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去年年末的一场资本“寒冬”,以及由此引发的玛萨玛索、红孩子、耀点100等众多令人耳熟能详,甚至是之前被定为标杆的垂直电商们纷纷陷入各种经营困境。对于酒水电商也不例外。电商纷纷开始转型,希望独辟蹊径迅速摆脱困境。9月12日,酒美网宣布正式启动O2O战略,大力发展线下体系,在全国范围内开设葡萄酒体验中心。这一举措在外界看来是酒水电商积极改变的一个讯号,意味着酒水电商华丽转身的大幕已经缓缓拉开。
O2O,深思熟虑的决策
酒水电商正经历着前所未有的艰难时刻。经历了资本“寒冬”,现在进口葡萄酒市场不景气,也正考验着电商的耐力。由于一些不法商贩以次充好、以假乱真,以求谋取暴利,造成了进口葡萄酒行业“原装不原、红酒不红、洋酒不洋”等现象。进口红酒乱象给进口葡萄酒也造成了很大负面影响,不少消费者对进口葡萄酒的产品和销售渠道失去信心,甚至于“谈红色变”,本来就不成熟的葡萄酒市场更蒙上一层迷雾。为了排除整个市场混乱给自身带来的负面影响,不少品牌企业开始强化自有专营体系,意欲对进口葡萄酒市场施加正能量。
酒美网CEO吕意德认为,总体来看,国内的葡萄酒市场目前仍处于发展初期,是不折不扣的朝阳行业,预计未来3-5年,葡萄酒行业将步入高速发展期。酒美网目前需要做的是突出重围,寻求改变,做好准备,迎接葡萄酒行业黄金期的到来。在酒美网看来,O2O显然是一个很好的选择。吕意德在接受记者采访时表示,酒美网的O2O并不是心血来潮,也不是追赶时髦,是基于提升用户体验而经过深思熟虑做出的决策。
本地化服务需求,催生O2O
近两年来,国内各大电子商务网站纷纷试水O2O,有人甚至将今年称为O2O商业模式年。数据显示,2011年,中国O2O市场交易规模达到562亿元人民币。有专家认为,O2O的迅速风靡其实并不奇怪。从品类上看,电子商务的发展大约经历了三个阶段。早期,B2C是小件标准化商品的天下,比如图书音像。这类商品的单价低,且物流方便,卓越、 当当就是靠这个品类起家的。到了第二阶段,3C数码、空调家电等大件商品的B2C开始成熟,尽管物流颇有难度,但这些产品的价格透明,京东就凭着自建物流 的方式迅速壮大。到了第三阶段,人们不再满足于标准化商品的线上购买,对本地化生活服务的需求催生了线上线下互动的O2O模式。
与3C、图书等标准化品类不同,红酒有着明显的非标准化特征:不仅不同酒庄、不同品牌,即便是同一酒庄、同一品牌,年份不同,红酒的口感和价格都有所不同。红酒的非标准化特性决定了消费者很难凭借自身的知识来选择适合自己的红酒,需要额外的专业服务。吕意德指出,通过线下体验店,让用户建立起对进口红酒市场信任的同时,酒美网希望借助于线上线下的有效协同,用户可以更便利地从其所熟悉的各种来自线上或者线下的途径,了解、体验、购买酒美网的产品和服务,把消费者的品酒体验落地。
线上线下有效协同,O2O的优势
一直以来,虽然有不少电商企业试水O2O,但线上线下往往各自单打独斗,在价格、品类以及用户体验上都无法做到相互策应,难以形成有效协同。据了解,为了保持用户体验的一致性,酒美网将通过完善的标准管理体系和IT系统创新,保证酒美线上线下、线下各体验店的所有相关产品信息、价格信息、库存信息以及促销的一致性,做到同一产品在线上线下同价、不同区域间的体验店同价。酒美网希望借助于线上线下的有效协同,用户可以更便利地从其所熟悉的各种来自线上或者线下的途径,了解、体验、购买酒美网的产品和服务。
吕意德认为,多数用户对红酒的价格敏感度不高,因此红酒B2C不要指望能通过价格战胜出。酒美网意在通过O2O给用户提供更加专业、便捷的体验,培养用户对酒美网的好感,强化用户对于酒美网的黏性,继而实现用户的重复购买。
通过O2O,牢牢掌握主动权
最近,垂直电商和平台电商的矛盾不断。从知名服装品牌Jasonwood退出京东POP平台到传统品牌和垂直电商们被迫在京东、天猫间“二选一”的闹剧,引得垂直电商十分困惑。中国电子商务研究中心分析师莫岱青认为,垂直电商可以借助京东这类的电商平台提升产品销量,但不能过分依赖于他们。综合电商平台之外,垂直电商还应根据自身特点,找出适合自己的出路。吕意德在接受记者采访时表示,以酒美网自身的经验来看,通过O2O方式,实现价格、用户体验在线上线下有效协同,实为出路之一。
吕意德强调,垂直类电商一定不能采用纯粹的“轻电商”模式,不然会很容易被大型平台类电商干掉,反而采用重一些的模式,将线下体验、文化传递、个性化推荐做好,深入挖掘上下游,才能够提升用户的忠诚度。如果垂直电商能将线上线下结合起来,保持线上线下商品、价格及促销同步的基础上,通过线上线下两种渠道最大限度确保用户体验:线上可以成为传统品牌突破空间和时间限制的24小时不打烊的卖场;线下的各个渠道体系可以成为本区域用户的体验场所及当地仓储中心;品牌推广则持续为线上线下同时支持。如此这般,垂直电商通过线上线下有效协同,相互提供支持,优化用户体验,实现“1+1>2”。
