切换导航
文档转换
企业服务
Action
Another action
Something else here
Separated link
One more separated link
vip购买
不 限
期刊论文
硕博论文
会议论文
报 纸
英文论文
全文
主题
作者
摘要
关键词
搜索
您的位置
首页
期刊论文
以客户体验评价电信服务水平
以客户体验评价电信服务水平
来源 :通信企业管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户:lixiangzone119
【摘 要】
:
电信业已经从传统的计划经济时代迈入以客户需求为导向的市场经济时代。市场化运作的今天,如何准确地把握客户需求成为运营商最大的困惑之一。出现这种状况的根本原因是运营商
【作 者】
:
肖娅
【出 处】
:
通信企业管理
【发表日期】
:
2003年12期
【关键词】
:
客户需求
运营商
技术主导
电信服务
电信业
计划经济
客房
导向
体验
实际
下载到本地 , 更方便阅读
下载此文
赞助VIP
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
电信业已经从传统的计划经济时代迈入以客户需求为导向的市场经济时代。市场化运作的今天,如何准确地把握客户需求成为运营商最大的困惑之一。出现这种状况的根本原因是运营商不能完全从客户的角度了解他们的实际需求,没有完全实现从技术主导向市场和客户主导的转变。
其他文献
让我们在一起!
同学,你是不是压根儿就没读完过《三国演义》《水浒传》的原著,但因为玩转了某个游戏,就可以数出个中风云人物,甚至可以针对你的“爱将”发表高谈阔论。
期刊
《三国演义》
《水浒传》
游戏
中风
适应全新竞争环境必须制度创新
作为传统电信行业的老大哥,中国电信如何适应全新的竞争环境?除了调整市场经营策略、扩大市场份额之外,创新尤其是制度创新应成为中国电信迫切需要完成的课题.
期刊
中国电信集团
经营策略
创新
企业制度
企业管理
产权制度
资金管理
改革
洪泽电信积极推行营维统包改革
江苏省洪泽县电信局地处苏北经济欠发达地区.在市场竞争日趋激烈的情况下,为进一步挖掘企业内部资源,该局加大了改革力度,于2001年初开始在部分支局推行营维统包改革(当时称"
期刊
江苏
洪泽县
电信局
薪酬制度
业务承包
电话维护工作
企业市场——移动的新“绿洲”
面对竞争日益加剧的新形势,移动运营商迫切需要在个人市场以外寻找新的市场机遇.借鉴欧洲运营商的发展历程和成功经验,我们发现企业市场将是移动运营商获取进一步发展的新"绿
期刊
企业市场
移动运营商
市场机遇
竞争
成功经验
发展
借鉴
新形势
获取
发现
近年来电信资费调整及其影响的分析
期刊
中国
电信业
电信业务
电信资费
国外知名企业的管理绝招
每一个优秀企业都有自己的过人之处.从它们的管理技巧中,或许我们能找到自己企业适用的东西.惠普公司:敞开式办公室美国惠普公司创造了一种独特的"周游式管理方法",鼓励部门
期刊
外国企业
企业管理
员工培训
经营机制
企业文化
劳动生产率
经济效益
印度的电信改革及发展
一、印度的电信改革在印度电信业改革以前,业务的提供和管制工作都由邮政和电报部门负责,依照1885年印度<电报法>和1933年<无线电法>进行管理.1985年,印度与英国、日本几乎同
期刊
印度
电信业
改革
行业监管
固定电话
移动电话
国际化经营
内部审计:防范风险的利器
国内外内部审计发展趋势国际内部审计师协会(ⅡA)2001年修订的<内部审计实务标准>(红皮书)中,对内部审计新的定义为:"内部审计是一种独立、客观的保证与咨询活动,它的目的是
期刊
内部审计
通信运营商
审计监督
审计风险
经营机制
审计技术
1718例患者“宫颈糜烂”分度与宫颈细胞学检查结果分析
目的:了解女性对"宫颈糜烂"知识的认知度,探讨"宫颈糜烂"分度与宫颈细胞学检查结果的关系。方法:对1 718例门诊患者行问卷调查,了解女性对宫颈糜烂知识的认知度,并对1 718例患者行
期刊
宫颈病变
宫颈细胞学检查
TBS分类
阻塞性睡眠呼吸暂停低通气综合征患者疾病认知的现况调查
目的:调查新疆某地区阻塞性睡眠呼吸暂停低通气综合征患者疾病相关知识的认知现况。方法:采用问卷调查法,对303例阻塞性睡眠呼吸暂停低通气综合征患者进行问卷调查。结果:患者就
期刊
阻塞性睡眠呼吸暂停低通气综合征
疾病认知
现况调查
Obstructive sleep apnea hypopnea syndrome Disease-rela
与本文相关的学术论文