变以往单纯的自主管理模式，向各专业化公司过渡。例如，在物业管理工作中，房屋维修、清洁、绿化等工作都是其基本工作，今后这些工作就不再是由物业管理企业来负责，而是分包给各专业化公司，由这些公司来专门负责，至于物业管理企业，需要做的是对这些工作进行调度以及监督。
最后，社区事务逐渐向政府过渡，不再是原来物业管理负责。在住宅区内，物业管理所负责的以下几方面干工作都将会回归到政府部门，（1）社区文化、（2）装修税收、（3）计划生育等。（不符合作者实际工作，加点高层消防和电梯内容）
2、在物业管理行业中，专业化发展是其必然趋势
随着物业管理行业的竞争日渐激烈，各企业在制定竞争策略上，需要朝着物业管理专业化的方向发展。在今后的物业管理中，不能够再沿用大一统的管理模式，而是需要转变为专业化的管理模式。这样才能够强化企业的竞争优势，因此物业管理企业必然会朝着更加专业化的方向发展。如果企业能够朝着专业化的方向发展，那么就有助于企业实现资源的共享，能够降低企业的生产成本，并且有助于企业在服务以及管理中形成统一的模式。企业向业主提供人性化的服务，就能够获得用户的支持，继而获得更大的经济效益【2】。
通过建立专业的维修部门，加强对维修人员的专业培训，有助于维修人员更好的服务于业主，为他们提供高品质的服务。这样一来，有助于提升企业的形象力以及扩展力，使企业在所提供的服务活动变得更加的专业、精细。当企业朝着专业化的方向发展，就能够无惧日渐激烈的市场竞争氛围，并获得更大的商机。此外，还能够借助专业化的服务，以适应业主不断变化的个性化需求。
在专业化发展的要求下，物业管理企业必将建立专业化的服务机构，例如，在清洁、保安以及绿化等管理工作中，都需要配备专业的服务团队。这也有助于物业管理行业的规范化、标准化。
3、物业管理企业的竞争策略分析
3.1建立专业的物业维修部门
物业管理企业会涉及到较多的维修项目，还会涉及到一些服务项目。随着人们生活水平的提升，人们对自己的居住文化水平提出了较高的要求，这使得用户的要求也变得更加的多样化，不同的用户有着不同层次的物业需求。故此，物业管理企业要想满足用户的不同需求，为用户提供优质的服务，就需要建立一支专业化较强的物业维修部门，并重视对部门内人员的专业培训，以建立一支专业的物业维修团队【3】。例如，要建立专业的基础设施维修部门，建立专业的房屋建筑维护部门，并配有专门的车辆管理、清扫保洁等服务人员。这样一来，就能够为用户提供更优质的服务，从而得到用业主的信赖，使企业在竞争日渐激烈的今天立于不败之地。
3.2提高工作人员的专业水平
当前，在我国大多数物业管理企业中，都存在着工作人员老龄化以及低素质化的现象，这些工作人员存在着专业不对口的问题，这使得其操作技能难以适应物业管理工作的需求。因此，在今后的发展过程中，物业管理企业需要实施减员增效的措施，要重视对从业人员的专业培训，尽量做到精简管理层，开放作业层。对于留下来的工作人员，需要定期对其进行物业维修知识的培训工作，并加强对其思想教育培训，以提高他们的职业道德素质以及维修技能。此外，还需要加强对外招聘，以引进一些高素质的维修人员。如此一来，就能够打造一支专业化的物业维修队伍，进而为业主提供更加专业化的维修服务。
3.3建立完善的考评机制
在今后的发展过程中，物业管理企业需要建立一个完善的考评机制，对从业人员的日常工作进行考核评价。例如，在对维修人员进行培训之后，企业需要对其培训效果进行考核，对于考核不过关的工作人员要给予一定的惩罚。此外，需要根据维修人员的日常工作进行考核，对于表现优秀的维修人员，企业要给予相应的奖励，以激励他们全身心的投入到工作之中。那么通过培训与考核的相结合，就能够使维修人员朝着更加专业化的方向发展，也使得物业管理企业朝着专业化的方向发展。
结语
综上，随着物业管理行业竞争的日渐激烈化，物业企业要想取得突破性的发展，就需要朝着专业化的方向发展，要提高自己的物业维修专业水平，以便为业主提供更加专业的服务。而要实现这一点，物业管理企业需要建立专业的物业维修部门；要加强培训以提高工作人员的专业水平；还需要建立完善的考评机制。如此，便能够提高物业维修人员的专业水平，进而提升企业的竞争力。
参考文献
[1]刘涛.物业管理企业专业化发展竞争策略之物业维修[J].科技创新与应用，2014，32：261.
[2]刘杰村.我国物业管理企业执行力系统构建及提升途径浅析[D].北京林业大学，2009.
[3]吴春喜.兰州市住宅小区物业管理的问题及对策研究[D].甘肃农业大学，2007.
（作者单位：辽河石油勘探局有限公司振兴公用事业处）