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一、培养顾客忠诚度是提升商业银行客户价值的前堤rn商业银行客户价值是指商业银行对所服务的客户的投入产出差额,它是客户单位交易量、单位交易利润率、交易次数的乘积.其中,客户单位交易量和交易利润率相对比较固定.
论银行客户忠诚度与客户价值最大化
【摘 要】
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一、培养顾客忠诚度是提升商业银行客户价值的前堤rn商业银行客户价值是指商业银行对所服务的客户的投入产出差额,它是客户单位交易量、单位交易利润率、交易次数的乘积.其中
【机 构】
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中国农业银行三峡分行
【出 处】
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金融经济（理论版）
【发表日期】
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2004年3期
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