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摘要：以我国交通出行领域电子商务发展的现状，着重以当前交通出行的典型案例存在的问题为出发点，运用SWOT分析方法，对我国交通出行领域电子商务存在的问题进行分析与研究，找出我国交通出行领域电子商务发展的薄弱环节，并提出相应的建议与对策，促进我国新时期交通出行领域健康发展。
关键词：交通出行电子商务SWOT 分析发展机遇
中图分类号：F50 F713. 36文献标识码：A文章编号：1009-5349 （2019） 14-0046-02
一、交通出行电子商务的重要意义
随着互联网技术的发展与普及，电子商务也渗透到了社会生活的各个领域。电子商务在我国得以迅速发展，目前已成为国家促进经济增长和应对全球化竞争的重要战略抉择。经过近几十年的发展，我国交通出行领域呈现的趋势是：高速化、智能化、环保化。[1]交通出行领域流动性、高效益的特点体现了对信息化的强烈需求，而运用电子商务，能够实现数据的收集、分析和处理，以最快的速度和最低的成本响应市场;越来越多的市场消费者习惯于在网上订购，极便捷的交易方式，为交通出行领域释放了巨大的市场需求空间;电子商务以其独特的优势已成为新世纪经济增长的引擎，它对提高我国出行领域企业的竞争力也产生了重大影响。
二、电子商务的现状（SWOT分析）
（一）优势
电子商务加速了企业与客户的信息交互，突破了交易的时空界限，大幅度提高了企业的运作效率，同时也降低了企业的运营成本，极大地提高了企业的市场竞争力;消费者根据自己的意愿，进行较灵活的选取和交易。与传统商务方式相比，它的优势主要體现在以下几个方而：
1.快捷便利的支付模式[2]
移动终端设备支付使消费更加便利，轻轻一点即可实现交易，随着互联网的发展，目前可以实现手机智能支付，可以通过下载平台软件即可实现车票购买、酒店预订、购买景区门票等，城市内交通可以扫码支付乘车。
2.创造更多的就业岗位和盈利市场
通过电子商务使全球成为一个大的交易市场，突破了传统商务在时间、空间和流通上存在的各种壁障。运营企业通过电子商务平台，及时掌握客运市场供求状况和参与个体的信息，创造了更多的网上就业机会和盈利市场，如目前的滴滴打车软件平台。
3.提升企业服务水平
电子商务的优势在于其信息的准确性，能够为客户提供更诚信的服务。消费者通过企业的网站可以准确地查到车型、车次、座位信息、票价信息、乘车时长等信息。为提升行业管理和服务水平，企业可以根据电子商务平台采集到的数据进行动态和综合性交通服务，极大地方便了大众出行，进而提升了企业的服务水平。
4.个性化服务
电子商务交互软件可以提供一对一的服务，消费者可以根据自己的意愿选择出行时间和出行地点，从而自由选择出行工具，订购车票，同时智能出行软件也可以根据顾客的基本情况推荐合适的路线和快捷的交通工具。电子商务的这些优势决定了在当今各领域中的重要地位和作用，它极大地优化了资源配置，缓解了交通出行的压力，促进了区域经济健康的发展。
（二）劣势
1.观念约束
许多中老年群体对于移动支付不甚了解，多数还是采用传统方式进行支付交易，因此还需要进一步普及。
2.安全的问题
网络交易的安全，一直是制约电子商务在出行领域发展的瓶颈。个人信息被泄露，数据传输被阻断，支付码防伪被更改等问题，都阻碍了电子商务在出行领域的发展。
3.法律纠纷问题难以解决
目前国内的电子商务法律法规还不够统一和规范。由于网络信息具有跨地区和跨国界的特点，一旦产生纠纷，追责较难，虽然国际上有一些比较权威的电子商务法律体系，但在具体实施的过程中，还需要一段的时间融合。
4.交通秩序的管理问题[3]
目前随着共享单车和共享汽车的兴起，存在儿童骑行和未成年驾驶汽车等违规现象出现，对交通秩序的安全产生影响，同时也存在乱停、乱放等现象，这些都会对交管部门产生一定的管理难度。
