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随着酒店业迅猛发展,酒店产品同质化现象日趋严重。为满足消费者日益增长的对高品质、多元化酒店产品与服务的需求,酒店企业应进行服务创新,以服务创新四维度模型为基础,从服务概念、顾客界面、传递系统、技术四个维度进行酒店服务创新,以达到丰富酒店产品、改善服务质量、提高服务效率的目的。
基于四维度模型的酒店服务创新思考
【摘 要】
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随着酒店业迅猛发展,酒店产品同质化现象日趋严重。为满足消费者日益增长的对高品质、多元化酒店产品与服务的需求,酒店企业应进行服务创新,以服务创新四维度模型为基础,从服
【机 构】
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昆明学院旅游学院
【出 处】
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中国市场
【发表日期】
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2017年04期
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