论文部分内容阅读
门诊作为医院的一个重要组成部分和窗口单位，其服务质量给病人以最直观和深刻的印象，反映医院的综合服务水平。我院是一所具有650张床位的综合性医院，随着医学的发展，门诊设立了多种专业科室，采用了大量的现代化诊断技术与治疗手段，为了适应社会发展的需要，展现以人为本的服务理念，树立“以病人为中心”的服务意识，以为病人提供方便、快捷全程的优质服务，改善和提高门诊医疗护理质量为目的，从2003年—2005年在门诊大厅和各诊区重要位置设置了导医，并固定了各诊区分诊护士。