【摘 要】
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来信来访接待工作是办公室的一项十分重要的群众工作。我们有以下几点体会:一、信访接待的对象是带着各种各样问题的职工和家属,他们找到办公室来,目的是要讨个合乎情理的说
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来信来访接待工作是办公室的一项十分重要的群众工作。我们有以下几点体会:一、信访接待的对象是带着各种各样问题的职工和家属,他们找到办公室来,目的是要讨个合乎情理的说法。我们要设身处地的替他们想想,要让他们高兴而来,满意而去,千万不能将他们拒之门外,或简单搪塞打发别人快走,更不要叫别人长时间坐冷板凳,看冷面孔,到吃饭时开赶。重要的问题请领导亲自接待,不要叫别人失望。二、来信来访反映的问题涉及到哪个部门、哪个领导要如实地转告,使这些部门或领导同志有个准备,解决问题要及时到位,干净利索,不要今天推明
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