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以构建服务型政府为目标,基于国内外电子政务服务质量评估的相关研究及实践,借鉴企业管理中的供应链管理理论,提出一种新的电子政务服务质量评估框架。该框架包含四个维度：信息化建设、政务协同程度、网站质量和公众直接满意度。
基于供应链的电子政务服务质量评估研究
【摘 要】
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以构建服务型政府为目标,基于国内外电子政务服务质量评估的相关研究及实践,借鉴企业管理中的供应链管理理论,提出一种新的电子政务服务质量评估框架。该框架包含四个维度：信
【机 构】
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华中科技大学公共管理学院
【出 处】
：
情报杂志
【发表日期】
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2012年7期
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