论文部分内容阅读
[摘 要]无线网络通讯技术与现代图书馆服务理念的有机结合形成了移动图书馆服务模式。未来我国移动图书馆服务模式的发展趋向将是模式复合化、对象扩大化、功能生活化、用户体验专业化。3G网络技术的发展，为高校图书馆的服务提供广阔的发展空间，而它与移动图书馆服务的结合创新将是一个循序渐进的过程。文章通过深入阐述3G技术环境下高校移动图书馆内涵，探讨其服务类型，进而解析3G网络技术下高校移动图书馆服务模式现状、结构及开发方式，提出高校图书馆移动服务模式如何创新发展的几点建议。
[关键词]3G网络技术； 高校移动图书馆；服务模式； 创新
中图分类号：TP 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）35-0177-02
在《第35次中国互联网络发展状况统计报告》中提到“截至2014年12月，我国网民规模达6.49亿，全年共计新增网民3117万人，互联网普及率为47.9%，较2013年底提升了2.1个百分点” [1]。对于高校图书馆来说，科技的进步，互联网和移動通信技术的迅速发展使其拥有了丰富的信息和各种资源。与此以外，为了使跨区域、面向对象的网络查询、传播越来越便捷，各种载体、地理位置相异的信息资源只能依托数字技术进行存贮，但其访问途径仍需借助计算机，由此时间和空间的障碍成为使数字图书馆的发展陷入不可避免困境的主要因素。
1 3G技术和移动图书馆内涵
3G移动通信网络的建设促使无线网络速度得到极速提升。目前国内部分高校图书馆如重庆大学、同济大学、北京理工大学等在以GSM和CDMA为主的移动通信协议基础上开通了基于移动终端的服务，即读者通过短信或WAP联网等方式能查询下载各种信息资源。3G移动图书馆必将成为今后数字图书馆发展的热门领域。
1.1 3G技术
3G全称为第三代移动通信技术，它将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统并且能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式[2]，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。3G技术使用者能够听到更加清晰的声音、看到更加流畅的图像，方便、快捷地浏览网页。相比之下，3G技术比基于Internet 或GSM、CDMA传输技术的移动图书馆应用更具备传输率强、跨地域性无限制、运营成本低廉、潜在用户多、移动终端设备丰富、资源共享广泛等优势。
1.2 高校移动图书馆
3G的高带宽通信技术为整个社会的信息化模式带来了深刻的影响和变革。移动图书馆”、“3G 图书馆”和“掌上图书馆”等新锐名词正四处被误用。人们通常以为一种能存储几千本电子书或者访问能访问期刊，报纸的手持设备甚至能够在设备上实现OPA功能就可以宣称为移动图书馆，但事实上，移动图书馆作为数字图书馆的外延产物[3]兼备了数字图书馆的一般特征和可移动特征。它可以管理除了传统意义上的图书、杂志之外的报纸、音频和视频资料。随着读者要求的日益提高，传统图书馆的服务模式及体系正逐渐落伍，因此当今高校图书馆结合3G 移动通信技术改造传统图书馆的基础设施管理架构和服务模式并利用这一技术向读者提供更便捷、高效的文献资料服务具有其必然性。此外，依托3G网络技术，移动终端设备能提供高速数据、图像与电视图像的服务。也可以改变利用短信或WAP浏览推送的传统单一服务方式，向WEB浏览、多媒体数据化、可视化通信等模式发展。
2 3G技术下高校移动图书馆服务模式类型
高校图书馆主要读者是从事一线教学的教师、大学生和科研工作者。这几类读者对自己所学习和研究的专业领域方面的信息需求，有明显的针对性，希望得到来源广泛并且经过筛选，整合，排序、描述清晰，复合型知识信息，以便随时了解，掌握本专业的新动态、新成果、和发展变化。因此3G技术下高校移动图书馆服务类型模式应主要体现在如下四个方面：
（一）建立移动网站。
移动门户网站是目前高校图书馆互联网门户网站的扩展和延伸，它把移动通信网和互联网连在一起，用户通过智能手机等移动终端产品就可以便捷的登录网站获取高校图书馆服务[4]。以重庆理工大学中山图书馆网站为例，其提供的服务包括：本馆新闻通知、规章制度、书刊检索、我的图书馆、信息服务、实时参考咨询服务等。
（二）移动定位服务。
高校图书馆的移动定位服务大多通过结合TD—HSDPA的移动定位技术确定书籍的具体架位，用图形化的方式来显示本馆馆藏位置的联机公共目录查询系统的改进方法，帮助读者直观的了解文献所在位置，方便其快速准确的找到所需文献。
（三）短信推送服务。