在这一思路指引下,酒美网将在年内开设100家体验店,并计划在未来3年内将店面数量增至500家。据记者了解,目前酒美网已有15家“酒美!生活”线下体验店投入运营。根据市场反馈,效果明显,体验店销售额普遍稳定上扬。通过O2O,酒美网意欲牢牢将生存发展的主动权掌握在自己手里。
O2O,深思熟虑的决策
酒水电商正经历着前所未有的艰难时刻。经历了资本“寒冬”,现在进口葡萄酒市场不景气,也正考验着电商的耐力。由于一些不法商贩以次充好、以假乱真,以求谋取暴利,造成了进口葡萄酒行业“原装不原、红酒不红、洋酒不洋”等现象。进口红酒乱象给进口葡萄酒也造成了很大负面影响,不少消费者对进口葡萄酒的产品和销售渠道失去信心,甚至于“谈红色变”,本来就不成熟的葡萄酒市场更蒙上一层迷雾。为了排除整个市场混乱给自身带来的负面影响,不少品牌企业开始强化自有专营体系,意欲对进口葡萄酒市场施加正能量。
酒美网CEO吕意德认为,总体来看,国内的葡萄酒市场目前仍处于发展初期,是不折不扣的朝阳行业,预计未来3-5年,葡萄酒行业将步入高速发展期。酒美网目前需要做的是突出重围,寻求改变,做好准备,迎接葡萄酒行业黄金期的到来。在酒美网看来,O2O显然是一个很好的选择。吕意德在接受记者采访时表示,酒美网的O2O并不是心血来潮,也不是追赶时髦,是基于提升用户体验而经过深思熟虑做出的决策。
本地化服务需求,催生O2O
近两年来,国内各大电子商务网站纷纷试水O2O,有人甚至将今年称为O2O商业模式年。数据显示,2011年,中国O2O市场交易规模达到562亿元人民币。有专家认为,O2O的迅速风靡其实并不奇怪。从品类上看,电子商务的发展大约经历了三个阶段。早期,B2C是小件标准化商品的天下,比如图书音像。这类商品的单价低,且物流方便,卓越、 当当就是靠这个品类起家的。到了第二阶段,3C数码、空调家电等大件商品的B2C开始成熟,尽管物流颇有难度,但这些产品的价格透明,京东就凭着自建物流 的方式迅速壮大。到了第三阶段,人们不再满足于标准化商品的线上购买,对本地化生活服务的需求催生了线上线下互动的O2O模式。
与3C、图书等标准化品类不同,红酒有着明显的非标准化特征:不仅不同酒庄、不同品牌,即便是同一酒庄、同一品牌,年份不同,红酒的口感和价格都有所不同。红酒的非标准化特性决定了消费者很难凭借自身的知识来选择适合自己的红酒,需要额外的专业服务。吕意德指出,通过线下体验店,让用户建立起对进口红酒市场信任的同时,酒美网希望借助于线上线下的有效协同,用户可以更便利地从其所熟悉的各种来自线上或者线下的途径,了解、体验、购买酒美网的产品和服务,把消费者的品酒体验落地。
线上线下有效协同,O2O的优势
一直以来,虽然有不少电商企业试水O2O,但线上线下往往各自单打独斗,在价格、品类以及用户体验上都无法做到相互策应,难以形成有效协同。据了解,为了保持用户体验的一致性,酒美网将通过完善的标准管理体系和IT系统创新,保证酒美线上线下、线下各体验店的所有相关产品信息、价格信息、库存信息以及促销的一致性,做到同一产品在线上线下同价、不同区域间的体验店同价。酒美网希望借助于线上线下的有效协同,用户可以更便利地从其所熟悉的各种来自线上或者线下的途径,了解、体验、购买酒美网的产品和服务。
吕意德认为,多数用户对红酒的价格敏感度不高,因此红酒B2C不要指望能通过价格战胜出。酒美网意在通过O2O给用户提供更加专业、便捷的体验,培养用户对酒美网的好感,强化用户对于酒美网的黏性,继而实现用户的重复购买。
通过O2O,牢牢掌握主动权
最近,垂直电商和平台电商的矛盾不断。从知名服装品牌Jasonwood退出京东POP平台到传统品牌和垂直电商们被迫在京东、天猫间“二选一”的闹剧,引得垂直电商十分困惑。中国电子商务研究中心分析师莫岱青认为,垂直电商可以借助京东这类的电商平台提升产品销量,但不能过分依赖于他们。综合电商平台之外,垂直电商还应根据自身特点,找出适合自己的出路。吕意德在接受记者采访时表示,以酒美网自身的经验来看,通过O2O方式,实现价格、用户体验在线上线下有效协同,实为出路之一。
吕意德强调,垂直类电商一定不能采用纯粹的“轻电商”模式,不然会很容易被大型平台类电商干掉,反而采用重一些的模式,将线下体验、文化传递、个性化推荐做好,深入挖掘上下游,才能够提升用户的忠诚度。如果垂直电商能将线上线下结合起来,保持线上线下商品、价格及促销同步的基础上,通过线上线下两种渠道最大限度确保用户体验:线上可以成为传统品牌突破空间和时间限制的24小时不打烊的卖场;线下的各个渠道体系可以成为本区域用户的体验场所及当地仓储中心;品牌推广则持续为线上线下同时支持。如此这般,垂直电商通过线上线下有效协同,相互提供支持,优化用户体验,实现“1+1>2”。
在这一思路指引下,酒美网将在年内开设100家体验店,并计划在未来3年内将店面数量增至500家。据记者了解,目前酒美网已有15家“酒美!生活”线下体验店投入运营。根据市场反馈,效果明显,体验店销售额普遍稳定上扬。通过O2O,酒美网意欲牢牢将生存发展的主动权掌握在自己手里。