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世纪之交，随着电子商务在全球范围的快速发展，人们对电子商务了解日益加深，电子商务在国内的发展已进入了应用普及的阶段——国民经济要与世界经济接轨；一些具有长远眼光的企业希望进入更广阔的市场，参与国际合作与竞争——发展电子商务已是不可逆转的趋势，她就像一轮喷薄欲出的太阳正在冉冉升起。
IBM作为最早在国内倡导电子商务厂商之一，在电子商务领域具有举足轻重的地位，其所以能在国内电子商务市场取得超前一步的领先优势，缘于其对电子商务的深刻理解。不久前IBM公司大中华区软件部总经理宋家瑜先生对笔者谈起电子商务，见解颇为深刻、独到，使人获益良多。
宋先生认为，电子商务其实并不神秘，简单地看，无非是一种新的科技（Internet）的应用造成商业行为转变的产物。这样的转变早已有之，并非始于Internet上的电子商务。比如像电话、电视、计算机等新的科技出现时，都对当时的商业行为产生了或多或少的影响。只不过这一次的影响来得特别大、势头特别猛。使得很多的企业无所适从，他们看到了电子商务的潜力，却不知道应该如何着手。
从1997年在国内首倡电子商务，致力于电子商务概念的普及，到今年4月推出面向众多不同行业的电子商务解决方案，IBM一直把帮助国内的广大企业了解和应用电子商务作为自己的首要任务，为适应市场需求的变化IBM不断调整自己的战略。前不久，又提出了最新的电子商务策略——
“普及运算”新概念
普及运算是IBM电子商务战略中一个重要组成部分。其核心思想是通过简单而价格合理的非PC设备，使企业将其资源及服务拓展到更多的人群，使消费者能够利用更为简单、快捷、方便的方式享受电子商务的好处。借助于象电话、电视、掌上电脑甚至电冰箱、洗衣机等日常应用的工具，就能够访问基于Web的丰富的信息，享受Internet上快捷、价格低廉的服务。这些需求无疑将为企业带来更为广阔的市场机遇。IBM希望凭借其解决方案、全球服务体系及技术优势推动随时随地计算的应用，为更多不同行业的企业进入电子商务创造条件，同时也为电子商务带来更高的效率。
电子商务循环圈
对于中国的企业来说，进入电子商务并非想象中那么难！其实，无论企业的现状如何，对电子商务了解多少，都可能顺利驶入电子商务之路。这不但意味着转换企业现有的核心业务流程，如客户服务、经营、记帐和付费等；而且建成的电子商务应用还应符合一套完整的标准，以使它们能在任何地方运行。另一方面，企业的电子商务运行环境，应该具备非常高的扩展性、可用性、安全性；同时还必须能充分利用企业多年积累的知识和经验。
问题的关键是需要一个技术力量极其雄厚，并且对你的产业有深刻理解的合作伙伴，为企业提供全面、深入、持久的解决方案，以确保电子商务运转不息，发挥最大效能。IBM已帮助数千家用户转向电子商务，知道什么是问题的重点，并具备行之有效的解决方案。这些丰富的经验使IBM能为用户提供一个全面的电子商务战略——IBM电子商务循环圈。它包括以下四个部分：
1．转型——改变核心业务流程
每一种电子商务的发展前景都各不相同，对企业来说，它可能在于：如何能更好地为用户服务；如何使订货处理流程通畅无阻；或是如何创建一个新的在线销售渠道。最有可能的前景是电子商务使企业的发展空间得到极大拓展。所以企业决策者的支持虽然关键，但更重要的是，要让企业中每位员工都投入到电子商务之中。明确目标并获得每个人的认同，这对发展电子商务是至关重要的。
2．建制——建立新的电子商务应用
强大、易用和高度集成的电子商务应用，是建立在企业已有的数据和应用之上的。这意味着它们能够跨平台操作，并能和不同厂商开发的应用结合使用。这就能保证当业务扩展时，企业的应用服务可以从PC服务器升级到中级服务器，再到企业级服务器。在电子商务世界中，易用性也非常关键，因为客户可能用桌面机、笔记本或是任何可能的设备来运行这些应用。
3．运行——创造一个高扩展性、可用性和安全性的经营环境
