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为了以更少的成本来满足用户的需求，软件公司开始借助第三方开发者建立软件生态系统。提出了度量软件生态系统的用户活跃度的问题，对软件生态系统用户活跃度进行建模，设计层级结构的指标体系。从研究系统层面的用户活跃度为主要目标，分析用户行为，把用户群体的行为作为活跃度的判定依据。定义软件生态系统的具体指标：应用吸引力，用户忠诚度，用户流动性等。进行了案例研究，基于大量用户行为数据，进行服务异常监控和趋势分析。