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【摘 要】 本文通过对工程造价咨询业现状的分析，提出了一些有关工程造价咨询业现存问题的对策措施，以此来促进工程造价咨询业的未来发展。
【关键词】 工程造价咨询；服务；对策
引言：
随着我国建筑业市场化趋势的不断加快，工程造价咨询行业应运而生。但是与国外较为成熟的建设市场相比，我国的工程造价咨询行业在发展过程中仍然存在一些问题等待解决。
一、我国工程造价咨询业的发展现状
我国的工程造价咨询行业起步较晚，是在二十世纪九十年代之后随着我国经济体制全面向社会主义市场经济过渡之后才开始发展的。在过去的计划经济时代，工程造价管理实际上就是政务对工程造价的管理。但是从我国加入WTO以及经济体制发生变革之后，过去的工程概预算人员的专业素质已经不能满足工程造价管理的发展需求。因此，我国建筑部门为顺应发展在1996年底发布了造价工程师考试大纲，并在1998年实施了全国考试。2000年年初，建设部门又公布了《工程造价咨询单位管理办法》，规定所有的政府部门以及行业协会经办的工程造价咨询单位要在规定时间内进行财务、人员、单位名称等方面的脱钩改制工作。到了2001年年底，这项改革工作基本完成并且取得了良好的成效。我国的工程造价咨询业向全世界开发是在2005年。在此之后，很多境外企业可以在中国境内设立全资的分支机构并可以提供和工程相关的咨询服。
二、工程造价咨询项目管理方面
1、确定项目范围
1.1前期和可行性研究的范围：这一阶段主要是对项目资金的考量，要根据工程自身的特点，考虑这个工程项目适不适合接，能不能在资金运转的范围内进行，从经济技术的角度权衡问题，再进行判断和做出决定。
1.2设计阶段：工程单位要多设计几种可行方案，通过对比分析方案的经济和技术方面，工程的价值、施工预算等方面，制定初步的计划。
1.3项目招标范围：这个阶段主要是拟定招标计划书并起草招标合同，这些都是为了招到标以后签合同和谈判达成施工价准备的。
1.4项目施工阶段造价咨询范围：这个阶段涉及到工程款使用计划、合同管理、进度款和变更价款、工程索赔款的审核，控制工程造价。
1.5完工结算、评估项目范围：项目完工以后都会有结算报告、评估分析。这些都可以显示工程情况。
1.6其他方面的范围内容：报价书、信息查询等内容。
2、项目投资
项目决策和工程造价有直接的关系，工程造价需要根据决策的内容来制定，决策会影响投资的准确性。首先要了解与工程相关的信息，做好的办法是到现场进行实地考查，针对现场的环境和资料进行深入研究，这些准备工作都做好了才能保证投资估算的准确率。投资估算存在一定的变动，受到外界因素的影响，这就需要在估算前做好准备工作，考虑到各方面的问题，特别是投资面临的各项风险。
3、工程预算
一般工程项目前期准备工作完成以后就是设计阶段了，它对工程造价控制非常重要。开始的设计情况可能就决定了项目的规模，相应的也会影响工程概算。制定施工图的时候也会编制施工预算前期的各项费用明细，工程计划价格是投资方筹资的根据，要制定合理的工程计划价格。设计招标方案时需要各种方法进行比较，也可以从技术和经济的角度出发，尽可能优化设计方案，才可以达到节约工程成本的目的。
4、项目成本和费用估计
工程项目最重要的是成本和费用的估计，要考虑到各种情况，有对象的不同、设备的好坏、建筑材料等，在制定项目计划时要先有各方面费用明细单，上面会明确列出各种物资和人员设备。成本的估算有很多方法，例如类比、参数模型等，不同的方法都有它们各自的优点和不足，成本估计要求精确度很高，太大的误差会给工程项目带来不好的影响。就拿类比估算法来说，它是在以前的成本估算的基础上进行调整得出新的成本估算，虽然这种好方法比较简单，但是会因为其他的因素影响结果。所以说每种方法都有它的优点和不足，要根据工程情况采用不同的方法，也可以多种方法一起用，提高准确率。