（三）机会
随着我国城镇化的快速发展，城市出行拥堵的情况日益加剧，同时大量的汽车尾气排放造成环境的污染，对人们的身体健康产生一定的影响。国家相关部门实施多项法律法规来减少日益突出的出行难问题。因此，“智慧出行”成为解决此类问题的新理念。电子商务在出行领域的应用有助于选择更优出行方案，更便捷的支付交易，更经济的能源损耗，是未来出行领域发展的风口，电子商务给出行领域带来的发展机遇主要体现在以下几个方而：
1.客运公司销售方式的转变
传统客运多采用实体场地购买方式，极大地浪费了人力及物力。由于交通出行投资巨大，经营方式产生的浪费，迫使客运公司减少线下销售，更多地利用电子商务营销，因此，线上交易成为这些企业的不二选择。
2.相关政策和法规的扶持
为应对日益增加的拥堵和环境问题，国家相继出台了多项法律法规用以鼓励智慧出行。并为之开通绿色通道，允许电子商务在出行领域的创新，可见电子商务的作用日益明显，政府的扶持将促进电子商务在出行领域更快地发展。
3.互联网技术的发展
随着大数据技术在出行领域的应用，为智慧出行提供技术支持，可以最优化整合交通资源，更多的出行软件采集大量数据，根据人们个性化需求，推荐合适的出行方案，极大地节约出行成本，减少了资源的浪费。
4.网络用户爆发式的增长
伴随着移动终端价格及手机流量资费的下降，网民呈现出爆发式的增长。截至2018年2月，我国移动互联网用户总数已达12.8亿户，手机网民规模达11.9亿，占总网民人数的九成多，手机保持在第一上网终端的地位，人们打开手机便可以轻松购物，这给消费者购物提供了很大的便利。 （四）威胁
虽然电子商务在交通出行领域快速发展，也越来越被大众所接受，但其弊端也日益突出。
1.人身财产安全问题[4]
越来越多的消费者开始选择在网上购票，加快市场交易频次的同时，也给了一些不法分子可趁之机，甚至有运营个体危害乘客人身安全的事发生。同时，由于网络技术不断完善，也有部分不法分子通过虚假广告坑害消费者的情况发生。
2.个人隐私问题
由于网络交易一般需要消费者提供真实的姓名、身份证、电话等详细信息，因此消费者隐私的保护也成为电子商务而临的一大难题，很多消费者的个人信息在其不知情的情况下被贩卖。
3.专业人才缺乏问题[5]
由于电子商务是一个交叉性很強的行业，除了具有电子商务专业知识的人才外，还需要大量的计算机软件、通信工程、物流、经济学甚至管理学等相关学科的人才，因此电子商务想快速发展也受人才的制约。
4.政策法规不完善问题
为更好地与国际电子商务法律法规接轨，更快地适应中国的电子商务发展。比如，出行安全监控，服务评价、契约等。目前，我国的法律还有很多空白，这些空白亟待填补，以便更好地解决电子商务在出行领域存在的问题，以免阻碍电子商务正常的发展。
三、建议与对策
为更好地促进电子商务在出行领域的发展，同时结合出行领域自身的行业特点，国家和行业可以从以下三个方而着手：
1.加快信息平台的建设
客运企业需要加快自身信息平台的建设，通过互联网和大数据技术逐步实现客运计划、车辆调度与路线规划、车辆运作管理、客流信息的查询等业务有机结合起来。
2.完善社会征信体系
完善社会征信体系，以信用的约束力来规范企业和个人在交通出行领域的行为，从而实现文明安全的出行。
3.争取国家政策与财政支持
需要国家在政策和财政上大力的支持，为交通出行的电子商务化营造出一个积极宽松的行业环境，整合行业内现有的资源，建立长期人才引进机制，打造信息服务与安全交易平台，从而促进交通出行与电子商务的协调发展。
参考文献：
[1]李立威，交通运输业电子商务应用研究[J].交通企业管理，2007（1）.
[2]卢艺芬，吴晓玲，林以琳，电子商务支付模式研究[J]漳州职业技术学院学报，2018.
[3]覃志清，基于共享经济视角的共享单车治理问题及对策[J]经济与社会发展，2017.
