IBM外移4730个工作至中印
　　
　　12月16日《华尔街日报》报导指出，IBM计划将美国4730个软件工程师工作机会外移至印度、中国等地，凸显本土计算机产业就业机会流失的问题。为避免内部员工的反弹，IBM不愿意对此问题加以评论，仅提及明年美国招聘的人数，至少与今年水准相同。目前IBM全球员工总数达31万5000人。据报导，IBM已有通知947名员工，明年上半年工作将被海外员工所取代，另外3700则尚未接获通知。这些将外移的工作，多分布在康乃狄克州Southbury、纽约州Poughkeepsie、北卡罗莱州Raleigh、和科罗拉多州Dallas和Boulder。印度人力委外咨询公司vMoksha董事长Pawan Kumar表示，IBM目前在印度共有9000名员工，计划2年后员工总数将增至2万人的规模。IBM美国服务部门员工平均年薪在7.5 ~10万美元间，印度相同工作的年薪却只要1 ~2万美元。市调机构Gartner报告指出，明年底前，美国本土计算机服务公司，每10个工作就有1个将移往新兴国家。IDC最近公布的调查也提到，在2007年前23%的信息服务的工作机会将移往海外，较今年的5%大为膨胀。
　　
　　谱写创业传奇 一批新锐领军上海IT业
　　
　　 年轻的IT产业在上海风起云涌，风云际会中，走出一群意气风发的年轻人。他们攻下信息技术上的一道道难题，谱写了IT创业的传奇，开拓出一片片新市场，带领出一个个优秀团队。在上海城市信息化的浪潮中，他们站在风口浪尖---上海IT的领军人物正从新锐中崛起。
　　 李光亚为上海劳动和社会保障信息系统立下了汗马功劳。身为万达信息股份有限公司技术总监、研发中心主任，李光亚主持了包括2001年度上海市科学技术发展基金项目"领域构件库研究与应用"，以及国家863重大课题"基于INTERNET、以构件库为核心的软件开发平台"和"网上城市通用系统架构及应用"等多个项目。
　　 国泰君安证券股份有限公司总工程师兼信息技术总部经理左峰，先后负责解决了Y2K测试、B股交易开放等问题，并取得业内罕见的"零失败率"。
　　 复旦大学专用集成电路与系统国家重点实验室副主任，35岁的女博导曾璇，创立了基于小波理论的电路分析和建模原创方法，被美国《电气电子时代》杂志评价为现代模拟电路建模研究方面最有价值和前景的三个结果之一。她主持着国家863计划、自然科学基金、教育部重点科技项目等十多项。
　　 以技术拓展市场，是IT产业的突出特点。IT新锐中，拥有"总裁"头衔的不少：上海互联网软件有限公司总经理的吴卫平、复旦微电子总裁施雷、上海华腾软件系统有限公司总裁张士平……他们将冷冰冰的技术点化成丰富多彩的信息产品、服务，形成一个个朝阳产业、朝阳行业，闪耀在上海GDP的里程碑上。
　　 陈天桥，这个名字已伴随盛大网络和网络游戏《传奇》，家喻户晓。仅仅四年多，他创办的上海盛大网络发展有限公司资产规模已达数亿元，目前注册用户超过1.7亿，同时在线人数超过100万，中国市场占有率在80％以上，被国外媒体誉为世界三大网络游戏运营企业之一。
　　 邵亦波，创办易趣网，该网站是目前大陆市场上最大的网上交易平台，注册用户超过380万，线上成功交易量总额已超过20亿元，累计登录商品997万件。
　　 最近在美国上市的携程网，使它的"掌门人"梁建章再次成为焦点人物。从1999年创立，直到去年开始盈利，梁建章带领携程网走出了一条利用互联网做大传统行业的″蹊径″。短短三年多，携程已成为中国最大的集宾馆、机票、度假产品预订、旅游信息查询及特约商户服务为一体的综合性旅行服务公司。去年交易额突破10亿元人民币。
　　 技术创新更无止境。上海交大的陈进教授，用两年时间完成了"汉芯一号"的开发后，又参与筹建上海硅知识产权（SIP）交易中心并担任CEO，还担任上海交大微电子学院院长，致力于IC人才的培养和汉芯DSP的深度研发。李光亚完成上海医保系统后，又在宁波等地推广，让上海信息化成果走向全国。
　　
　　麦当劳求售非核心事业
　　
　　日本业绩2年来首度成长
　　