工程造价咨询项目关于成本的种类很多，包括方方面面，有吃穿方面的、交通方面的、设备、管理等，要对这么多的内容进行估计，存在一定的难度，而且估计结果也会存在小的偏差。咨询专家工资在工程造价成本管理中占有很大比重，根据专家等级、技能水平给予不同的薪资水平，一般咨询专家日工资率=人均收入/（一年的工作日×工作利用率）。一般工程项目咨询公司有两种主要的方法估算：时间分摊和金额分摊。金额分摊和时间分摊相比，主要重视项目费用方面的估算，而且它的流程比较简单。
5、工程造价咨询实施阶段
在工程施工建设时就需要通过咨询企业工程中各项费用明细表，例如建筑材料、机械设备、和施工队伍，工程造价咨询需要制定好各项开支预算报表，用它来严格控制工程建设开销。但是工程建设有很多不确定的因素，各方面都会影响到工程造价。资金的投入和开销包含到工程领域的方方面面，要制定合理科学的工程造价预算就必须考虑各方面的因素。首先工程造价咨询人员需要具备专业的知识，由专业的工程造价师针对工程的具体情况进行评估预算，要保证其准确性。它可以指导工程施工。在准备施工的期间，工程造价咨询单位也会随时跟进，到施工现场工程招标工作在工程施工中也非常重要，它是用来判断投标者的报价是否合理。也要严格审查中标者的情况，在各方准备工作完成以后双方可以根据合同来确定最后的价格，也就是合同价。合同要严格遵守相关法律法规，体现公平公正的原则和市场规定。要严格控制施工过程，特别是工程设计变更，例如材料、设备的变化。如果出现施工单位索赔情况要仔细调查情况，针对问题提出有效的方法解决，实现对工程造价的控制。
6、竣工结算和后续工作
6.1竣工结算
竣工结算关系到是顾客和承包方的利益关系，是施工合同中非常重要的环节。由于这个环节与经济利益相关，在处理的过程中需要非常仔细，随时跟踪施工合同执行情况，它是约束双方的规范，在处理双方关系时要特别小心，减少冲突和纠纷。既要维护承包法的经济利益又要保证顾客的合法权益，做到双方都满意。造价咨詢机构会对竣工的情况进行审查，例如投资使用情况、实际造价和概算之间的差距，总的投资是否在规定的范围之内等。 6.2回访咨询和成果信息化
工程造价咨询项目完工以后需要把项目成果给顾客展示，顾客可以有一段时间的观察和体验。一段时间以后，工程造价公司需要访问顾客，检查项目是否达到顾客的要求，顾客是否满意等。如果在这个过程中，顾客有任何疑问或者问题，造价项目公司都要解答顾客的问题，使顾客满意。这种回访可以让工程造价咨询单位加强与顾客的沟通交流，对以后的发展有帮助，也可以发现很多在项目中没有发现的问题，通过解决这些问题，可以提高造价项目单位的服务质量的管理水平。
三、提升建筑工程造价咨询服务能力对策探讨
1、建立完善的法律制度以及行业管理体系
通过建立完善的法律制度以及行业管理体系来规范工程造价咨询业的市场管理：①将工程造价咨询作为工程决策中的法定程序，建立真正的独立的工程造价咨询单，使之更好的服务于工程建设。②咨询公司在进行工作人员招聘的时候，一定要重视其个人的专业素质以及是否具有高度的职业道德与职业责任感等等。以此来确保公司的工作效率以及工作质量，以期可以为公司赢得一个良好的业界口碑。③建立相对比较完善的规章制度，对公司内从业人员的行为进行严格规范，并建立年审制度，定期的检查企业的工作成果以及工作中存在的不足，完善公司内部相应规章制度的管理。