不论采取新建、购买、集成、还是托管等任何方式发展电子商务，企业必须有一种能具备应答能力的可靠环境。由于需求每天都在变化，电子商务系统只有具备高扩展性，才能适应用户压力的急剧增加。所以需要可靠的、具有杰出的安全性和扩展性的系统，才能应付大量意料之外的电子商务业务需求。
4．发掘——充分利用知识和信息资源
最有价值的信息通常就在企业之内，就在档案柜中、抽屉中、数据库中以及企业与雇员的合作经验中。这些信息是随着企业的各种活动一道产生的。事实上，这种智力资本可能是企业最有价值的资产。通过实施商务智能和知识管理，便可让整个企业都能充分利用这些信息，发展成功的电子商务。 IBM领先的奥妙
目前从世界到中国，IBM电子商务解决方案应用范围之广，成功案例之多，在整个业界恐怕仍无人可及。对此，宋家瑜先生认为，这首先是因为IBM有一个很好的蓝图，这是IBM制定自身发展策略的依据。与其他厂商相比，IBM的优势在于其全面的解决方案和处处超前一步的发展战略。当别人还在忙于宣传概念、推出产品时，IBM已在向更深的层次进军。得益于IBM所拥有的先进的技术和完整的产品线，IBM为用户提供的解决方案，是包括软件、硬件、行业知识、技术开发和服务支持的全方位的立体概念。
不论企业处于何种阶段，IBM都有相应的解决方案帮助企业建立或改进自己的电子商务应用，IBM所拥有的全面的产品线可以适应不同企业的不同需求，宋先生形象地比喻说这就好像人体要维持正常运转，离不开大脑、神经系统、循环系统、骨骼和免疫系统的帮助，对于企业的电子商务系统来说，IBM的产品可起到类似的功用，例如：
1．数据利用（大脑）
建立在IBM通用数据库DB2之上的“IBM数据开采和数据库存储”系统可以帮助企业采集原始信息，并挖掘出其内在价值，为决策提供依据。IBM的“智能商务”和“全球学习和知识管理解决方案”，可帮助企业归纳零散的信息，使其最大限度地利用现有的智力资源，发展成功的电子商务。
2．资源管理（神经系统）
IBM最新的电子商务应用服务器WebSphere，将运行时间环境与连接到普通数据库格式的连接器结合起来，帮助企业从简单的网站信息发布，轻松过渡到先进的电子商务网络应用，使企业从一个中心控制点就可掌控全局。IBM Tivoli系统也具备类似功能，它创造出一种面向网络的环境，能通过单一操作管理不同的系统和客户设备。
3．信息交换（循环系统）
IBM MQSeries是针对消息处理的中间件，它已发展成为业界连接各种系统的极具扩展性和可靠的方式，能够为网络和新的普及性计算设备间实现无间断通信提供支持。另外，其简单而功能强大的界面还可支持程序员轻松地引入并修改应用，避免了复杂的个人网络所带来的消极影响。
4．环境统一（骨骼）
Lotus Notes和Domino系列软件为综合邮件、分类列表、小组规划、协同工作和网络应用开辟了巨大空间。所有这些应用都基于一个共同的环境。无论您的雇员身在何处，它都能将他们连为一体，分享彼此的观点和经验并进行合作。
5．安全保障（免疫系统）
最后还有一个问题非常重要。当企业对全世界开放经营时，需要强大的安全保障。IBM的安全解决方案都遵循严格的标准，如SET 安全电子交易协议，已赢得了网上销售者和购买者的普遍信任。IBM Vault Registry 则是一套完整的登记和认证方案，它可为重要的网上商业应用建立高度信誉。
未来竞争的焦点
展望未来，IBM的目标非常明确。按宋家瑜先生的话说就是：“我们不仅要赶上通向未来电子商务时代的快车，而且要坐在前列。”这绝不是一句空话，从年初的电子商务解决方案博览到现在的普及运算，IBM处处显示了其在电子商务领域超前一步的风范。宋先生说：“我们要在三个层次上积极地参与中国电子商务的建设：首先，积极参与国家电子商务基础建制，包括象国家级认证中心（CA）和金融支付网关的建设；其次，积极配合IBM在中国的广大合作伙伴和企业客户，为他们尽快开展自己的电子商务应用提供技术、产品、服务上的支持；最后，为广大有志于电子商务的中小企业提供全面的解决方案。”
