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精神科护士长是精神病医院护理工作中最基层的管理者和领导者,其管理技巧不仅影响着护理人员的工作情绪和护理质量,还影响着患者及其家属对医院护理服务的满意度,从而影响医院的声誉与发展。精神科护理工作既要为患者提供安全、舒适的环境和优质护理服务,也要为患者提供贴心的服务,同时还要为护理工作人员营造一种良好的工作氛围。笔者自2012年担任护士长职务以来,在提高护理人员耐心、爱心等服务意识和建立，