媒体记者都喜欢采访东软董事长兼CEO刘积仁，教授出身的他被人尊称为“刘老师”。每一次采访，刘老师都是知无不言、言无不尽，更难能可贵的是，他总是循循善诱、倾心交谈，在故事中谈产业、谈企业、谈创业、谈人生、谈经历、谈转型，所以每一次采访都是宾主尽欢，令人觉得时间太短。
　　上周采访刘老师，正赶上东软在大连举行20周年庆祝活动。作为中国软件产业发展的亲历者，20年间东软在软件园模式、服务外包、国际化、人才培养等多个方面堪称探索先驱，有着许多成功的经验积累。尤其在过去的软件业黄金10年中，东软更是领跑中国软件产业，2010年营收近50亿元，成为中国软件行业第一企业。
　　20年，弹指一挥间，刘老师对企业转型和业务模式创新的感慨非常多。其中，他最得意的是，在为医疗卫生行业提供设备、技术和服务的过程中，东软利用自己的积累，成功涉足卫生医疗服务，业务模式从单纯的B2B模式变成了BBC（B2B2C）模式。未来公司业务收入不仅来源于为医疗卫生行业提供的IT服务，还会来自直接面向公众的医疗卫生信息服务。
　　今天的软件与服务业在高速发展的同时，也正走向低附加值的劳动密集型产业，就像传统制造业一样。受制于劳动力成本上升和人力资源短缺，行业整体盈利空间越来越低。东软全新的BBC模式，使自己的业务从单纯的IT延展到了IT Enable，“钱”途广了，企业经营自然会更健康。
　　东软模式并非个案，在与方正信息产业集团CEO方中华的交流中，方总也介绍了方正在医疗行业的规划和业务，与东软的BBC模式有着相似之处。从单纯的IT服务到IT服务支撑的相关业务服务，正成为很多IT企业一种新的转型方向，在IT应用向传统业务深度渗透的今天，IT对传统业务越来越重要，IT厂商顺势进入传统业务，无疑是一种理想的转型思路。
　　刘积仁认为，企业生存和转型必须要有感知环境冷暖的能力。既要感知IT产业环境的冷暖，也要感知IT所服务的行业的冷暖。在此基础上利用现有能力向所服务的行业延伸，从而实现企业业务延展和转型。这就是东软转型的经验。
　　转型是所有IT企业要面对的问题。不同的IT企业所处的产业和行业环境不同，转型思路和方向也会有所不同。东软的转型思路不一定广泛适用，但东软感知环境冷暖和预知未来的思维和能力是每一家企业在转型中都需要的。