　　麦当劳2003年11月同店销售传出佳音，日本地区更是2年来首度出现成长；然而为强化获利能力，麦当劳将更专注汉堡本业，计划出售旗下亏损的非核心事业。
　　
　　回归本业
　　日本麦当劳表示，崭新的店面和新产品像是豆腐汉堡、泡菜汉堡等，是成功吸引客户回流的关键。但受累于1~10月的销售不佳，日本麦当劳上个月才调降今年全年财测，从净利21亿日圆，下调到亏损37亿日圆（3500万美元）。
　　根据路透报导，麦当劳为加强本业的经营，将出售或分割旗下的墨西哥菜连锁餐厅Chipotle Mexican Grill、比萨连锁店Donatos Pizza和Boston Market连锁饭馆等非汉堡部门。麦当劳也将在第4季，提列相当金额的资产处置支出。
　　


　　重心回归汉堡
　　到去年底，麦当劳共经营230家Chipotles、180家Donatos和660家Boston Markets，合计去年销售为11亿美元，但亏损计达6680万美元，而这部分销售，仅占去年整体销售415亿美元的2.6%。
　　市调公司Thompson Plumb & Associates的分析师Charles Janisch说：「如果麦当劳能够处理掉这些部门，就可以把重心完全放在快餐汉堡连锁店的经营上。」
　　分析师认为，麦当劳跨足非汉堡食品市场的决策错误，应该从改善店员服务、提升产品竞争力及设法刺激销售回升等根本问题着手。
　　现任麦当劳执行长坎托鲁波（Jim Cantalupo）今年1月上任后，就决定暂停扩张，推出新产品和加强促销，以重拾过去强劲的销售成长力道。
　　
　　开价空间不大
　　不过，根据消息来源透露，外界对这3个部门的兴趣并不高，麦当劳的开价空间不大。麦当劳目前还持有英国三明治连锁店Pret A Manger、和意大利连锁餐馆Fazoli's Restaurants的部分股权。
　　受惠于健康餐热卖、延长开店时间，新广告和大富翁促销活动奏效之赐，麦当劳11月的全球同店销售，较去年同期成长6.4%，而包括新开的分店在内，整体销售大增14.9%。
　　美国地区的11月同店销售，较去年同期增加10.2%，为连续第8个月成长，也是连续第3个月出现2位数的成长。
　　此外，欧洲市场的同店销售成长1.9%，而中东、非洲和亚太地区的同店销售，合计也成长4.1%。
　　
　　韩国在线游戏外销兴盛
　　
　　2003年12月19日出刊的《经济学人》说，韩国在线游戏外销兴盛
　　在规模320亿美元的全球计算机游戏市场中，南韩原本显得微不足道，但是随着网络人口逐渐增加，游戏业者开始透过网络扩大游戏市场，甚至将他们的产品外销至其它国家。
　　
　　玩家需要玩伴
　　南韩在线游戏市场发展蓬勃，主要是因为1990年代末期，宽频上网服务迅速普及。投资银行摩根士丹利指出，去年南韩2/3以上的家庭都是宽频网络用户，远远高于美国的15%，以及西欧的8%。
　　但南韩宽频网络平民化并非是带动在线游戏市场的主因，全球各地有更多人都是在线游戏的玩家。所以，南韩有什么特别之处？南韩的游戏开发商很快就能得知，许多玩家要的不只是吵杂的音效、快速的打斗动作与聪明的主角。
　　重要的是，玩家想要彼此交手，这就是在线游戏为何能同时吸引数千人；因为玩家不仅可达到社交的目的，同时可得到快感。由于在线游戏收费机制是以上网次数计算，与以往的计算机游戏一次卖断的情况完全不同，因此在线游戏的利润甚为丰厚。
　　南韩最大在线游戏厂商NCsoft，去年营收为1550亿韩元，营业利益达770亿韩元，毛利率将近50%。NCsoft在1998年推出《Lineage》后，顺利打响名号，今年10月已推出《Lineage II》。
　　


　　将宝物实体化
　　年轻人是最大的在线游戏族群，部分南韩游戏商已特别重视女性市场，因为他们对购买实体化的游戏对象特别感兴趣。
　　游戏业者Plenus看准此商机，将游戏中的宝物实体化，并透过NetMarble网站专门卖给玩家。
　　Ncsoft与Webzen已在台湾、中国推出线上游戏，不同于南韩用户的月付方式，台、中两地用户使用预付账户。Webzen以其立体图像系统为傲，尽管画面品质会受到影响，但是这却是与Ncsoft竞争的优势。