当然，要达成这样的目标，光凭IBM自己的力量是远远不够的，IBM清醒地认识到，任何一家厂商，包括IBM自己，都不可能独立支持，必须与更多的应用开发商、系统集成商、服务提供商等合作伙伴通力合作，形成整体优势，才能适应未来市场的需要，这也是今后电子商务市场竞争的焦点所在。
IBM作为最早在国内倡导电子商务厂商之一，在电子商务领域具有举足轻重的地位，其所以能在国内电子商务市场取得超前一步的领先优势，缘于其对电子商务的深刻理解。不久前IBM公司大中华区软件部总经理宋家瑜先生对笔者谈起电子商务，见解颇为深刻、独到，使人获益良多。
宋先生认为，电子商务其实并不神秘，简单地看，无非是一种新的科技（Internet）的应用造成商业行为转变的产物。这样的转变早已有之，并非始于Internet上的电子商务。比如像电话、电视、计算机等新的科技出现时，都对当时的商业行为产生了或多或少的影响。只不过这一次的影响来得特别大、势头特别猛。使得很多的企业无所适从，他们看到了电子商务的潜力，却不知道应该如何着手。
从1997年在国内首倡电子商务，致力于电子商务概念的普及，到今年4月推出面向众多不同行业的电子商务解决方案，IBM一直把帮助国内的广大企业了解和应用电子商务作为自己的首要任务，为适应市场需求的变化IBM不断调整自己的战略。前不久，又提出了最新的电子商务策略——
“普及运算”新概念
普及运算是IBM电子商务战略中一个重要组成部分。其核心思想是通过简单而价格合理的非PC设备，使企业将其资源及服务拓展到更多的人群，使消费者能够利用更为简单、快捷、方便的方式享受电子商务的好处。借助于象电话、电视、掌上电脑甚至电冰箱、洗衣机等日常应用的工具，就能够访问基于Web的丰富的信息，享受Internet上快捷、价格低廉的服务。这些需求无疑将为企业带来更为广阔的市场机遇。IBM希望凭借其解决方案、全球服务体系及技术优势推动随时随地计算的应用，为更多不同行业的企业进入电子商务创造条件，同时也为电子商务带来更高的效率。
电子商务循环圈
对于中国的企业来说，进入电子商务并非想象中那么难！其实，无论企业的现状如何，对电子商务了解多少，都可能顺利驶入电子商务之路。这不但意味着转换企业现有的核心业务流程，如客户服务、经营、记帐和付费等；而且建成的电子商务应用还应符合一套完整的标准，以使它们能在任何地方运行。另一方面，企业的电子商务运行环境，应该具备非常高的扩展性、可用性、安全性；同时还必须能充分利用企业多年积累的知识和经验。
问题的关键是需要一个技术力量极其雄厚，并且对你的产业有深刻理解的合作伙伴，为企业提供全面、深入、持久的解决方案，以确保电子商务运转不息，发挥最大效能。IBM已帮助数千家用户转向电子商务，知道什么是问题的重点，并具备行之有效的解决方案。这些丰富的经验使IBM能为用户提供一个全面的电子商务战略——IBM电子商务循环圈。它包括以下四个部分：
1．转型——改变核心业务流程
每一种电子商务的发展前景都各不相同，对企业来说，它可能在于：如何能更好地为用户服务；如何使订货处理流程通畅无阻；或是如何创建一个新的在线销售渠道。最有可能的前景是电子商务使企业的发展空间得到极大拓展。所以企业决策者的支持虽然关键，但更重要的是，要让企业中每位员工都投入到电子商务之中。明确目标并获得每个人的认同，这对发展电子商务是至关重要的。
2．建制——建立新的电子商务应用
强大、易用和高度集成的电子商务应用，是建立在企业已有的数据和应用之上的。这意味着它们能够跨平台操作，并能和不同厂商开发的应用结合使用。这就能保证当业务扩展时，企业的应用服务可以从PC服务器升级到中级服务器，再到企业级服务器。在电子商务世界中，易用性也非常关键，因为客户可能用桌面机、笔记本或是任何可能的设备来运行这些应用。
3．运行——创造一个高扩展性、可用性和安全性的经营环境
不论采取新建、购买、集成、还是托管等任何方式发展电子商务，企业必须有一种能具备应答能力的可靠环境。由于需求每天都在变化，电子商务系统只有具备高扩展性，才能适应用户压力的急剧增加。所以需要可靠的、具有杰出的安全性和扩展性的系统，才能应付大量意料之外的电子商务业务需求。