目前，国内高校移动图书馆以基于手机终端的短信为主要服务模式，即“短消息软件系统”与图书馆内服务器链接[5]。读者通过定制需要告知的信息，在符合一定的条件时.图书馆的短消息管理系统自动向符合条件的读者发送相关短息，囊括了业务办理、通知提示、交互回馈等方式。重庆大学图书馆、浙江大学图书馆、西南交大图书馆等均已开通。这项服务为读者提供了许多方便。
（四）二维码技术。
随着3G的到来，二维码可以为网络浏览、下载、在线视频、网上购物、网上支付等提供方便的人口，它具有信息量大、纠错能力强、识读速度快、全方位识读等特点，目前我国已有很多高校图书馆把手机二维码技术应用于服务当中，例如重庆大学图书馆利用二维码占座，扫描成功后系统会通知可以使用的阅览室地点、座位编号和可用时间段。预约好座位后，会收到来自重庆大学图书馆微信公众平台的提示。
3 高校移动图书馆服务模式现状、结构及开发方式
3.1 服务模式现状
3G技术的诞生把移动图书馆建设和移动网络更加紧密的结合起来。高校移动图书馆服务随着3G业务的普及将面临新的机遇和挑战，因此需要进一步拓宽移动图书馆服务范围，促进服务方式多样性[5]，同时移动技术发展衍生的短信服务、WAP网站服务与客户端应用服务模式逐渐取代了传高校图书馆传统服务模式。依托于3G技术下的高校移动图书馆势必为读者提供更具针对性、定制性、个性化的服务。 3.2 服务模式结构
单个移动图书馆同时能提供的服务模式类型数量被称为服务模式结构。例如：清华大学、重庆华大学和北京大学图书馆均可同时提供短信服务、客户端服务与WAP网站三种服务模式；[7]西安交大和东南大学同时提供短信服务和WAP两种模式；华中科技大学仅提供短息服务；南开大学和中南大学没提供任何移动图书馆服务模式。
3.3 服务模式开发方式
高校移动图书馆服务模式开发方式主要存在以下三种情况，见表1：
开发方式
具体操作或实例
（1）移动服务通讯商负责搭建相应的平台并提供服务
读者通过在高校图书馆网站注册后，移动网络服务商借助所搭建的通讯平台为其提供服务
（2）图书馆自行开发
图书馆技术、资金等力量有限，使图书馆界极少采取独立的开发方式；
（3）由图书馆自动化管理系统开发商、数据库厂商开发
西安交通大学图书馆使用了超星公司的产品；重庆理工大学图书馆采用亚德公司产品作为技术支撑等。
这些开发方式依靠社会性技术支撑，以其多样化的产品线与丰富资源稳定占据了国内高校移动图书馆移动阅读平台市场。
4 关于高校图书馆移动服务模式创新发展的建议
李克强总理曾说：“书籍和阅读是人类文明传承的主要载体。用闲暇时间阅读是一种享受，也是拥有财富“。高校图书馆作为文化传承的载体在大学里实际意义深远。如何利用时下关注度持续走高的3G技术创新高校图书馆移动服务模式，同时充分发挥图书馆员“为人找书，为书找人”的能动性中介作用。笔者提出以下 4点建议：
（1）精简馆藏清点服务。高校移动图书館利用移动网络实时查询馆藏信息，有效保障现场采购查重节奏与馆藏信息数据的更新同步。[9]3G技术使全开架借阅模式下繁琐的馆藏清点工作简单易行。
（2）完善移动流媒体服务。3G环境下移动图书馆中的应用中移动流媒体服务使其服务方式越来越灵活多样，间接提高了管理的质量。读者不管任何时间、地点都可以通过移动终端访问数字图书馆的移动网站，下载所需要的资源信息。此外，可以考虑把教学课件及有教育、宣传意义的多媒体资源转换成AVI、MPEG等主导流媒体格式，读者通过移动图书馆网站这个平台进行远程教育，达到资源节省效果。[10]
（3）增值参考咨询服务。读者凭借3G网络可以与图书馆参考咨询人员通过语音或视频进行便捷的交流。同时，图书馆员和读者 “零距离”的交流方式更为直观、生动，为参考咨询带来诸多方便并且为其即时信息传输服务提供必需手段。
（4）基于微信平台的读者定制服务。3G网络环境下，利用数据挖掘等技术研究读者感兴趣图书馆相关资源后，通过微信公众平台及时主动向读者提供文字、声音、图像视频等各种方式的信息。
5 结语
高校移动图书馆的发展被服务的创新与技术的发展互为因果地推动前进，进而丰富了高校移动图书馆的内涵。虽然目前诸多技术瓶颈和形式的限制困扰着高校移动图书馆服务模式，但在移动互联网应用迅捷发展的大趋势下，其理念、技术、服务和管理等方面相互的创新整合将营造出更加完善规范的移动图书馆服务模式。
参考文献：
[1] 中国互联网络信息中心（CNNIC）第35次中国互联网络发展状况统计报告（2015）[EB/OL]Http：//www.cnnic.com.cn[2015-2-03]
[2] 3G 移动通信3G技术概述[EB/0L].[2014-l1一25].http：llzh.wikipedia.org/wiki/3G.