2、积极组建综合性造价咨询队伍，提高公司的整体业务水平
要想在我国市场经济体制下获得长足发展，工程造价咨询单位一定要熟悉和掌握相关的法律法规、技术职业标准，并要实时更新了解国际以及国内市场的经济信息。在此基础之上，从事工程造价咨询的单位也要有接受建设各方的委托，独立完成有关工程造价各个方面的业务，以此来适应不断发展跟新的市场需求。同时也要积极建立综合型的造价咨询队伍，以提供高效且物超所值的优质服务为公司的发展宗旨，树立独特的企业形象、创建出具有企业特色的品牌服务。以期在日益激烈的市场竞争当中增强企业自身的竞争实力。
3、积极拓宽业务范围，实行工程造价管理的全套服务
积极拓宽工程造价咨询的业务范围，其实就是延伸造价咨询业务的服务范围。将其工作内容拓宽到整个建设项目的全过程，为委托方提供工程造价方面的全套咨询服务。与此同时，也要通过不断的实践经验，全方位的提高公司自身的造价咨询服务水平以及服务质量，以此来适应工程造价咨询行业不断变化的市场竞争需要。
四、结束语
面对工程造价项目发展越来越快，需要对工程项目造价进行管理和控制，需要处理工程的每一个阶段。实地考察施工现场的情况，针对具体的情况，采取有效的措施，改善工程造价咨询项目不足之处，提高项目管理的水平。可以运用先进技术与工程造价咨询项目结合，成立项目管理体系，实现施工工人与技术人员、领导之间的合作，发现存在的问题及时解决，做到严格控制工程造价。
参考文献：
[1]王晓州，王淑雨.国际建设项目投资与管理变革趋势及我国建筑也发展战略探讨[J].北方交通大学学报（社科版），2003（07）：185.
[2]王立国.加入WTO后中国本土工程咨询企业的发展取向[J].东北财经大学学报，2004（09）：84.
[3]田维连.工程造价咨询中的项目管理方法探究[J].商品與质量·建筑与发展，2013（10）：128.
【关键词】 工程造价咨询；服务；对策
引言：
随着我国建筑业市场化趋势的不断加快，工程造价咨询行业应运而生。但是与国外较为成熟的建设市场相比，我国的工程造价咨询行业在发展过程中仍然存在一些问题等待解决。
一、我国工程造价咨询业的发展现状
我国的工程造价咨询行业起步较晚，是在二十世纪九十年代之后随着我国经济体制全面向社会主义市场经济过渡之后才开始发展的。在过去的计划经济时代，工程造价管理实际上就是政务对工程造价的管理。但是从我国加入WTO以及经济体制发生变革之后，过去的工程概预算人员的专业素质已经不能满足工程造价管理的发展需求。因此，我国建筑部门为顺应发展在1996年底发布了造价工程师考试大纲，并在1998年实施了全国考试。2000年年初，建设部门又公布了《工程造价咨询单位管理办法》，规定所有的政府部门以及行业协会经办的工程造价咨询单位要在规定时间内进行财务、人员、单位名称等方面的脱钩改制工作。到了2001年年底，这项改革工作基本完成并且取得了良好的成效。我国的工程造价咨询业向全世界开发是在2005年。在此之后，很多境外企业可以在中国境内设立全资的分支机构并可以提供和工程相关的咨询服。
二、工程造价咨询项目管理方面
1、确定项目范围
1.1前期和可行性研究的范围：这一阶段主要是对项目资金的考量，要根据工程自身的特点，考虑这个工程项目适不适合接，能不能在资金运转的范围内进行，从经济技术的角度权衡问题，再进行判断和做出决定。
1.2设计阶段：工程单位要多设计几种可行方案，通过对比分析方案的经济和技术方面，工程的价值、施工预算等方面，制定初步的计划。