4．发掘——充分利用知识和信息资源
最有价值的信息通常就在企业之内，就在档案柜中、抽屉中、数据库中以及企业与雇员的合作经验中。这些信息是随着企业的各种活动一道产生的。事实上，这种智力资本可能是企业最有价值的资产。通过实施商务智能和知识管理，便可让整个企业都能充分利用这些信息，发展成功的电子商务。 IBM领先的奥妙
目前从世界到中国，IBM电子商务解决方案应用范围之广，成功案例之多，在整个业界恐怕仍无人可及。对此，宋家瑜先生认为，这首先是因为IBM有一个很好的蓝图，这是IBM制定自身发展策略的依据。与其他厂商相比，IBM的优势在于其全面的解决方案和处处超前一步的发展战略。当别人还在忙于宣传概念、推出产品时，IBM已在向更深的层次进军。得益于IBM所拥有的先进的技术和完整的产品线，IBM为用户提供的解决方案，是包括软件、硬件、行业知识、技术开发和服务支持的全方位的立体概念。
不论企业处于何种阶段，IBM都有相应的解决方案帮助企业建立或改进自己的电子商务应用，IBM所拥有的全面的产品线可以适应不同企业的不同需求，宋先生形象地比喻说这就好像人体要维持正常运转，离不开大脑、神经系统、循环系统、骨骼和免疫系统的帮助，对于企业的电子商务系统来说，IBM的产品可起到类似的功用，例如：
1．数据利用（大脑）
建立在IBM通用数据库DB2之上的“IBM数据开采和数据库存储”系统可以帮助企业采集原始信息，并挖掘出其内在价值，为决策提供依据。IBM的“智能商务”和“全球学习和知识管理解决方案”，可帮助企业归纳零散的信息，使其最大限度地利用现有的智力资源，发展成功的电子商务。
2．资源管理（神经系统）
IBM最新的电子商务应用服务器WebSphere，将运行时间环境与连接到普通数据库格式的连接器结合起来，帮助企业从简单的网站信息发布，轻松过渡到先进的电子商务网络应用，使企业从一个中心控制点就可掌控全局。IBM Tivoli系统也具备类似功能，它创造出一种面向网络的环境，能通过单一操作管理不同的系统和客户设备。
3．信息交换（循环系统）
IBM MQSeries是针对消息处理的中间件，它已发展成为业界连接各种系统的极具扩展性和可靠的方式，能够为网络和新的普及性计算设备间实现无间断通信提供支持。另外，其简单而功能强大的界面还可支持程序员轻松地引入并修改应用，避免了复杂的个人网络所带来的消极影响。
4．环境统一（骨骼）
Lotus Notes和Domino系列软件为综合邮件、分类列表、小组规划、协同工作和网络应用开辟了巨大空间。所有这些应用都基于一个共同的环境。无论您的雇员身在何处，它都能将他们连为一体，分享彼此的观点和经验并进行合作。
5．安全保障（免疫系统）
最后还有一个问题非常重要。当企业对全世界开放经营时，需要强大的安全保障。IBM的安全解决方案都遵循严格的标准，如SET 安全电子交易协议，已赢得了网上销售者和购买者的普遍信任。IBM Vault Registry 则是一套完整的登记和认证方案，它可为重要的网上商业应用建立高度信誉。
未来竞争的焦点
展望未来，IBM的目标非常明确。按宋家瑜先生的话说就是：“我们不仅要赶上通向未来电子商务时代的快车，而且要坐在前列。”这绝不是一句空话，从年初的电子商务解决方案博览到现在的普及运算，IBM处处显示了其在电子商务领域超前一步的风范。宋先生说：“我们要在三个层次上积极地参与中国电子商务的建设：首先，积极参与国家电子商务基础建制，包括象国家级认证中心（CA）和金融支付网关的建设；其次，积极配合IBM在中国的广大合作伙伴和企业客户，为他们尽快开展自己的电子商务应用提供技术、产品、服务上的支持；最后，为广大有志于电子商务的中小企业提供全面的解决方案。”
当然，要达成这样的目标，光凭IBM自己的力量是远远不够的，IBM清醒地认识到，任何一家厂商，包括IBM自己，都不可能独立支持，必须与更多的应用开发商、系统集成商、服务提供商等合作伙伴通力合作，形成整体优势，才能适应未来市场的需要，这也是今后电子商务市场竞争的焦点所在。