【摘 要】
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目的:了解药物依赖者住院期间对医院管理和护理服务的需求.方法:对60例入住上海市精神卫生中心自愿戒毒病房的药物依赖者,在自愿交谈的前提下采用自行设计的调查表(药物依赖
【机 构】
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上海交通大学医学院附属上海精神卫生中心,上海,201108
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目的:了解药物依赖者住院期间对医院管理和护理服务的需求.方法:对60例入住上海市精神卫生中心自愿戒毒病房的药物依赖者,在自愿交谈的前提下采用自行设计的调查表(药物依赖患者对医护人员工作满意程度和住院需求)进行访谈调查,并对访谈结果进行评估分析.结果:医生护士规范服务意识较好,能为药物依赖者提供基本的医疗护理服务.但由于药物依赖者生活习惯和人际交往改变,与医生护士沟通存在不足.另外,硬件条件也抑制了药物依赖者的住院需求.结论:医院管理是全方位的,一方面,应重视硬件设施的配套,努力为药物依赖者营造一流的外部环境.另一方面,改变被动的服务模式,充实并完善服务内容,重视医生、护士在医患关系中的调节作用,提升服务质量,满足社会需求.
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