　　南韩游戏业者在美国、日本与欧洲市场上，需要更多的创新力与文化认同。Ncsoft首波进军美国失利后，已经体认到美国游戏玩家有不同的品味，现已透过购并美国同业的方式，希望强化美国业务。
　　
　　服务部门外移成新趋势
　　
　　美国企业把服务部门外移到海外劳力成本较低的国家，正方兴未艾。美国华府智库卡托（Cato）研究所的Brink Lindsey说：「企业外移工作正处于泡沫兴起的阶段。」
　　而有关对外移潮好坏的辩论，是从市调公司Forrester在2002年的一项报告后升温。
　　Forrester预测，到2015年，330万个美国白领阶级工作（其中50万个是信息科技业）将转移到包括印度等低薪国家。
　　


　　印度最热门
　　因为服务部门的工作不需要太多专业，可以透过电话解决客户的问题，因此大部分企业外移的，都以服务部门为主。目前外移的工作中，逾7成是美国企业，英国其次，这是因为美、英拥有相对自由的劳工法。
　　而大部分外移的工作，还是移到英语系国家为主，像爱尔兰、加拿大和南非等国家，但最多数是集中到印度。顾问公司Bain预计，到2006年，印度占服务外包就业市场比率将成长到57%。
　　虽然面临中国大陆和马来西亚的竞争，但印度在近期内还是最具吸引力的工作外移地区。
　　PricewaterhouseCoopers顾问Sanjukta Pal表示，企业部门外移到印度经营，比移到中国要省37%，也比马来西亚省17%。
　　
　　外移省成本
　　而企业工作外移，可以大幅节省薪资支出。
　　根据印度国家软件与服务公司协会（NASSCOM）预估，拥有3~5年经验的专业程序设计师，在英国的平均年薪可达9.6万美元（新台币326万元），在美国为7.5万美元，但在印度只有2.6万美元（新台币88万元）。
　　此外，还可提高产品品质，以低成本解决企业IT问题的好处。以美国运通（American Express）为例，该公司请印度当地计算机工程师开发的软件，只需5000美元，如果在美国，可能要花上数百万美元。
　　不过，工作外移也有缺点。举例而言，如果客服人员对来电客户的国家、文化背景不了解，甚至听不懂说话的腔调，很容易引发客户的抱怨。
　　美国计算机公司戴尔（Dell）就因为这样的考量，在11月底把部分印度的客服中心迁回美国。
　　
　　DVD录放机销售成长40%
　　
　　今年卖320万台 明年售价降1成
　　数字激光视盘录放机（DVR）全球需求，2007年将出现爆炸性成长，分析师表示，未来DVR的设计将走向复合式功能，除加入大容量硬盘（HD），也将与电玩游戏机和电视机上盒结合，成为家庭影音产品市场要角。
　　
　　商机雄厚
　　目前配备80GB硬盘的DVR售价，平均每台为550美元（约新台币1.87万元），配备250GB硬盘的DVR售价，平均每台1200美元（约新台币4万元）。
　　尽管售价仍高，但产业人士表示，随着市场竞争日趋激烈，DVR价格将呈现逐年下滑趋势。日商先锋预计，DVR售价每年将下滑5~10%。
　　
　　市场规模46亿美元
　　市调公司Yankee Group预计，今年DVR全球销售量，将较去年成长4成，到320万台，2007年将暴增到2470万台。日本DVR制造大厂先锋（Pioneer）预计，明年将成长超过1倍，到824万台。
　　拥有DVR的民众，除可享受高画质DVD影片，也可透过预约录像方式，将喜爱看的电视节目，储存在硬盘或录在DVD空白片上，可以边看边录，不用受到节目播放时间的限制。
　　但受限于价格过高，DVR目前并不普及，不过潜在商机仍相当可观。日本野村证券预计，今年全球DVR市场规模，将达5000亿日圆（约46亿美元），且长期成长前景看好。
　　
　　日系品牌市占过半
　　由于各界对于DVR需求前景乐观，也让这个市场成为众家消费性家电大厂的另一个兵家必争之地。目前日系品牌产品仍是全球DVR市场主流，市占率达6成。
　　日本新力（SONY）、松下电器的Panasonic、Pioneer和东芝（Toshiba）等业者，都已提早卡位。
　　
　　标准规格有助发展