1.3项目招标范围：这个阶段主要是拟定招标计划书并起草招标合同，这些都是为了招到标以后签合同和谈判达成施工价准备的。
1.4项目施工阶段造价咨询范围：这个阶段涉及到工程款使用计划、合同管理、进度款和变更价款、工程索赔款的审核，控制工程造价。
1.5完工结算、评估项目范围：项目完工以后都会有结算报告、评估分析。这些都可以显示工程情况。
1.6其他方面的范围内容：报价书、信息查询等内容。
2、项目投资
项目决策和工程造价有直接的关系，工程造价需要根据决策的内容来制定，决策会影响投资的准确性。首先要了解与工程相关的信息，做好的办法是到现场进行实地考查，针对现场的环境和资料进行深入研究，这些准备工作都做好了才能保证投资估算的准确率。投资估算存在一定的变动，受到外界因素的影响，这就需要在估算前做好准备工作，考虑到各方面的问题，特别是投资面临的各项风险。
3、工程预算
一般工程项目前期准备工作完成以后就是设计阶段了，它对工程造价控制非常重要。开始的设计情况可能就决定了项目的规模，相应的也会影响工程概算。制定施工图的时候也会编制施工预算前期的各项费用明细，工程计划价格是投资方筹资的根据，要制定合理的工程计划价格。设计招标方案时需要各种方法进行比较，也可以从技术和经济的角度出发，尽可能优化设计方案，才可以达到节约工程成本的目的。
4、项目成本和费用估计
工程项目最重要的是成本和费用的估计，要考虑到各种情况，有对象的不同、设备的好坏、建筑材料等，在制定项目计划时要先有各方面费用明细单，上面会明确列出各种物资和人员设备。成本的估算有很多方法，例如类比、参数模型等，不同的方法都有它们各自的优点和不足，成本估计要求精确度很高，太大的误差会给工程项目带来不好的影响。就拿类比估算法来说，它是在以前的成本估算的基础上进行调整得出新的成本估算，虽然这种好方法比较简单，但是会因为其他的因素影响结果。所以说每种方法都有它的优点和不足，要根据工程情况采用不同的方法，也可以多种方法一起用，提高准确率。
工程造价咨询项目关于成本的种类很多，包括方方面面，有吃穿方面的、交通方面的、设备、管理等，要对这么多的内容进行估计，存在一定的难度，而且估计结果也会存在小的偏差。咨询专家工资在工程造价成本管理中占有很大比重，根据专家等级、技能水平给予不同的薪资水平，一般咨询专家日工资率=人均收入/（一年的工作日×工作利用率）。一般工程项目咨询公司有两种主要的方法估算：时间分摊和金额分摊。金额分摊和时间分摊相比，主要重视项目费用方面的估算，而且它的流程比较简单。
5、工程造价咨询实施阶段
在工程施工建设时就需要通过咨询企业工程中各项费用明细表，例如建筑材料、机械设备、和施工队伍，工程造价咨询需要制定好各项开支预算报表，用它来严格控制工程建设开销。但是工程建设有很多不确定的因素，各方面都会影响到工程造价。资金的投入和开销包含到工程领域的方方面面，要制定合理科学的工程造价预算就必须考虑各方面的因素。首先工程造价咨询人员需要具备专业的知识，由专业的工程造价师针对工程的具体情况进行评估预算，要保证其准确性。它可以指导工程施工。在准备施工的期间，工程造价咨询单位也会随时跟进，到施工现场工程招标工作在工程施工中也非常重要，它是用来判断投标者的报价是否合理。也要严格审查中标者的情况，在各方准备工作完成以后双方可以根据合同来确定最后的价格，也就是合同价。合同要严格遵守相关法律法规，体现公平公正的原则和市场规定。要严格控制施工过程，特别是工程设计变更，例如材料、设备的变化。如果出现施工单位索赔情况要仔细调查情况，针对问题提出有效的方法解决，实现对工程造价的控制。
6、竣工结算和后续工作