[3] 王慨.基于3G 技术的数字图书馆服务体系构建[J].图书馆学研究，2012，（6）：94-97.
[4]梁欣.移动图书馆服务模式探索[J].图书情报工作，2013（9）：58-64.
[5]陈建英.基于3G手机图书馆服务创新探索『J1.图书馆工作与研究，2011（5）：54_57.
[6] 翁畅平，杨琼. 基于3G 的图书馆信息服务模式[J]. 大学图书情报学刊 2011（1）：42-45.
[7] [赵玉冬，魏先越.高校图书馆个性化信息服务的实践与思考[J].大学图书情报学刊，2009，（2）：80—83.
[8] 华中科技大学 MyLibrary@HUS [EB/OL]. http： //202. 114. 9. 59/mylib/default. aspx， 2011-07-10.
[9] 房敏. 高校数字图书馆个性化服务综述[J]. 图书馆论坛， 2010， 33： 219-218.
[10] 徐艳.图书馆个性化服务研究综述[J]. 吉林广播电视大学学报， 2011， 8： 25-26.
作者简介：
陈韵如 ，女，1983年2月生，2005年6月毕业于中国人民解放军重庆通信学院计算机与信息管理专业，2012年取得重庆大学计算机学院计算机应用技术专业工学硕士学位。现任职于重庆理工大学流通部副主任，馆员。
[关键词]3G网络技术； 高校移动图书馆；服务模式； 创新
中图分类号：TP 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）35-0177-02
在《第35次中国互联网络发展状况统计报告》中提到“截至2014年12月，我国网民规模达6.49亿，全年共计新增网民3117万人，互联网普及率为47.9%，较2013年底提升了2.1个百分点” [1]。对于高校图书馆来说，科技的进步，互联网和移動通信技术的迅速发展使其拥有了丰富的信息和各种资源。与此以外，为了使跨区域、面向对象的网络查询、传播越来越便捷，各种载体、地理位置相异的信息资源只能依托数字技术进行存贮，但其访问途径仍需借助计算机，由此时间和空间的障碍成为使数字图书馆的发展陷入不可避免困境的主要因素。
1 3G技术和移动图书馆内涵
3G移动通信网络的建设促使无线网络速度得到极速提升。目前国内部分高校图书馆如重庆大学、同济大学、北京理工大学等在以GSM和CDMA为主的移动通信协议基础上开通了基于移动终端的服务，即读者通过短信或WAP联网等方式能查询下载各种信息资源。3G移动图书馆必将成为今后数字图书馆发展的热门领域。
1.1 3G技术
3G全称为第三代移动通信技术，它将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统并且能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式[2]，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。3G技术使用者能够听到更加清晰的声音、看到更加流畅的图像，方便、快捷地浏览网页。相比之下，3G技术比基于Internet 或GSM、CDMA传输技术的移动图书馆应用更具备传输率强、跨地域性无限制、运营成本低廉、潜在用户多、移动终端设备丰富、资源共享广泛等优势。
1.2 高校移动图书馆