[4]李玉海，桂学勤，电子商务安全问题及其解决方案[J].电子商务，2006
[5]杨兴凯，面向社会需求的电子商务专业建设研究[J]，现代教育技术，2009
关键词：交通出行电子商务SWOT 分析发展机遇
中图分类号：F50 F713. 36文献标识码：A文章编号：1009-5349 （2019） 14-0046-02
一、交通出行电子商务的重要意义
随着互联网技术的发展与普及，电子商务也渗透到了社会生活的各个领域。电子商务在我国得以迅速发展，目前已成为国家促进经济增长和应对全球化竞争的重要战略抉择。经过近几十年的发展，我国交通出行领域呈现的趋势是：高速化、智能化、环保化。[1]交通出行领域流动性、高效益的特点体现了对信息化的强烈需求，而运用电子商务，能够实现数据的收集、分析和处理，以最快的速度和最低的成本响应市场;越来越多的市场消费者习惯于在网上订购，极便捷的交易方式，为交通出行领域释放了巨大的市场需求空间;电子商务以其独特的优势已成为新世纪经济增长的引擎，它对提高我国出行领域企业的竞争力也产生了重大影响。
二、电子商务的现状（SWOT分析）
（一）优势
电子商务加速了企业与客户的信息交互，突破了交易的时空界限，大幅度提高了企业的运作效率，同时也降低了企业的运营成本，极大地提高了企业的市场竞争力;消费者根据自己的意愿，进行较灵活的选取和交易。与传统商务方式相比，它的优势主要體现在以下几个方而：
1.快捷便利的支付模式[2]
移动终端设备支付使消费更加便利，轻轻一点即可实现交易，随着互联网的发展，目前可以实现手机智能支付，可以通过下载平台软件即可实现车票购买、酒店预订、购买景区门票等，城市内交通可以扫码支付乘车。
2.创造更多的就业岗位和盈利市场
通过电子商务使全球成为一个大的交易市场，突破了传统商务在时间、空间和流通上存在的各种壁障。运营企业通过电子商务平台，及时掌握客运市场供求状况和参与个体的信息，创造了更多的网上就业机会和盈利市场，如目前的滴滴打车软件平台。
3.提升企业服务水平
电子商务的优势在于其信息的准确性，能够为客户提供更诚信的服务。消费者通过企业的网站可以准确地查到车型、车次、座位信息、票价信息、乘车时长等信息。为提升行业管理和服务水平，企业可以根据电子商务平台采集到的数据进行动态和综合性交通服务，极大地方便了大众出行，进而提升了企业的服务水平。
4.个性化服务
电子商务交互软件可以提供一对一的服务，消费者可以根据自己的意愿选择出行时间和出行地点，从而自由选择出行工具，订购车票，同时智能出行软件也可以根据顾客的基本情况推荐合适的路线和快捷的交通工具。电子商务的这些优势决定了在当今各领域中的重要地位和作用，它极大地优化了资源配置，缓解了交通出行的压力，促进了区域经济健康的发展。
（二）劣势
1.观念约束
许多中老年群体对于移动支付不甚了解，多数还是采用传统方式进行支付交易，因此还需要进一步普及。
2.安全的问题
网络交易的安全，一直是制约电子商务在出行领域发展的瓶颈。个人信息被泄露，数据传输被阻断，支付码防伪被更改等问题，都阻碍了电子商务在出行领域的发展。
3.法律纠纷问题难以解决
目前国内的电子商务法律法规还不够统一和规范。由于网络信息具有跨地区和跨国界的特点，一旦产生纠纷，追责较难，虽然国际上有一些比较权威的电子商务法律体系，但在具体实施的过程中，还需要一段的时间融合。
4.交通秩序的管理问题[3]
目前随着共享单车和共享汽车的兴起，存在儿童骑行和未成年驾驶汽车等违规现象出现，对交通秩序的安全产生影响，同时也存在乱停、乱放等现象，这些都会对交管部门产生一定的管理难度。
（三）机会
