物资告急

　　15000元的N95口罩和防护服，从日本订的，转眼就没了。
　　“发不了货，全部被日本征用了，然后给我们发了50个（口罩）。”成都物资集中群一位群友介绍道。
　　订货那天正是农历除夕，群里闪过一条消息——钱没用，缺物资。找同学，找朋友，找朋友的朋友，在世界各地找医疗物资。这个春节，口罩、防护服、护目镜，成了他们忙碌的理由。
　　就在前一天，1月23日，武汉宣布封城。为防止新型冠状病毒感染的肺炎疫情扩散，这座拥有1100万人口的城市停下脚步。当天，武汉多家医院集体发布公告，表示医护防护用品告急，急缺防护口罩、医用口罩、防护服、护目镜等医疗物资，并公布接受社会捐赠的联系方式。据《环球时报》报道，多家医院物资可能只够维持3～5天。
　　成都物资集中群由一群户外人士组建，他们找到熟悉物流的朋友，将人们捐赠的松散物资集中起来，转运到武汉。他们不想接受捐款，因为不确定收到捐款后能否买到物资。在日本订购物资的15000元，是群友们自掏腰包，“但是买了东西也出岔子了”。
　　疫情突袭，医疗物资难买，甚至有钱也买不到。新型冠状病毒可通过飞沫传播，一次性使用医用口罩、医用外科口罩、N95口罩等成为人们的出行必备。这个春节，口罩成了最紧俏的年货。北京某药店将200元一盒（10只装）的口罩提价至850元，将面临300万的罚单。药店里的口罩销售一空，各大电商显示无货。人们研究起如何重复使用口罩，喷酒精、用沸水蒸、用紫外线照射……
　　要为医院筹集N95口罩，更是难上加难。成都物资集中群的群友开始在世界各地找朋友购买口罩，包括加拿大、美国、德国、泰国、澳大利亚……很多地方都缺货，能够凑到的东西也不多。
　　第一批凑到的几百个口罩，通过顺丰绿色通道运抵武汉，捐赠给了武汉市第五医院。此后，群友们得知绿色通道断了，无法继续向武汉运送物资。15000元的物资无法到位，他们设法从其他渠道买了一批口罩，捐给了成都本地的四川大学华西医院，“因为现在各个医院都缺（口罩）”。另一位群友找到的100个护目镜也一并捐给了四川大学华西医院。

跑者医生

　　1月25日，四川大学华西医院第一批135人的支援小队抵达武汉。这一天，我国新型冠状病毒感染的肺炎确诊人数破干，新增疑似病例破干。
　　当天，微信公众号“知行合逸旅行”发布了一篇名为《3445》的文章。3445，这是曾经在知行合逸报名参加跑步比赛的武汉跑友人数。在文中，知行合逸创始人杜明芮以个人名义，义卖1000顶“汉”字帽，这是为2019武汉马拉松而制作的帽子。文章发布前，有一半同事不同意做义卖，“不要让大家觉得我们在蹭热点，不如直接捐款”。最终还是杜明芮力排众议，以个人名义发起义卖，希望以此引起跑友的共鸣。

　　知行合逸还联系到武汉的跑友，大飞就是其中之一。大飞是武汉同济医院的一名医生，曾经在SARS期间工作在一线。他所在的医院是武汉最早收治新型冠状病毒肺炎病患的几家医院之一。大飞在检验科工作，科室负责病患的核酸检测。疫情严峻，工作量巨大，医务工作者需要24小时轮班，每班8小时，上班期间需要穿戴口罩、护目镜、防护服。防护服一旦脱下就会报废，这意味着上班的8小时里，大家不能吃不能喝，也不能上厕所。有医生想到吃压缩饼干或能量棒支撑体能，但求助发出后，却一直没有找到合适的资源。
　　得知这些情况，杜明芮首先想到在网上购买能量棒。此时，武汉已经宣布封城，下单时咨询客服后，他才得知商家没办法将货物送进武汉。他又找到相熟的3家能量棒厂商，对方都很乐意捐赠产品。然而，第二天，有两家厂商可能需要和政府方面合作，无法提供物资。最后只有“跑能”留出2000支能量棒，可以送往武汉。
　　物资到位，物流问题又耗去了两三天。杜明芮找到邮政等物流公司，对方表示可以接单但不保证送达时间。几经周折，1月28日，他终于通过顺丰渠道将能量棒发了出去。两天后，大飞收到了能量棒，将两箱留在检验科，两箱送去发热门诊，其他9箱送去了武汉同济医院中法新城院区，那里是危重病人救治定點医院。