3G的高带宽通信技术为整个社会的信息化模式带来了深刻的影响和变革。移动图书馆”、“3G 图书馆”和“掌上图书馆”等新锐名词正四处被误用。人们通常以为一种能存储几千本电子书或者访问能访问期刊，报纸的手持设备甚至能够在设备上实现OPA功能就可以宣称为移动图书馆，但事实上，移动图书馆作为数字图书馆的外延产物[3]兼备了数字图书馆的一般特征和可移动特征。它可以管理除了传统意义上的图书、杂志之外的报纸、音频和视频资料。随着读者要求的日益提高，传统图书馆的服务模式及体系正逐渐落伍，因此当今高校图书馆结合3G 移动通信技术改造传统图书馆的基础设施管理架构和服务模式并利用这一技术向读者提供更便捷、高效的文献资料服务具有其必然性。此外，依托3G网络技术，移动终端设备能提供高速数据、图像与电视图像的服务。也可以改变利用短信或WAP浏览推送的传统单一服务方式，向WEB浏览、多媒体数据化、可视化通信等模式发展。
2 3G技术下高校移动图书馆服务模式类型
高校图书馆主要读者是从事一线教学的教师、大学生和科研工作者。这几类读者对自己所学习和研究的专业领域方面的信息需求，有明显的针对性，希望得到来源广泛并且经过筛选，整合，排序、描述清晰，复合型知识信息，以便随时了解，掌握本专业的新动态、新成果、和发展变化。因此3G技术下高校移动图书馆服务类型模式应主要体现在如下四个方面：
（一）建立移动网站。
移动门户网站是目前高校图书馆互联网门户网站的扩展和延伸，它把移动通信网和互联网连在一起，用户通过智能手机等移动终端产品就可以便捷的登录网站获取高校图书馆服务[4]。以重庆理工大学中山图书馆网站为例，其提供的服务包括：本馆新闻通知、规章制度、书刊检索、我的图书馆、信息服务、实时参考咨询服务等。
（二）移动定位服务。
高校图书馆的移动定位服务大多通过结合TD—HSDPA的移动定位技术确定书籍的具体架位，用图形化的方式来显示本馆馆藏位置的联机公共目录查询系统的改进方法，帮助读者直观的了解文献所在位置，方便其快速准确的找到所需文献。
（三）短信推送服务。
目前，国内高校移动图书馆以基于手机终端的短信为主要服务模式，即“短消息软件系统”与图书馆内服务器链接[5]。读者通过定制需要告知的信息，在符合一定的条件时.图书馆的短消息管理系统自动向符合条件的读者发送相关短息，囊括了业务办理、通知提示、交互回馈等方式。重庆大学图书馆、浙江大学图书馆、西南交大图书馆等均已开通。这项服务为读者提供了许多方便。
（四）二维码技术。
随着3G的到来，二维码可以为网络浏览、下载、在线视频、网上购物、网上支付等提供方便的人口，它具有信息量大、纠错能力强、识读速度快、全方位识读等特点，目前我国已有很多高校图书馆把手机二维码技术应用于服务当中，例如重庆大学图书馆利用二维码占座，扫描成功后系统会通知可以使用的阅览室地点、座位编号和可用时间段。预约好座位后，会收到来自重庆大学图书馆微信公众平台的提示。
3 高校移动图书馆服务模式现状、结构及开发方式
3.1 服务模式现状
3G技术的诞生把移动图书馆建设和移动网络更加紧密的结合起来。高校移动图书馆服务随着3G业务的普及将面临新的机遇和挑战，因此需要进一步拓宽移动图书馆服务范围，促进服务方式多样性[5]，同时移动技术发展衍生的短信服务、WAP网站服务与客户端应用服务模式逐渐取代了传高校图书馆传统服务模式。依托于3G技术下的高校移动图书馆势必为读者提供更具针对性、定制性、个性化的服务。 3.2 服务模式结构
单个移动图书馆同时能提供的服务模式类型数量被称为服务模式结构。例如：清华大学、重庆华大学和北京大学图书馆均可同时提供短信服务、客户端服务与WAP网站三种服务模式；[7]西安交大和东南大学同时提供短信服务和WAP两种模式；华中科技大学仅提供短息服务；南开大学和中南大学没提供任何移动图书馆服务模式。
3.3 服务模式开发方式
高校移动图书馆服务模式开发方式主要存在以下三种情况，见表1：
开发方式
具体操作或实例
（1）移动服务通讯商负责搭建相应的平台并提供服务
读者通过在高校图书馆网站注册后，移动网络服务商借助所搭建的通讯平台为其提供服务
（2）图书馆自行开发
图书馆技术、资金等力量有限，使图书馆界极少采取独立的开发方式；
（3）由图书馆自动化管理系统开发商、数据库厂商开发
