【摘 要】
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探讨耳鼻喉科门诊标准化管理制度的构建方法与成效。分析医院耳鼻喉科门诊2016年8月～2018年2月的服务情况,在就诊患者中展开医疗服务,总结工作中的不足,提出耳鼻喉科门诊标准
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探讨耳鼻喉科门诊标准化管理制度的构建方法与成效。分析医院耳鼻喉科门诊2016年8月～2018年2月的服务情况,在就诊患者中展开医疗服务,总结工作中的不足,提出耳鼻喉科门诊标准化管理措施。建立标准化管理制度后,耳鼻喉科门诊的服务质量显著提高,就诊患者的认可度提高,充分体现了人性化和优质化,强化了耳鼻喉门诊部的竞争力和医护人员的服务意识。标准化管理有助于提升门诊服务质量,满足患者所需,提高医务人员的责任心和服务意识。
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