中国城市教师汽车消费环境分析

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  经过家用汽车三年的走访、调查,我们看到了教师这类消费群体具有很鲜明的消费特征,他们接受过高等教育,他们在购买方面拥有自己的判断力,他们具有很高的口碑传播力,他们个个独具慧眼,他们不受外界干扰,他们善于大浪淘沙并从中寻得真金。所以抓住这个消费群体,十分重要。今年我们从企业为教师创造怎样的消费环境入手,看看这些企业能够给教师提供什么样的优惠和服务。
   1
  多数为经销商行为
  在我们调查过程中,我们曾经致电企业的官方客服,询问是否对教师有一些专属的优惠政策,得到的答案是优惠、促销都是以当地经销商为准的。我们也曾经致电企业的市场部门,得到的答复也是差不多,“企业会定个方向,但具体的优惠、政策,由经销商来定”。因此我们此次看到的众多优惠专属政策都是经销商行为。
  近些年来汽车经销商的日子不如前几年好过,这是众所周知的。几乎所有的经销商都挖空心思搞各种促销,任何消费群体都不能轻易放弃,教师这类群体当然也不例外。所以在经销商对于教师这类群体的促销活动中,种类繁多,形式多样。什么现金优惠,打折优惠,到店送惊喜,赠送油卡,免费检测等等,各式各样的专属优惠政策让我们眼花,经销商相信总有一个会让他们心动。
   2
  只在教师节
  让我们欣慰的是,在我们调查的53家企业当中,全部都有专属教师的优惠政策,但这种欣慰感并没有持续很久,因为我们发现,这些优惠政策都是在教师节才有的,这个情况十分普遍。在我们调查的汽车品牌中,有许多家经销商只有在9月10日这天开展活动,也有在9月10日这一周,少数企业的经销商会在9月一整个月都持续活动。其实在调查开始之前,我们并没有想到有这么多的企业都对教师有专属优惠,几乎涵盖了所有主流汽车品牌的经销商们都会针对教师有一定的优惠政策,但只在教师节的“专属”,似乎有些“只在雷锋日学雷锋”的感觉。难道我们只有在教师节才想起来“尊师重道”,只有在教师节,教师们才能够享受到专属的服务吗?
   3
  南方比北方好
  在我们对经销商的调查中发现,能够对教师提供各种优惠政策的大多数是南方的经销商,而且这不是一个品牌的现象,是许多品牌的现象,其中尤其以广州、浙江等地的经销商优惠力度最大、种类最多。可能在一定程度上来说,南方的经销商比北方的经销商更会做生意,手段更加灵活,他们更懂消费者的心理,更会抓住目标消费人群,为教师这类消费群体提供一些优惠服务,他们也许就能够成为购车的用户,增加了销量的同时,也增强了口碑宣传力度。这些就是需要北方的经销商多多学习的地方,借助营销的手段,拉拢教师群体的关注,吸引更多消费者。
   4
  专属与否傻傻分不清楚
  其实经销商都会在某个节日开展促销活动,在三八妇女节开展针对女性的促销活动,在教师节开展专属于教师群体的促销活动,促销活动的形式都差不多,打折、送礼品。我们在走访调查中发现,有些专属于教师的优惠政策并不是真正意义上的专属。比如某经销商在端午节做促销活动中就推出,购车送“XXXX元大礼包”的活动,到了9月教师节,还是购车送“XXXX元大礼包”,礼包的金额虽不一样,但是礼包的内容几乎相同,无外乎是导航、脚垫、座垫、倒车影像等等。还有的经销商宣传上说只有凭教师证才能享受优惠,可到了实际情况中,有没有教师证只是个“幌子”,只要你购车,就能够享受到这些优惠。
  上诉现象普遍存在,经销商利用各种手段促销本无可厚非,但既然要为教师打造专属的消费环境,那么这些“猫腻”的存在就显得很不合理。如果汽车企业真的在乎教师这个群体,想为其提供专属的优惠,那么优惠政策请做到真正的“专属”。
   5
  现金油卡最受欢迎
  在众多购车优惠中,最受教师们喜欢的促销手段就是现金折扣和购车送油卡。在调查过程中,经销商反映说,这两个优惠政策最能够吸引教师消费者,根据供需关系,有需求就会刺激供给,因此,这两个优惠政策也是经销商们最喜欢采用的促销手段。在20家合资汽车品牌中,有19家企业的经销商都有购车送油卡的优惠政策。既然已经摸到了教师消费群体的喜好,企业可以加大优惠的力度,一击即中。
   6
  重售前轻售后
  无论是我们前面说的进店优惠,购车打折,还是购车返现金,送礼品,免费保养的优惠政策,做的比较好的都集中在售前,售后的专属优惠政策则比较少。在我们调查的53家汽车品牌中,全部都在教师节对教师有现金优惠的政策,80%的企业也会有送油卡、保险、装饰等优惠,这些优惠政策都集中在售前,即在教师们到店和购车的环节中。到了售后、金融贷款环节的时候,这些优惠政策就直线下降。在20家合资品牌中,只有7家企业的经销商有为教师提供免费的检测服务。在18家自主品牌中,只有3家企业的经销商在购车贷款中有对教师提供专属的优惠,在进口品牌中,也只有8家企业的经销商有针对教师的专门金融政策。
  这在重售前轻售后的大环境下似乎不足为奇,但是教师是一个对汽车品牌有忠诚度的消费群体,忠诚度就体现在细节之处,顾“前”不顾“后”的行为,只能做“一锤子买卖”。经销商们以后还可以在售后、金融贷款上多些优惠服务和政策,抓住教师们的心。
   7
  因人制宜最新颖
  在调查过程中我们发现这些聪明的经销商不仅仅采用了那些经典的营销手段,还会因人制宜地为教师打造专属的优惠服务。教师节期间正是教师们刚刚开始上班的时候,工作比较繁忙,时间也比较宝贵。因此许多企业的经销商们为教师购车开设了绿色通道,在20家合资汽车品牌中,有5家企业开通了教师购车绿色通道,而有2家企业上海大众斯柯达和长安马自达则开通了售后服务绿色通道。凭本人教师证按揭购车审批最快5个小时通过,最快2个工作日提车。这样的服务在英菲尼迪和现代(进口)的一些经销商店里也能够获得。绿色通道的服务是为教师这类群体专门打造的,这种方式新颖且实在,相信一定会得到教师们的喜爱。
  结论
  经过调查,我们发现教师这类消费群体的消费环境整体不错,但也需要得到各大汽车品牌更多的关注,在此我们希望能给一些不善营销的企业带来提示,同时也希望能够给教师这类消费群体创造更加专属的消费环境。

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