疫情阴霾

　　确诊、疑似、重症、死亡、治愈，这几乎是人们每天醒来最先关注的一组数据。确诊人数超过SARS，继而过万，疫情地图半壁皆红。人们看着各种疫情趋势图，曲线起伏，琢磨不出未来还有什么在等待。
　　然而，现实生活远比数据复杂得多，也更为直接残酷。随着疫情蔓延，每一个人被裹挟其中，不得不面对未知、恐惧、无能为力……
　　作为中国最大的海外马拉松服务商，知行合逸深受疫情影响。武汉封城前一天，朝鲜宣布全面关闭国境，不再接受外国游客，重新开放时间待定。原定于4月12日的平壤马拉松是否因疫情取消？如果朝鲜持续关闭国门怎么办？面对诸多疑问，杜明芮很快就作了决定。
　　朝鲜关闭国门第二天，知行合逸发文承诺：如果平壤马拉松因故取消，或者朝鲜方面截止到2020年3月31日依然关闭国境，将会为通过知行合逸报名2020平壤马拉松的跑友全额退还该赛事全部报名费和参团团费，保证各位跑友的利益。
　　“朝鲜这里，还在我们承担的范围之内。”杜明芮介绍，当时只预付了几百张机票钱，而且与平壤马拉松合作多次，如果最终不成行，也比较好协商。 　　平壤马拉松的风波只是一个开端，众多马拉松赛事原定于二三月举办，都可能受疫情影响。1月31日，世界卫生组织（WHO）宣布，将新型冠状病毒感染肺炎疫情列为“国际关注的突发公共卫生事件”（PHEIC）。知行合逸也于同日发布部分赛事的退改通知。香港马拉松、金门马拉松确认取消，可退款;日本鹿儿岛马拉松可将参赛名额延期至2021年;因中国跑友参赛众多，韩国首尔马拉松为中国跑友开通无条件全额退款通道。
　　已经预订的当地酒店无法取消，报名费需要退回。此外，知行合逸还为世界多家马拉松提供赛事装备，比如奖牌、参赛服。制作工厂分布在河北、江苏、浙江、广东等地，工人无法及时复工，2月份的赛事装备制作只能转移至东南亚。至于3月份的赛事，杜明芮则直接建议对方取消订单。
　　经济损失达几百万，杜明芮还是希望能做些力所能及的事。1月31日，冲绳马拉松、京都马拉松暂无退款或延期计划，知行合逸就已决定为3类跑友办理特殊退款，包括医护工作者、湖北本地或常驻湖北的跑友、被确诊或疑似为新型冠状病毒肺炎的跑友。

勇敢的心

　　武汉出现的疫情，起初并没有引起足够的重视。直到1月20日晚，钟南山院士在接受采访时表示，新型冠状病毒肺炎存在人传人的现象，并披露有医务人员感染。这成为疫情局势的转折点。

　　和大多数人一样，丽媛一开始并没有太在意。她记得那几天出门都没戴口罩，即使家里刚好备有口罩。直到1月23日，武汉封城，街上戴口罩的人多了起来，身处北京的她才意识到，事情越来越严重了。这天她也开始为武汉奔忙起来。
　　丽媛是探路者品牌传播负责人，也在运营管理相关微博。1月23日，她被拉进一个微信群，才发现是董事长王静组建的应急工作小组。大家分头对接物资需求。丽媛主要负责媒体、网友端物资需求的收集，并及时反馈。物流部门启动了24小时工作模式，当地工作人员回归岗位，仓库原本2人值守变为6～8人。产品研发部门则开始想能为疫区提供哪些产品。
　　武汉在下雨，大家首先想到的是冲锋衣，保暖帽、超轻羽绒服应该也很实用。睡袋、帐篷也要准备，万一疫区有这方面的需求可以随时发出。有人提出滑雪镜、防风镜，但是防风镜不是密封的，滑雪镜都带着颜色，没办法用作护目镜。最终，探路者决定捐赠500万元的物资，但物资范围还需要与具体的需求对接。
　　1月26日，环球网发布一篇紧急求援的微博，火神山医院建设者需要大量雨衣、胶鞋、防寒冲锋衣。丽媛很快注意到这条微博，应急工作小组的同事赶紧拨打微博中留下的电话号码。然而，对方电话一直无法打通。直到晚上，另一位同事联系到火神山医院建设方的负责人，这才得知相关物资已经到位，暂时没有更多需求。
　　很多同事在与疫区沟通，有人联系到武汉武昌慈善总会，得知疫情一线的社区工作者需要保暖衣物。晚上10点，天津仓库的工作人员就开始打包。平时仓库的工作人数是80人左右，这次只有8个人在忙碌。确认明细、系统制单、整箱出货、从货架进行打包，8个人一直忙到凌晨2点，才将1000件套绒冲锋衣打包完毕。第二天，这批物资就通过疫区物资绿色通道发往武汉。1月28日晚，武昌慈善总会统计到，社区工作人员约2000多人，探路者又加急打包了1200件。1月31日下午，这两批物资到达武汉，送到了社区工作者手中。

　　在武汉，非医疗物资的需求都比较分散，没有统一的对接口。信息难以做到及时同步，物资时刻准备好，但是前方的需求却难寻线索，只能寻求媒体、网友提供零散的信息。
　　丽媛在官方微博后台接到一封私信，一位上海网友透露，武汉金银潭医院的护士需要超轻羽绒服。丽媛以为对方是医院相关工作人员，联系之后才得知，这位网友只是在新闻中看到线索。为了避免传染，病房内不开空调，护士穿着单薄的衣服，手都被冻得发紫。丽媛回复说非常乐意支援装备，不过，很快问题被解决了，支援医疗队为他们带去了保暖装备。
　　1月31日下午，探路者的两批物资到达武汉，送到了社区工作者手中。截至2月12日，十余批捐赠物资已抵达武汉等地，发放到疫情一线的医护人员、社区工作人员手中。同时，探路者紧急组织生产线，启动了非医用防护服的生产，支援防控一线。在丽媛看来，作为户外品牌，能做的事情不是特别多，除了物资方面，户外精神可能会更鼓舞人心。她说：“面对疫情，大家都要有一颗勇敢的心。”
　　知行合逸的员工一直在处理退款事宜。同时，他们还发出200封邮件，向全球各大马拉松组委会倡议，录制“武汉加油，中国加油”的视频。这句话被不同肤色的人说出，演绎成各种口音腔调，甚至难以辨认。
　　今年是武汉马拉松五周年，有人留言说起汉马肯定也取消。他得到了这样的回复——即使取消了，也还会再举办，不是吗？希望永远在前方。