【摘 要】
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［目的/意义］如何提升移动图书馆服务质量，更好的满足用户需求已成为图书馆急需解决的问题之一。[方法/过程］实地访谈获取用户对移动图书馆服务质量的感知评价，采取扎根理论归纳核
【基金项目】
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国家社科基金青年项目“基于多维动态数据的移动图书馆用户接受行为及其实证研究”(项目编号:16CTQ010)研究成果
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［目的/意义］如何提升移动图书馆服务质量，更好的满足用户需求已成为图书馆急需解决的问题之一。[方法/过程］实地访谈获取用户对移动图书馆服务质量的感知评价，采取扎根理论归纳核心范畴，构建移动图书馆服务质量评价模型；设计调查问卷，面向高校学生获取样本数据，并进行实证分析。[结果/结论]移动图书馆服务质量影响因素分为环境质量（包括网络环境、界面设计、社会影响）、交互质量（包括交互渠道、专业能力）、信息质量（包括个性化、有用性）、检索质量（包括丰富性）。
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