【摘 要】
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目的分析有效的护患沟通技巧培训对降低门诊输液室护理纠纷的效果。方法将2017年6月~2019年6月期间来我院就诊的76例患者作为本次实验研究对象,由门诊输液室护理人员将其随机
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目的分析有效的护患沟通技巧培训对降低门诊输液室护理纠纷的效果。方法将2017年6月~2019年6月期间来我院就诊的76例患者作为本次实验研究对象,由门诊输液室护理人员将其随机分为两组,每组各38例,对照组护理人员没有采取护患沟通技巧培训,观察组护理人员进行护患沟通技巧培训,对两组研究对象的护理满意度与护患纠纷情况进行分析比较。结果对照组患者16例非常满意、13例满意、9例不满意,护理满意度76.32%,观察组患者20例非常满意、16例满意、2例不满意,护理满意度94.74%,组建数据对比,差异性存在统计学
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