　　SONY已从13日开始，在日本销售具有DVR功能的游戏机PSX。虽然曾传出PSX功能不如预期强的消息，但SONY总裁安藤国威说：「PSX的需求仍很强劲，对于销售成绩，我们一点也不担心。」SONY DVR市占率为20%。
　　Yankee Group表示，为提高竞争力，预料SONY和微软未来也将开发配备DVR，且功能更强大新一代游戏机PS3和Xbox 2。
　　先锋DVD产品计划部门主任河口说：「美国DVR销售不理想，价格是主要因素。」分析师也指出，销往美国的DVR都没有配备硬盘，也是影响买气的原因。
　　此外，目前市面上有3种不同的烧录规格，而烧录规格能否标准化，也将左右DVR市场未来的发展。
　　而美国媒体公司时代华纳（Time Warner）旗下的有线电视系统，已经把DVR的功能，整合到电视机上盒。
　　


　　照相手机今年卖6500万支
　　
　　保障隐私权政府立法防偷拍
　　根据市调公司IDC统计，美国自2002年引进照相手机后，当地照相手机销售量累计已达600万支。但随着照相手机日益普及，民众隐私权或企业商业机密被偷拍的问题，也逐渐受到各界重视。
　　照相手机已成为今年美国耶诞假期最热门的商品之一。市调公司Strategy Analytics表示，今年到目前为止，北美销售出的9000万支手机中，照相手机占3.3%，约300万支，明年销售预计将较今年增加1倍。全球照相手机今年销售量已达6500万支。
　　
　　业者推出录像手机
　　分析师也预计，到2008年时，手机业者所生产的手机之中，一半会把照相和录像功能当作标准规格。目前更已有录像手机问世，可录下约15~30秒的影片。
　　但是亚洲媒体在过去几个月陆续报导，指出民众遭照相手机偷拍的裸照，已经大量透过网络流传，炒热了隐私权保护的问题。
　　为了保护民众隐私，南韩政府已宣布新的法规，明年开始，手机制造商所生产的照相手机，都必须具备在拍照时会发出警示声响的功能。
　　
　　部分地区限制使用
　　在美国，比佛利山庄及纽约地区多数的高级俱乐部，因为管理员无法在立刻分辨出照相手机和其它手机，因此从今年7月开始限制来宾只能在大厅使用手机。
　　此外，芝加哥市议会也预定在下周三（17日），对禁止携带照相手机进入公众浴池、更衣室和健身房淋浴间的提案，进行投票表决。其它州政府，也在考虑对于照相手机使用，进行规范。
　　
　　手机业者不以为然
　　虽然已经陆续有防范措施出炉，但分析师表示，随着录像手机将取代照相手机成为下一波手机市场主流，未来隐私权的问题可能更为严重。
　　尽管有许多争议，但手机制造商认为，不应该怪罪到设备上。诺基亚（NOKIA）发言人Keith Nowak说：「不论什么产品，总是会有人滥用，所以照相手机本身没有错。」
　　
　　人民币升值无助美制造业
　　
　　美国联准会（Fed）主席葛林斯潘（Alan Greenspan）表示，即使中国政府放手让人民币升值，也无助于改善美国的就业市场。而联邦公开市场委员会（FOMC）指出，美国就业市场迟滞的情况，最快要到2005年下半年，才会好转。
　　
　　失业问题 难有起色
　　美国制造业者认为，就业市场恶化，要归咎于人民币盯住美元而不升值，使得像纺织品的市场竞争力不如中国。
　　但葛林斯潘在「达拉斯国际事务议会」上发表演说时指出，人民币升值虽可降低中国纺织品的进口，却不会提高美国的生产力，也不会创造更多就业机会。
　　他说：「到时候，美国只会从其它低劳力成本的亚洲国家，进口纺织商品，中国只是被取代而已。」换言之，美国的贸易赤字及制造部门的失业人口增加的情况，不会因人民币升值而有所改变。
　　
　　就业市场 供需失衡
　　不过，葛林斯潘表示，通货膨胀的理由，可能会让中国政府考虑让人民币汇率浮动或升值。他指出，中国的货币供给以逾20%的年率成长，如果维持这样的速度，中国将必须在「经济过热」或「人民币升值」之间作选择。
　　另外，FOMC在10月底集会时表示，虽然美国经济如预期中复苏，但就业市场复苏缓慢，将成为经济强劲成长的主要风险。自今年8月以来，美国经济平均1个月创造8.2万个就业机会，但11月失业率仍处在5.9%的高档。