6.1竣工结算
竣工结算关系到是顾客和承包方的利益关系，是施工合同中非常重要的环节。由于这个环节与经济利益相关，在处理的过程中需要非常仔细，随时跟踪施工合同执行情况，它是约束双方的规范，在处理双方关系时要特别小心，减少冲突和纠纷。既要维护承包法的经济利益又要保证顾客的合法权益，做到双方都满意。造价咨詢机构会对竣工的情况进行审查，例如投资使用情况、实际造价和概算之间的差距，总的投资是否在规定的范围之内等。 6.2回访咨询和成果信息化
工程造价咨询项目完工以后需要把项目成果给顾客展示，顾客可以有一段时间的观察和体验。一段时间以后，工程造价公司需要访问顾客，检查项目是否达到顾客的要求，顾客是否满意等。如果在这个过程中，顾客有任何疑问或者问题，造价项目公司都要解答顾客的问题，使顾客满意。这种回访可以让工程造价咨询单位加强与顾客的沟通交流，对以后的发展有帮助，也可以发现很多在项目中没有发现的问题，通过解决这些问题，可以提高造价项目单位的服务质量的管理水平。
三、提升建筑工程造价咨询服务能力对策探讨
1、建立完善的法律制度以及行业管理体系
通过建立完善的法律制度以及行业管理体系来规范工程造价咨询业的市场管理：①将工程造价咨询作为工程决策中的法定程序，建立真正的独立的工程造价咨询单，使之更好的服务于工程建设。②咨询公司在进行工作人员招聘的时候，一定要重视其个人的专业素质以及是否具有高度的职业道德与职业责任感等等。以此来确保公司的工作效率以及工作质量，以期可以为公司赢得一个良好的业界口碑。③建立相对比较完善的规章制度，对公司内从业人员的行为进行严格规范，并建立年审制度，定期的检查企业的工作成果以及工作中存在的不足，完善公司内部相应规章制度的管理。
2、积极组建综合性造价咨询队伍，提高公司的整体业务水平
要想在我国市场经济体制下获得长足发展，工程造价咨询单位一定要熟悉和掌握相关的法律法规、技术职业标准，并要实时更新了解国际以及国内市场的经济信息。在此基础之上，从事工程造价咨询的单位也要有接受建设各方的委托，独立完成有关工程造价各个方面的业务，以此来适应不断发展跟新的市场需求。同时也要积极建立综合型的造价咨询队伍，以提供高效且物超所值的优质服务为公司的发展宗旨，树立独特的企业形象、创建出具有企业特色的品牌服务。以期在日益激烈的市场竞争当中增强企业自身的竞争实力。
3、积极拓宽业务范围，实行工程造价管理的全套服务
积极拓宽工程造价咨询的业务范围，其实就是延伸造价咨询业务的服务范围。将其工作内容拓宽到整个建设项目的全过程，为委托方提供工程造价方面的全套咨询服务。与此同时，也要通过不断的实践经验，全方位的提高公司自身的造价咨询服务水平以及服务质量，以此来适应工程造价咨询行业不断变化的市场竞争需要。
四、结束语
面对工程造价项目发展越来越快，需要对工程项目造价进行管理和控制，需要处理工程的每一个阶段。实地考察施工现场的情况，针对具体的情况，采取有效的措施，改善工程造价咨询项目不足之处，提高项目管理的水平。可以运用先进技术与工程造价咨询项目结合，成立项目管理体系，实现施工工人与技术人员、领导之间的合作，发现存在的问题及时解决，做到严格控制工程造价。
参考文献：
[1]王晓州，王淑雨.国际建设项目投资与管理变革趋势及我国建筑也发展战略探讨[J].北方交通大学学报（社科版），2003（07）：185.
[2]王立国.加入WTO后中国本土工程咨询企业的发展取向[J].东北财经大学学报，2004（09）：84.
[3]田维连.工程造价咨询中的项目管理方法探究[J].商品與质量·建筑与发展，2013（10）：128.