【摘 要】
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“以人为本”的人性化服务是新型醫学模式的核心，它是基于科学的人性观基础上的以人为本的管理(1)。它不仅是一种服务理念，也是一种服务规范。我科在开展“优质护理服务”示范工程活动以来，本着“以人为本”的现代化管理理念，积极营造人性化服务氛围，开展人性化服务，营造人性化服务流程，切实满足患者的需求，从而提高医疗服务质量，并实施人性化管理，使护理人员能够在轻松的环境中工作，激发和调动护士的工作积极性和主动
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“以人为本”的人性化服务是新型醫学模式的核心，它是基于科学的人性观基础上的以人为本的管理(1)。它不仅是一种服务理念，也是一种服务规范。我科在开展“优质护理服务”示范工程活动以来，本着“以人为本”的现代化管理理念，积极营造人性化服务氛围，开展人性化服务，营造人性化服务流程，切实满足患者的需求，从而提高医疗服务质量，并实施人性化管理，使护理人员能够在轻松的环境中工作，激发和调动护士的工作积极性和主动性，提高工作效率。实践证明，只有人性化护理管理才能有效提高医院护理质量。
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