西安交通大学图书馆使用了超星公司的产品；重庆理工大学图书馆采用亚德公司产品作为技术支撑等。
这些开发方式依靠社会性技术支撑，以其多样化的产品线与丰富资源稳定占据了国内高校移动图书馆移动阅读平台市场。
4 关于高校图书馆移动服务模式创新发展的建议
李克强总理曾说：“书籍和阅读是人类文明传承的主要载体。用闲暇时间阅读是一种享受，也是拥有财富“。高校图书馆作为文化传承的载体在大学里实际意义深远。如何利用时下关注度持续走高的3G技术创新高校图书馆移动服务模式，同时充分发挥图书馆员“为人找书，为书找人”的能动性中介作用。笔者提出以下 4点建议：
（1）精简馆藏清点服务。高校移动图书館利用移动网络实时查询馆藏信息，有效保障现场采购查重节奏与馆藏信息数据的更新同步。[9]3G技术使全开架借阅模式下繁琐的馆藏清点工作简单易行。
（2）完善移动流媒体服务。3G环境下移动图书馆中的应用中移动流媒体服务使其服务方式越来越灵活多样，间接提高了管理的质量。读者不管任何时间、地点都可以通过移动终端访问数字图书馆的移动网站，下载所需要的资源信息。此外，可以考虑把教学课件及有教育、宣传意义的多媒体资源转换成AVI、MPEG等主导流媒体格式，读者通过移动图书馆网站这个平台进行远程教育，达到资源节省效果。[10]
（3）增值参考咨询服务。读者凭借3G网络可以与图书馆参考咨询人员通过语音或视频进行便捷的交流。同时，图书馆员和读者 “零距离”的交流方式更为直观、生动，为参考咨询带来诸多方便并且为其即时信息传输服务提供必需手段。
（4）基于微信平台的读者定制服务。3G网络环境下，利用数据挖掘等技术研究读者感兴趣图书馆相关资源后，通过微信公众平台及时主动向读者提供文字、声音、图像视频等各种方式的信息。
5 结语
高校移动图书馆的发展被服务的创新与技术的发展互为因果地推动前进，进而丰富了高校移动图书馆的内涵。虽然目前诸多技术瓶颈和形式的限制困扰着高校移动图书馆服务模式，但在移动互联网应用迅捷发展的大趋势下，其理念、技术、服务和管理等方面相互的创新整合将营造出更加完善规范的移动图书馆服务模式。
参考文献：
[1] 中国互联网络信息中心（CNNIC）第35次中国互联网络发展状况统计报告（2015）[EB/OL]Http：//www.cnnic.com.cn[2015-2-03]
[2] 3G 移动通信3G技术概述[EB/0L].[2014-l1一25].http：llzh.wikipedia.org/wiki/3G.
[3] 王慨.基于3G 技术的数字图书馆服务体系构建[J].图书馆学研究，2012，（6）：94-97.
[4]梁欣.移动图书馆服务模式探索[J].图书情报工作，2013（9）：58-64.
[5]陈建英.基于3G手机图书馆服务创新探索『J1.图书馆工作与研究，2011（5）：54_57.
[6] 翁畅平，杨琼. 基于3G 的图书馆信息服务模式[J]. 大学图书情报学刊 2011（1）：42-45.
[7] [赵玉冬，魏先越.高校图书馆个性化信息服务的实践与思考[J].大学图书情报学刊，2009，（2）：80—83.
[8] 华中科技大学 MyLibrary@HUS [EB/OL]. http： //202. 114. 9. 59/mylib/default. aspx， 2011-07-10.
[9] 房敏. 高校数字图书馆个性化服务综述[J]. 图书馆论坛， 2010， 33： 219-218.
[10] 徐艳.图书馆个性化服务研究综述[J]. 吉林广播电视大学学报， 2011， 8： 25-26.
作者简介：
陈韵如 ，女，1983年2月生，2005年6月毕业于中国人民解放军重庆通信学院计算机与信息管理专业，2012年取得重庆大学计算机学院计算机应用技术专业工学硕士学位。现任职于重庆理工大学流通部副主任，馆员。