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景区是休闲旅游度假模式的核心，景区服务是划分旅游产品等级的重要标准。在蓬莱旅游区由观光旅游向休闲度假旅游模式转型升级过程中，服务质量成为游客对旅游品牌的重要感知因素，服务质量提升必须依托更加科学、可行的景区服务质量提升标准，形成系统化的服务质量提升体系。
以PZB感知服务质量模型议蓬莱旅游服务提升之路
【摘 要】
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景区是休闲旅游度假模式的核心，景区服务是划分旅游产品等级的重要标准。在蓬莱旅游区由观光旅游向休闲度假旅游模式转型升级过程中，服务质量成为游客对旅游品牌的重要感知因素
【机 构】
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蓬莱阁管理处 山东蓬莱 265600
【出 处】
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环球市场信息导报
【发表日期】
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2013年11期
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