随着我国城镇化的快速发展，城市出行拥堵的情况日益加剧，同时大量的汽车尾气排放造成环境的污染，对人们的身体健康产生一定的影响。国家相关部门实施多项法律法规来减少日益突出的出行难问题。因此，“智慧出行”成为解决此类问题的新理念。电子商务在出行领域的应用有助于选择更优出行方案，更便捷的支付交易，更经济的能源损耗，是未来出行领域发展的风口，电子商务给出行领域带来的发展机遇主要体现在以下几个方而：
1.客运公司销售方式的转变
传统客运多采用实体场地购买方式，极大地浪费了人力及物力。由于交通出行投资巨大，经营方式产生的浪费，迫使客运公司减少线下销售，更多地利用电子商务营销，因此，线上交易成为这些企业的不二选择。
2.相关政策和法规的扶持
为应对日益增加的拥堵和环境问题，国家相继出台了多项法律法规用以鼓励智慧出行。并为之开通绿色通道，允许电子商务在出行领域的创新，可见电子商务的作用日益明显，政府的扶持将促进电子商务在出行领域更快地发展。
3.互联网技术的发展
随着大数据技术在出行领域的应用，为智慧出行提供技术支持，可以最优化整合交通资源，更多的出行软件采集大量数据，根据人们个性化需求，推荐合适的出行方案，极大地节约出行成本，减少了资源的浪费。
4.网络用户爆发式的增长
伴随着移动终端价格及手机流量资费的下降，网民呈现出爆发式的增长。截至2018年2月，我国移动互联网用户总数已达12.8亿户，手机网民规模达11.9亿，占总网民人数的九成多，手机保持在第一上网终端的地位，人们打开手机便可以轻松购物，这给消费者购物提供了很大的便利。 （四）威胁
虽然电子商务在交通出行领域快速发展，也越来越被大众所接受，但其弊端也日益突出。
1.人身财产安全问题[4]
越来越多的消费者开始选择在网上购票，加快市场交易频次的同时，也给了一些不法分子可趁之机，甚至有运营个体危害乘客人身安全的事发生。同时，由于网络技术不断完善，也有部分不法分子通过虚假广告坑害消费者的情况发生。
2.个人隐私问题
由于网络交易一般需要消费者提供真实的姓名、身份证、电话等详细信息，因此消费者隐私的保护也成为电子商务而临的一大难题，很多消费者的个人信息在其不知情的情况下被贩卖。
3.专业人才缺乏问题[5]
由于电子商务是一个交叉性很強的行业，除了具有电子商务专业知识的人才外，还需要大量的计算机软件、通信工程、物流、经济学甚至管理学等相关学科的人才，因此电子商务想快速发展也受人才的制约。
4.政策法规不完善问题
为更好地与国际电子商务法律法规接轨，更快地适应中国的电子商务发展。比如，出行安全监控，服务评价、契约等。目前，我国的法律还有很多空白，这些空白亟待填补，以便更好地解决电子商务在出行领域存在的问题，以免阻碍电子商务正常的发展。
三、建议与对策
为更好地促进电子商务在出行领域的发展，同时结合出行领域自身的行业特点，国家和行业可以从以下三个方而着手：
1.加快信息平台的建设
客运企业需要加快自身信息平台的建设，通过互联网和大数据技术逐步实现客运计划、车辆调度与路线规划、车辆运作管理、客流信息的查询等业务有机结合起来。
2.完善社会征信体系
完善社会征信体系，以信用的约束力来规范企业和个人在交通出行领域的行为，从而实现文明安全的出行。
3.争取国家政策与财政支持
需要国家在政策和财政上大力的支持，为交通出行的电子商务化营造出一个积极宽松的行业环境，整合行业内现有的资源，建立长期人才引进机制，打造信息服务与安全交易平台，从而促进交通出行与电子商务的协调发展。
参考文献：
[1]李立威，交通运输业电子商务应用研究[J].交通企业管理，2007（1）.
[2]卢艺芬，吴晓玲，林以琳，电子商务支付模式研究[J]漳州职业技术学院学报，2018.
[3]覃志清，基于共享经济视角的共享单车治理问题及对策[J]经济与社会发展，2017.
[4]李玉海，桂学勤，电子商务安全问题及其解决方案[J].电子商务，2006
[5]杨兴凯，面向社会需求的电子商务专业建设研究[J]，现代教育技术，2009